Předložená bakalářská práce je zaměřena na analýzu komunikace se zákazníky ve společnosti ACTIVA spol. s r.o. První část je věnována především teoretickým pojmům tématu komunikace a komunikace se zákazníky. V praktické části je představena společnost a provedena analýza komunikace se zákazníky z pohledu marketingového mixu a komunikačního mixu. Na základě výsledků analýzy jsou navržena doporučení pro společnost ACTIVA spol. s r.o.
Annotation in English
The present bachelor thesis focuses on the analysis of communication with customers in the company ACTIVA Ltd. The first part introduces theoretical terminology connected with the sphere of communication and communication with customers. The practical part presents the company and analyses their communication with customers from the point of view of marketing mix and communication mix. Based on the analysis results, recommendations for ACTIVA Ltd. company are provided.
Předložená bakalářská práce je zaměřena na analýzu komunikace se zákazníky ve společnosti ACTIVA spol. s r.o. První část je věnována především teoretickým pojmům tématu komunikace a komunikace se zákazníky. V praktické části je představena společnost a provedena analýza komunikace se zákazníky z pohledu marketingového mixu a komunikačního mixu. Na základě výsledků analýzy jsou navržena doporučení pro společnost ACTIVA spol. s r.o.
Annotation in English
The present bachelor thesis focuses on the analysis of communication with customers in the company ACTIVA Ltd. The first part introduces theoretical terminology connected with the sphere of communication and communication with customers. The practical part presents the company and analyses their communication with customers from the point of view of marketing mix and communication mix. Based on the analysis results, recommendations for ACTIVA Ltd. company are provided.
Proveďte průzkum literárních pramenů a zpracujte teoretické a metodické poznatky z oblasti komunikace obchodní společnosti se zákazníky.
II. Praktická část
Analyzujte současnou situaci komunikace se zákazníky a zhodnoťte její přednosti a nedostatky ve společnosti ACTIVA spol. s r.o.
Na základě analýzy navrhněte řešení na zlepšení komunikace se zákazníkem pro společnost ACTIVA spol. s r.o.
Závěr
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Proveďte průzkum literárních pramenů a zpracujte teoretické a metodické poznatky z oblasti komunikace obchodní společnosti se zákazníky.
II. Praktická část
Analyzujte současnou situaci komunikace se zákazníky a zhodnoťte její přednosti a nedostatky ve společnosti ACTIVA spol. s r.o.
Na základě analýzy navrhněte řešení na zlepšení komunikace se zákazníkem pro společnost ACTIVA spol. s r.o.
Závěr
Recommended resources
[1] FORET, M. Marketingová komunikace. Brno: Computer Press, 2003. 275 s. ISBN 80-7226-811-2.
[2] FORET, M. et al. Marketing: Základy a postupy. Praha: Computer Press, 2001. 162 s. ISBN 80-7226-558-X.
[3] KOTLER, P. Marketing a management. Praha: Grada Publishing, 2001. 789 s. ISBN 80-247-0016-6.
[4] KOTLER, P. Inovativní marketing. Praha: Grada Publishing, 2005. 199 s. ISBN 80-247-0921-X.
[5] STORBACKA, K. et al. Řízení vztahů se zákazníky. Praha: Grada Publishing, 2002. 167 s. ISBN 80-7169-813-X.
Recommended resources
[1] FORET, M. Marketingová komunikace. Brno: Computer Press, 2003. 275 s. ISBN 80-7226-811-2.
[2] FORET, M. et al. Marketing: Základy a postupy. Praha: Computer Press, 2001. 162 s. ISBN 80-7226-558-X.
[3] KOTLER, P. Marketing a management. Praha: Grada Publishing, 2001. 789 s. ISBN 80-247-0016-6.
[4] KOTLER, P. Inovativní marketing. Praha: Grada Publishing, 2005. 199 s. ISBN 80-247-0921-X.
[5] STORBACKA, K. et al. Řízení vztahů se zákazníky. Praha: Grada Publishing, 2002. 167 s. ISBN 80-7169-813-X.
