Technická podpora uživatelů se stává nutností u organizací všech typů. Předkládaná diplomová práce přináší návrh řešení systému technické podpory na přístupu webové aplikace. Cílem bylo uvést požadavky uživatelů, činnosti uživatelů, popsat funkci systému a provést návrh systému a návrh uživatelského rozhraní.
Anotace v angličtině
Technical support for the user is needed in a variety of organization types. This thesis offers a solution for the technical support system based on the web application standard. The main goals are to show requirements of users, activity of users and describe the system functions and user interface design.
Klíčová slova
technická podpora, webová aplikace, uživatelské rozhraní
Klíčová slova v angličtině
technical support, web application, user interface
Rozsah průvodní práce
63 s
Jazyk
CZ
Anotace
Technická podpora uživatelů se stává nutností u organizací všech typů. Předkládaná diplomová práce přináší návrh řešení systému technické podpory na přístupu webové aplikace. Cílem bylo uvést požadavky uživatelů, činnosti uživatelů, popsat funkci systému a provést návrh systému a návrh uživatelského rozhraní.
Anotace v angličtině
Technical support for the user is needed in a variety of organization types. This thesis offers a solution for the technical support system based on the web application standard. The main goals are to show requirements of users, activity of users and describe the system functions and user interface design.
Klíčová slova
technická podpora, webová aplikace, uživatelské rozhraní
Klíčová slova v angličtině
technical support, web application, user interface
Zásady pro vypracování
1.Analýza a zhodnocení současného stavu řešení.
2.Návrh použitých technologií, potřebný software a hardware k realizaci řešení.
3.Návrh architektury systému, popis koncepce.
4.Návrh datové struktury (databáze) a uživatelského rozhraní.
5.Možnosti rozvoje navrženého systému.
Zásady pro vypracování
1.Analýza a zhodnocení současného stavu řešení.
2.Návrh použitých technologií, potřebný software a hardware k realizaci řešení.
3.Návrh architektury systému, popis koncepce.
4.Návrh datové struktury (databáze) a uživatelského rozhraní.
5.Možnosti rozvoje navrženého systému.
Seznam doporučené literatury
1.VLASÁK, R.; BULÍČKOVÁ, S. základy projektování informačních systémů. Praha: Karolinum, 2004
2.LACKO, L.: Web a databáze. Praha: Computer Press, 2001
3.HORNÝ, S.: Analýza a návrh systémů. Praha: VŠE, 1999
4.NĚMEC, V: Projektový management. Praha: Grada, 2002
Seznam doporučené literatury
1.VLASÁK, R.; BULÍČKOVÁ, S. základy projektování informačních systémů. Praha: Karolinum, 2004
2.LACKO, L.: Web a databáze. Praha: Computer Press, 2001
3.HORNÝ, S.: Analýza a návrh systémů. Praha: VŠE, 1999
4.NĚMEC, V: Projektový management. Praha: Grada, 2002
Přílohy volně vložené
1 CD-ROM
Přílohy vázané v práci
-
Převzato z knihovny
Ano
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Diplomant prezentoval před komisí pro SZZ zadání, cíle, způsob řešení, výsledky a závěry své diplomové práce. Komise vznesla na diplomanta následující dotazy:
1. Proč jste použil pouze čtyři odkazy na literaturu? (doc. Farana)
2. Jaká kritéria jste použil pro návrh přístupů jednotlivých uživatelů?
3. Je systém v souladu se Zákonem na ochranu spotřebitele? (doc. Lukáš)
Diplomant pohotově odpověděl na všechny položené dotazy.