Cílem bakalářské práce je vytvořit návrh systému pro servis a reklamaci zboží, navrhnout způsob komunikace se zákazníkem pomocí webových služeb a specifikovat platformu pro běh systému (PHP, MySQL). Na základě přesného návrhu bude dané řešení implementováno do reálného obchodního trhu na pozici koncového prodeje IT zboží podnikatelského subjektu Počítače Zlín. Dále bude chování systému pečlivě zhodnoceno a testováno v provozu. Posledním krokem je vytvořit základ rozhraní v jazyce PHP pro přístup zákazníků k vybraným reklamacím a servisním protokolům. V závěru budou zhodnoceny výhody a nevýhody navrženého systému.
Annotation in English
Aim of this work is to design a system for service and claim the goods, to propose a method of communication with customers using web services and specify the platform to run the system (MySQL + PHP). On the basis of the exact solution of the proposal will be implemented in a real commercial market for the position of IT goods sales end of the business entity Computers Zlín. Furthermore, the behavior of the system carefully evaluated and tested in operation. The final step is to create the basis for an interface in PHP for customer access to the selecting complaints and service protocols and in the end will evaluate the advantages and disadvantages of the proposed system.
Cílem bakalářské práce je vytvořit návrh systému pro servis a reklamaci zboží, navrhnout způsob komunikace se zákazníkem pomocí webových služeb a specifikovat platformu pro běh systému (PHP, MySQL). Na základě přesného návrhu bude dané řešení implementováno do reálného obchodního trhu na pozici koncového prodeje IT zboží podnikatelského subjektu Počítače Zlín. Dále bude chování systému pečlivě zhodnoceno a testováno v provozu. Posledním krokem je vytvořit základ rozhraní v jazyce PHP pro přístup zákazníků k vybraným reklamacím a servisním protokolům. V závěru budou zhodnoceny výhody a nevýhody navrženého systému.
Annotation in English
Aim of this work is to design a system for service and claim the goods, to propose a method of communication with customers using web services and specify the platform to run the system (MySQL + PHP). On the basis of the exact solution of the proposal will be implemented in a real commercial market for the position of IT goods sales end of the business entity Computers Zlín. Furthermore, the behavior of the system carefully evaluated and tested in operation. The final step is to create the basis for an interface in PHP for customer access to the selecting complaints and service protocols and in the end will evaluate the advantages and disadvantages of the proposed system.
Vytvořte návrh systému pro servis a reklamaci zboží.
Navrhněte způsob komunikace se zákazníkem pomocí webových služeb.
Specifikujte platformu pro běh systému.
Implementujte navržené řešení.
Zhodnoťte chování systému v testovacím provozu.
Popište hlavní benefity vámi navrženého řešení. Věnujte pozornost zabezpečení systému.
Research Plan
Vytvořte návrh systému pro servis a reklamaci zboží.
Navrhněte způsob komunikace se zákazníkem pomocí webových služeb.
Specifikujte platformu pro běh systému.
Implementujte navržené řešení.
Zhodnoťte chování systému v testovacím provozu.
Popište hlavní benefity vámi navrženého řešení. Věnujte pozornost zabezpečení systému.
Recommended resources
PROCHÁZKA, David. PHP 6: začínáme programovat. Praha: Grada Publish, 2012. ISBN 978-80-247-3899-4.
PONKRÁC, Miloslav. PHP a MySQL: bez předchozích znalostí. Brno: Computer Press, 2007. ISBN 978-80-251-1758-3.
KOFLER, Michael a Bernd Öggl. PHP 5 a MySQL 5: Průvodce webového programátora. Brno: Computer Press, 2007. ISBN 978-80-251-1813-9.
MACH, Jakub. PHP: pro úplné začátečníky. Brno: CP Books, 2005. ISBN 80-7226-834-1.
VRÁNA, Jakub. 1 001 tipů a triků pro PHP. Brno: Computer Press, 2010. ISBN 978-80-251-2940-1.
PEACOCK, Michael. Programujeme vlastní sociální síť v PHP5. Brno: Computer Press, 2012. ISBN 978-80-251-3626-3.
Recommended resources
PROCHÁZKA, David. PHP 6: začínáme programovat. Praha: Grada Publish, 2012. ISBN 978-80-247-3899-4.
PONKRÁC, Miloslav. PHP a MySQL: bez předchozích znalostí. Brno: Computer Press, 2007. ISBN 978-80-251-1758-3.
KOFLER, Michael a Bernd Öggl. PHP 5 a MySQL 5: Průvodce webového programátora. Brno: Computer Press, 2007. ISBN 978-80-251-1813-9.
MACH, Jakub. PHP: pro úplné začátečníky. Brno: CP Books, 2005. ISBN 80-7226-834-1.
VRÁNA, Jakub. 1 001 tipů a triků pro PHP. Brno: Computer Press, 2010. ISBN 978-80-251-2940-1.
PEACOCK, Michael. Programujeme vlastní sociální síť v PHP5. Brno: Computer Press, 2012. ISBN 978-80-251-3626-3.
