Tato bakalářská práce se zabývá vnímáním konfliktů na pracovišti z pohledu personalisty. Práce je rozdělena na dvě části. Teoretická část analyzuje konflikt v řadě jeho aspektů, vymezuje pojem a jeho vnímání z hlediska sociologického a z hlediska psychologického. Popisuje konflikt v pracovním procesu, jeho specifika, vliv hierarchie, uspořádání podniku a podniková kultura. Důležitou kapitolou je také úloha personalisty při řešení konfliktů. Praktická část se zabývá identifikací oblastí, které souvisí se vznikem a řešením konfliktů. Z kvalitativního výzkumu prováděného formou rozhovoru a pozorování vyplynulo, že per-sonalisté musí často řešit konflikty zájmů a konflikty postojů. Práce prokázala, že zdroje konfliktů odpovídají teoretickým poznatkům.
Annotation in English
This bachelor work is occupying with perception of conflicts on workplace from the view of personalist. Work is divided in two parts. Theoretical part analyze conflict in many of its aspects, it defines term and its perception from the sociological viewpoint and from the psychological viewpoint. It describes conflict in working process, its specifics, influence of hierarchy, arrangment of company and business culture. Important chapter is about the role of personnel during the time of solving the conflict. Practical part is occupying identificati-onal sphere, which relates with solving conflicts. From qualitative research did by talk and observation is clear, that personnels often have to solve conflicts of interests and conflicts of attitudes. Work proved, that the sources of conflicts answer the theoretical findings.
Conflict, personnel management, personnel, management, working process, business cultu-re, qualitative research, talk, observation.
Length of the covering note
60 s. (92 244 znaků)
Language
CZ
Annotation
Tato bakalářská práce se zabývá vnímáním konfliktů na pracovišti z pohledu personalisty. Práce je rozdělena na dvě části. Teoretická část analyzuje konflikt v řadě jeho aspektů, vymezuje pojem a jeho vnímání z hlediska sociologického a z hlediska psychologického. Popisuje konflikt v pracovním procesu, jeho specifika, vliv hierarchie, uspořádání podniku a podniková kultura. Důležitou kapitolou je také úloha personalisty při řešení konfliktů. Praktická část se zabývá identifikací oblastí, které souvisí se vznikem a řešením konfliktů. Z kvalitativního výzkumu prováděného formou rozhovoru a pozorování vyplynulo, že per-sonalisté musí často řešit konflikty zájmů a konflikty postojů. Práce prokázala, že zdroje konfliktů odpovídají teoretickým poznatkům.
Annotation in English
This bachelor work is occupying with perception of conflicts on workplace from the view of personalist. Work is divided in two parts. Theoretical part analyze conflict in many of its aspects, it defines term and its perception from the sociological viewpoint and from the psychological viewpoint. It describes conflict in working process, its specifics, influence of hierarchy, arrangment of company and business culture. Important chapter is about the role of personnel during the time of solving the conflict. Practical part is occupying identificati-onal sphere, which relates with solving conflicts. From qualitative research did by talk and observation is clear, that personnels often have to solve conflicts of interests and conflicts of attitudes. Work proved, that the sources of conflicts answer the theoretical findings.
Conflict, personnel management, personnel, management, working process, business cultu-re, qualitative research, talk, observation.
Research Plan
Zpracování rešerše a studium odborné literatury.
Vymezení terminologie a teoretických východisek z oblasti řízení lidských zdrojů a řešení konfliktů.
Příprava metodiky empirické části, zpracování projektu výzkumu a stanovení výzkumného problému.
Realizace kvalitativního výzkumu formou rozhovoru, zúčastněného pozorování.
Zpracování vyhodnocení získaných dat včetně jejich interpretace (kódování a kategorizování dat).
Prezentace výsledků výzkumu, jejich shrnutí a doporučení pro praxi.
Research Plan
Zpracování rešerše a studium odborné literatury.
Vymezení terminologie a teoretických východisek z oblasti řízení lidských zdrojů a řešení konfliktů.
Příprava metodiky empirické části, zpracování projektu výzkumu a stanovení výzkumného problému.
Realizace kvalitativního výzkumu formou rozhovoru, zúčastněného pozorování.
Zpracování vyhodnocení získaných dat včetně jejich interpretace (kódování a kategorizování dat).
Prezentace výsledků výzkumu, jejich shrnutí a doporučení pro praxi.
Recommended resources
Miovský, Michal. Kvalitativní přístup a metody v psychologickém výzkumu. Vyd. 1. Praha: Grada, 2006. 332 s. ISBN 80-247-1362-4.
Nakonečný, Milan. Sociální psychologie. Vyd. 2., rozš. a přeprac. Praha: Academia, 2009. 498 s. ISBN 978-80-200-1679-9.
Armstrong, Michael. Řízení lidských zdrojů: nejnovější trendy a postupy: 10. vydání. 1. vyd. Praha: Grada, 2007. 789 s. ISBN 978-80-247-1407-3.
Plamínek, Jiří. Jak řešit konflikty: 27 pravidel pro efektivní vyjednávání. 1. vyd. Praha: Grada, 2006. 127 s. Poradce pro praxi. ISBN 80-247-1591-0.
Křivohlavý, Jaro. Konflikty mezi lidmi. Vyd. 2., přeprac., V Portálu 1. Praha: Portál, 2002. 189 s. ISBN 80-7178-642-X.
Kohoutek, Rudolf a Štěpaník, Jaroslav. Psychologie práce a řízení. Brno: CERM, 2000. 223 s. ISBN 80-214-1552-5.
Výrost, Jozef a Slaměník, Ivan. Sociální psychologie. 2., přeprac. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008. 404 s. Psyché. ISBN 978-80-247-1428-8.
Recommended resources
Miovský, Michal. Kvalitativní přístup a metody v psychologickém výzkumu. Vyd. 1. Praha: Grada, 2006. 332 s. ISBN 80-247-1362-4.
Nakonečný, Milan. Sociální psychologie. Vyd. 2., rozš. a přeprac. Praha: Academia, 2009. 498 s. ISBN 978-80-200-1679-9.
Armstrong, Michael. Řízení lidských zdrojů: nejnovější trendy a postupy: 10. vydání. 1. vyd. Praha: Grada, 2007. 789 s. ISBN 978-80-247-1407-3.
Plamínek, Jiří. Jak řešit konflikty: 27 pravidel pro efektivní vyjednávání. 1. vyd. Praha: Grada, 2006. 127 s. Poradce pro praxi. ISBN 80-247-1591-0.
Křivohlavý, Jaro. Konflikty mezi lidmi. Vyd. 2., přeprac., V Portálu 1. Praha: Portál, 2002. 189 s. ISBN 80-7178-642-X.
Kohoutek, Rudolf a Štěpaník, Jaroslav. Psychologie práce a řízení. Brno: CERM, 2000. 223 s. ISBN 80-214-1552-5.
Výrost, Jozef a Slaměník, Ivan. Sociální psychologie. 2., přeprac. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008. 404 s. Psyché. ISBN 978-80-247-1428-8.
