Diplomová práce se zabývá problematikou kvality poskytovaných služeb v sociálních službách, konkrétně v sociální službě rané péče z pohledu uživatelů. Práce je členěna na teoretickou a praktickou část. Teoretickou část tvoří přehledné shrnutí teoretických východisek týkajících se této problematiky. Práce přibližuje téma kvality v sociálních službách s ohledem na standardy kvality a zaměřuje se na její hodnocení zejména ze strany uživatelů. Charakterizuje sociální službu rané péče, její význam, cíle a cílovou skupinu této služby ? rodinu s dítětem s postižením. Empirická část prostřednictvím dotazníkového šetření hodnotí kvalitu poskytovaných služeb z pohledu uživatelů v konkrétním Středisku rané péče.
Annotation in English
Diploma thesis deals with the issue of the quality of provided services in Center of early intervention from perspective of users. The thesis is divided into a theoretical and a practi-cal part. The theoretical part comprises of an outline of basic conceptions, concerning the problems. The thesis closer theme of quality at social services with regard on standards of quality and focuses on the evalution from perspective of users. Characterisez social service of early intervention, its importance, goals and target group ? family of children with im-pairment. The practical part, through the result of the questionnairies asses the quality of provided services from perspective of users in particular Center of early intervention.
Keywords
sociální služby, kvalita v sociálních službách, standardy kvality, spokojenost, raná péče, rodina s dítětem s postižením
Keywords in English
social services, quality at social services, standards of quality, satisfaction, early intervention, family of children with impairment
Length of the covering note
83 s. (109 757 znaků)
Language
CZ
Annotation
Diplomová práce se zabývá problematikou kvality poskytovaných služeb v sociálních službách, konkrétně v sociální službě rané péče z pohledu uživatelů. Práce je členěna na teoretickou a praktickou část. Teoretickou část tvoří přehledné shrnutí teoretických východisek týkajících se této problematiky. Práce přibližuje téma kvality v sociálních službách s ohledem na standardy kvality a zaměřuje se na její hodnocení zejména ze strany uživatelů. Charakterizuje sociální službu rané péče, její význam, cíle a cílovou skupinu této služby ? rodinu s dítětem s postižením. Empirická část prostřednictvím dotazníkového šetření hodnotí kvalitu poskytovaných služeb z pohledu uživatelů v konkrétním Středisku rané péče.
Annotation in English
Diploma thesis deals with the issue of the quality of provided services in Center of early intervention from perspective of users. The thesis is divided into a theoretical and a practi-cal part. The theoretical part comprises of an outline of basic conceptions, concerning the problems. The thesis closer theme of quality at social services with regard on standards of quality and focuses on the evalution from perspective of users. Characterisez social service of early intervention, its importance, goals and target group ? family of children with im-pairment. The practical part, through the result of the questionnairies asses the quality of provided services from perspective of users in particular Center of early intervention.
Keywords
sociální služby, kvalita v sociálních službách, standardy kvality, spokojenost, raná péče, rodina s dítětem s postižením
Keywords in English
social services, quality at social services, standards of quality, satisfaction, early intervention, family of children with impairment
Research Plan
Zpracování rešerše a studium odborné literatury.
Vymezení pojmů a teoretických východisek z oblasti poskytování
sociální služby rané péče rodinám s dětmi s postižením.
Příprava metodiky výzkumné části.
Realizace kvantitativního výzkumu formou dotazníkového šetření.
Zpracování a vyhodnocení získaných dat, včetně jejich interpretace.
Prezentace výsledků výzkumu, jejich shrnutí a doporučení pro praxi.
Research Plan
Zpracování rešerše a studium odborné literatury.
Vymezení pojmů a teoretických východisek z oblasti poskytování
sociální služby rané péče rodinám s dětmi s postižením.
Příprava metodiky výzkumné části.
Realizace kvantitativního výzkumu formou dotazníkového šetření.
Zpracování a vyhodnocení získaných dat, včetně jejich interpretace.
Prezentace výsledků výzkumu, jejich shrnutí a doporučení pro praxi.
Recommended resources
DITTRICHOVÁ, J., M. PAPOUŠEK a K. PAUL. Chování dítěte raného věku a rodičovská péče. Praha: Grada, 2004. ISBN 80-247-0399-8.
CHRÁSKA, Miroslav. Metody pedagogického výzkumu: Základy kvantitativního výzkumu. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1369-4.
LANGMEIER Josef a Dana KREJČÍŘOVÁ. Vývojová psychologie. Praha: Grada, 2006. ISBN 80-247-1284-9.
MATOUŠEK, Oldřich. Rodina jako instituce a vztahová síť. Praha: Sociologické nakladatelství, 2003. ISBN 80-86429-19-9.
ŠULOVÁ, Lenka. Raná interakce matka-dítě a její význam pro další psychický vývoj. Praha: Portál, 2003. ISBN 80-7178-640-3.
Recommended resources
DITTRICHOVÁ, J., M. PAPOUŠEK a K. PAUL. Chování dítěte raného věku a rodičovská péče. Praha: Grada, 2004. ISBN 80-247-0399-8.
CHRÁSKA, Miroslav. Metody pedagogického výzkumu: Základy kvantitativního výzkumu. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1369-4.
LANGMEIER Josef a Dana KREJČÍŘOVÁ. Vývojová psychologie. Praha: Grada, 2006. ISBN 80-247-1284-9.
MATOUŠEK, Oldřich. Rodina jako instituce a vztahová síť. Praha: Sociologické nakladatelství, 2003. ISBN 80-86429-19-9.
ŠULOVÁ, Lenka. Raná interakce matka-dítě a její význam pro další psychický vývoj. Praha: Portál, 2003. ISBN 80-7178-640-3.
