Diplomová práce se zabývá kvalitou sociálních služeb, a to z pohledu jejich uživatelů. Teoretická část práce je věnována osobám s handicapem, které využívají sociální služby ukotvené v zákoně o sociálních službách a plánované na úrovni krajů i obcí. Osobní asistence je vykonávána osobou asistenta v přirozeném prostředí člověka. S uživateli této služby, kterou poskytuje humanitární sdružení "HANDICAP(?)" Zlín, byl v praktické části práce proveden výzkum formou polostandardizovaných interview. Získaná data byla zpracována metodou třístupňového kódování, které vyústilo v definici zakotvené teorie.
Anotace v angličtině
This thesis deals with the quality of social services from the point of view of their users. The theoretical part concentrates on people with disabilities who use the social services based on the (Czech) Social Services Act and planned on the level of both regions and municipalities. Personal care assistance is provided by an assistant in the client´s natural environment. In the practical part of this thesis, the users of personal care assistance provided by the Zlín charity "HANDICAP(?)" were the subjects of research by means of semistructured interviews. The collected data was analysed using a tree-stage coding process, which resulted in the definition of a grounded theory.
Klíčová slova
osoby s handicapem, sociální služby, osobní asistence
Klíčová slova v angličtině
people with disabilities, social services, personal care assistance
Rozsah průvodní práce
96 s.
Jazyk
CZ
Anotace
Diplomová práce se zabývá kvalitou sociálních služeb, a to z pohledu jejich uživatelů. Teoretická část práce je věnována osobám s handicapem, které využívají sociální služby ukotvené v zákoně o sociálních službách a plánované na úrovni krajů i obcí. Osobní asistence je vykonávána osobou asistenta v přirozeném prostředí člověka. S uživateli této služby, kterou poskytuje humanitární sdružení "HANDICAP(?)" Zlín, byl v praktické části práce proveden výzkum formou polostandardizovaných interview. Získaná data byla zpracována metodou třístupňového kódování, které vyústilo v definici zakotvené teorie.
Anotace v angličtině
This thesis deals with the quality of social services from the point of view of their users. The theoretical part concentrates on people with disabilities who use the social services based on the (Czech) Social Services Act and planned on the level of both regions and municipalities. Personal care assistance is provided by an assistant in the client´s natural environment. In the practical part of this thesis, the users of personal care assistance provided by the Zlín charity "HANDICAP(?)" were the subjects of research by means of semistructured interviews. The collected data was analysed using a tree-stage coding process, which resulted in the definition of a grounded theory.
Klíčová slova
osoby s handicapem, sociální služby, osobní asistence
Klíčová slova v angličtině
people with disabilities, social services, personal care assistance
Zásady pro vypracování
Zpracování rešerše a studium odborné literatury.
Vymezení pojmů a teoretických východisek z oblasti sociálních služeb.
Příprava metodiky výzkumné části.
Realizace kvalitativního výzkumu metodou polostrukturovaného interview.
Zpracování a vyhodnocení získaných dat, včetně jejich interpretace.
Prezentace výsledků výzkumu, jejich shrnutí a doporučení pro praxi.
Zásady pro vypracování
Zpracování rešerše a studium odborné literatury.
Vymezení pojmů a teoretických východisek z oblasti sociálních služeb.
Příprava metodiky výzkumné části.
Realizace kvalitativního výzkumu metodou polostrukturovaného interview.
Zpracování a vyhodnocení získaných dat, včetně jejich interpretace.
Prezentace výsledků výzkumu, jejich shrnutí a doporučení pro praxi.
Seznam doporučené literatury
ČÁMSKÝ, P., J. SEMBDNER a D. KRUTILOVÁ. Sociální služby v ČR v teorii a praxi. Praha: Portál, 2011. ISBN 978-80-262-0027-7.
HENDL, Jan. Kvalitativní výzkum: základní metody a aplikace. Praha: Portál, 2005. ISBN 80-7367-040-2.
MATOUŠEK, Oldřich a kol. Sociální služby: legislativa, ekonomika, plánování, hodnocení. Praha: Portál, 2007. ISBN 978-80-7367-310-9.
MIOVSKÝ, Michal. Kvalitativní přístup a metody v psychologickém výzkumu. Praha: Grada Publishing, 2006. ISBN 80-247-1362-4.
VÁGNEROVÁ, M., Z. HADJ-MOUSSOVÁ a S. ŠTECH. Psychologie handicapu. Praha: Karolinum, 2001. ISBN 80-7184-929-4.
Seznam doporučené literatury
ČÁMSKÝ, P., J. SEMBDNER a D. KRUTILOVÁ. Sociální služby v ČR v teorii a praxi. Praha: Portál, 2011. ISBN 978-80-262-0027-7.
HENDL, Jan. Kvalitativní výzkum: základní metody a aplikace. Praha: Portál, 2005. ISBN 80-7367-040-2.
MATOUŠEK, Oldřich a kol. Sociální služby: legislativa, ekonomika, plánování, hodnocení. Praha: Portál, 2007. ISBN 978-80-7367-310-9.
MIOVSKÝ, Michal. Kvalitativní přístup a metody v psychologickém výzkumu. Praha: Grada Publishing, 2006. ISBN 80-247-1362-4.
VÁGNEROVÁ, M., Z. HADJ-MOUSSOVÁ a S. ŠTECH. Psychologie handicapu. Praha: Karolinum, 2001. ISBN 80-7184-929-4.
Přílohy volně vložené
1 CD ROM
Přílohy vázané v práci
-
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Studentka prezentovala svou práci, zodpověděla otázky vedoucí i oponentky.
Nakolik jste se vázala na standardy kvality sociálních služeb při sestavování výzkumných otázek (dr. Kitliňská). Studentka se nevázala.
Realizovala byste výzkum pro zkušenostech jinak? (doc. Bakošová). Studentka uvedla konkrétní skutečnosti změn.
V čem vidíte úskalí výzkumu v otázce zaměřené na očekávání? (dr. Kitliňská) Studentka uvedla široké pojetí otázky. Proběhla diskuze.
Napadla Vás při realizaci výzkumu nějaká hypotéza, která by šla zkoumat kvantitativně? (prof. Chráska) Studentka uvedla.