Hlavním cílem diplomové práce je navržení projektu telefonního bankovnictví pro malou banku se zaměřením na stanovení počtu potřebných operátorů, vyčíslení ročních personálních nákladů a jejich následnou optimalizaci. Součástí práce je také charakteristika českého bankovního systému včetně jeho současného vývoje a podrobná prezentace jednotlivých produktů přímého bankovnictví popisující jejich výhody, nevýhody, bezpečnost a možnosti využití.
Annotation in English
The main goal of this thesis is the suggestion of the project of phone banking for a small bank. It’s aimed at determining the number of necessary operators, calculation of annual personal expense and their ensuing optimization. This work also contains characteristics of the Czech banking system, including its current trend and detailed presentation of individual products of direct banking, describing their advantages, disadvantages, security and the possibility of use.
banking system, bank, direct banking, telebanking, internetbanking, homebanking, GSM SIM Toolkit, optimalization
Length of the covering note
73 s.
Language
CZ
Annotation
Hlavním cílem diplomové práce je navržení projektu telefonního bankovnictví pro malou banku se zaměřením na stanovení počtu potřebných operátorů, vyčíslení ročních personálních nákladů a jejich následnou optimalizaci. Součástí práce je také charakteristika českého bankovního systému včetně jeho současného vývoje a podrobná prezentace jednotlivých produktů přímého bankovnictví popisující jejich výhody, nevýhody, bezpečnost a možnosti využití.
Annotation in English
The main goal of this thesis is the suggestion of the project of phone banking for a small bank. It’s aimed at determining the number of necessary operators, calculation of annual personal expense and their ensuing optimization. This work also contains characteristics of the Czech banking system, including its current trend and detailed presentation of individual products of direct banking, describing their advantages, disadvantages, security and the possibility of use.
banking system, bank, direct banking, telebanking, internetbanking, homebanking, GSM SIM Toolkit, optimalization
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Charakteristika a vývoj českého bankovního systému v současnosti.
Popis nástrojů používaných v přímém bankovnictví.
II. Praktická část
Navržení projektu přímého bankovnictví pro malou banku.
Optimalizace nákladů banky vzhledem k obsluze klientů.
Závěr
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Charakteristika a vývoj českého bankovního systému v současnosti.
Popis nástrojů používaných v přímém bankovnictví.
II. Praktická část
Navržení projektu přímého bankovnictví pro malou banku.
Optimalizace nákladů banky vzhledem k obsluze klientů.
Závěr
Recommended resources
[1] PŘÁDKA, M., KALA, J. Elektronické bankovnictví. Praha: Computer Press, 2000. 166 s. ISBN 80-7226-328-5
[2] DVOŘÁK, P. Bankovnictví pro bankéře a klienty. Praha: Linde, 2005. 681 s. ISBN 80-7201-515-X
[3] GRUBLOVÁ, E. Internetová ekonomika. Ostrava: Repronis, 2002. 88 s. ISBN 80-7329-000-6
[4] REVENDA, Z., MANDEL, M., KODERA, J., MUSÍLEK, P., DVOŘÁK, P., BRADA, J. Peněžní ekonomie a bankovnictví. Praha: Management Press, 1999. 621 s. ISBN 80-85943-49-2
[5] ŠEVČÍK, A. Bankovnictví I. Brno: Masarykova univerzita v Brně, Ekonomicko-správní fakulta, 2005. 128 s. ISBN 80-210-3649-4
Recommended resources
[1] PŘÁDKA, M., KALA, J. Elektronické bankovnictví. Praha: Computer Press, 2000. 166 s. ISBN 80-7226-328-5
[2] DVOŘÁK, P. Bankovnictví pro bankéře a klienty. Praha: Linde, 2005. 681 s. ISBN 80-7201-515-X
[3] GRUBLOVÁ, E. Internetová ekonomika. Ostrava: Repronis, 2002. 88 s. ISBN 80-7329-000-6
[4] REVENDA, Z., MANDEL, M., KODERA, J., MUSÍLEK, P., DVOŘÁK, P., BRADA, J. Peněžní ekonomie a bankovnictví. Praha: Management Press, 1999. 621 s. ISBN 80-85943-49-2
[5] ŠEVČÍK, A. Bankovnictví I. Brno: Masarykova univerzita v Brně, Ekonomicko-správní fakulta, 2005. 128 s. ISBN 80-210-3649-4
