Diplomová práce se zaměřuje na téma psychologické mechanismy rozhodovacího procesu při nákupu spotřebitele. Teoretická část se zabývá především osobností spotřebitele, spotřebitelským chováním a rozhodovacím procesem a vlivům, které na něj působí. Praktická část se věnuje segmentu komunikačních technologií (mobilní telefony, notebooky), především značce Apple. V rámci průzkumné sondy je analyzována cílová skupina značky Apple kvantitativním výzkumem. Díky této analýze jsou zjištěny postoje spotřebitelů ke značce Apple a jejím konkurenčním značkám. Na základě zjištění je v projektové části navrţena konkrétní komunikace cílená na tuto cílovou skupinu.
Annotation in English
This thesis focuses on the psychological mechanisms of consumer's decision-making process. The theoretical part focuses primarily on the consumer individuality, consumer behavior and decision-making process and its influences acting on it. The practical part deals with the communication technologies segment (mostly mobile phones and laptops), especially of the Apple brand. By the exploration is analyzed the target group of Apple brand by quantitative research. With this analysis are identified attitudes of consumers towards Apple and its competitors. Based on the findings, is in the project part of thesis proposed specific communication targeted to that audience.
Keywords
Psychologické procesy, osobnost, emoce, spotřebitel, kupní rozhodovací proces, komunikace
Keywords in English
Psychological processes, personality, emotions, consumer purchase decision-making, communication
Length of the covering note
91
Language
CZ
Annotation
Diplomová práce se zaměřuje na téma psychologické mechanismy rozhodovacího procesu při nákupu spotřebitele. Teoretická část se zabývá především osobností spotřebitele, spotřebitelským chováním a rozhodovacím procesem a vlivům, které na něj působí. Praktická část se věnuje segmentu komunikačních technologií (mobilní telefony, notebooky), především značce Apple. V rámci průzkumné sondy je analyzována cílová skupina značky Apple kvantitativním výzkumem. Díky této analýze jsou zjištěny postoje spotřebitelů ke značce Apple a jejím konkurenčním značkám. Na základě zjištění je v projektové části navrţena konkrétní komunikace cílená na tuto cílovou skupinu.
Annotation in English
This thesis focuses on the psychological mechanisms of consumer's decision-making process. The theoretical part focuses primarily on the consumer individuality, consumer behavior and decision-making process and its influences acting on it. The practical part deals with the communication technologies segment (mostly mobile phones and laptops), especially of the Apple brand. By the exploration is analyzed the target group of Apple brand by quantitative research. With this analysis are identified attitudes of consumers towards Apple and its competitors. Based on the findings, is in the project part of thesis proposed specific communication targeted to that audience.
Keywords
Psychologické procesy, osobnost, emoce, spotřebitel, kupní rozhodovací proces, komunikace
Keywords in English
Psychological processes, personality, emotions, consumer purchase decision-making, communication
Research Plan
1. Zpracujte teoretická východiska k tématu vztahující se k vývoji komunikačních technologií, značky a jejího psychologického působení, osobnosti spotřebitele a jeho rozhodovacího procesu.
2. Proveďte analýzu současného postavení konkrétní značky a vymezte jednotlivé cílové skupiny.
3. Realizujte a vyhodnoťte průzkumnou sondu u cílové skupiny ke zjištění postoje ke značce a zjistěte, co jsou nejdůležitější faktory při rozhodovacím procesu koupi produktů a služeb dané značky.
4. Na základě výsledků analýzy představte stručný nástin možností změn v marketingové komunikaci dané značky.
Research Plan
1. Zpracujte teoretická východiska k tématu vztahující se k vývoji komunikačních technologií, značky a jejího psychologického působení, osobnosti spotřebitele a jeho rozhodovacího procesu.
2. Proveďte analýzu současného postavení konkrétní značky a vymezte jednotlivé cílové skupiny.
3. Realizujte a vyhodnoťte průzkumnou sondu u cílové skupiny ke zjištění postoje ke značce a zjistěte, co jsou nejdůležitější faktory při rozhodovacím procesu koupi produktů a služeb dané značky.
4. Na základě výsledků analýzy představte stručný nástin možností změn v marketingové komunikaci dané značky.
Recommended resources
BÁRTA, V., PÁTÍK, L., POSLTLER, M. Retail marketing. Praha: Management press, 2009. 326 s. ISBN 978-80-7261-207-9.
DU PLESSIS, Erik. Jak zákazník vnímá značku. Brno: Computer Press, 2011. 256 s. ISBN 978-80-251-3529-7.
HAMMOND, John, KEENEY, Ralph a RAIFFA, Howard, September-October 1998. The Hidden Traps in Decision Making. Harvard Business Review.
KOTLER, Philip a KELLER, Kevin Lane, 2007. Marketing management. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-1359-5.
SMÉKAL, Vladimír, 2002. Pozvání do psychologie osobnosti. Praha: Barrister & Principal. ISBN: 978-80-87029-62-6.
VYSEKALOVÁ, Jitka a kol., 2009. Psychologie reklamy. Praha: Grada. ISBN: 978- 80-247-2196-5
VYSEKALOVÁ, Jitka, 2011. Chování zákazníka - Jak odkrýt tajemství "černé skříňky". Praha: Grada. ISBN: 978-80-247-3528-3
Recommended resources
BÁRTA, V., PÁTÍK, L., POSLTLER, M. Retail marketing. Praha: Management press, 2009. 326 s. ISBN 978-80-7261-207-9.
DU PLESSIS, Erik. Jak zákazník vnímá značku. Brno: Computer Press, 2011. 256 s. ISBN 978-80-251-3529-7.
HAMMOND, John, KEENEY, Ralph a RAIFFA, Howard, September-October 1998. The Hidden Traps in Decision Making. Harvard Business Review.
KOTLER, Philip a KELLER, Kevin Lane, 2007. Marketing management. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-1359-5.
SMÉKAL, Vladimír, 2002. Pozvání do psychologie osobnosti. Praha: Barrister & Principal. ISBN: 978-80-87029-62-6.
VYSEKALOVÁ, Jitka a kol., 2009. Psychologie reklamy. Praha: Grada. ISBN: 978- 80-247-2196-5
VYSEKALOVÁ, Jitka, 2011. Chování zákazníka - Jak odkrýt tajemství "černé skříňky". Praha: Grada. ISBN: 978-80-247-3528-3
