Bakalářská práce je zaměřena na problematiku syndromu vyhoření a jeho prevenci. První část definuje pojem, příčiny, stádia vývoje, zabývá se možnostmi diagnostiky. Zabývá se možnostmi prevence a zvládání jak z hlediska jednotlivce, pracovní organizace, tak možnostmi nadřízeného pracovníka. Druhá část prezentuje výzkum ohrožených pracovníků Call Centra a jejich metodami a nástroji v prevenci vyhoření.
Annotation in English
Bachelor thesis is focused on burnout syndrome issues and its prevention. First part, give a definition cause, phase development and concern possibility of diagnostic. Inquire into preventiv posibility and have a facility for individual, work organizations and also the posibility to involve leader's. Second part presents research of threatened Call Centre workers and thein technice and tools in burnout prevention.
Keywords
Syndrom vyhoření, prevence syndromu vyhoření, příčiny syndromu vyhoření, pracovní kolektiv, supervize, školení, zákaznická linka, dotazník, relaxace, pracovní prostředí, jedinec, vedoucí, únava, vyčerpání, životní styl, mezilidské vztahy, odpočinek.
Keywords in English
Burnout syndrome, burnout prevention, reasons of burnout syndrome, teamwork, supervise, Training course, Call Centre, form, relaxation, workplace, individual, leader, tiredness, exhaustion, lifestyle, interpersonal relationship, rest.
Length of the covering note
88 s.
Language
CZ
Annotation
Bakalářská práce je zaměřena na problematiku syndromu vyhoření a jeho prevenci. První část definuje pojem, příčiny, stádia vývoje, zabývá se možnostmi diagnostiky. Zabývá se možnostmi prevence a zvládání jak z hlediska jednotlivce, pracovní organizace, tak možnostmi nadřízeného pracovníka. Druhá část prezentuje výzkum ohrožených pracovníků Call Centra a jejich metodami a nástroji v prevenci vyhoření.
Annotation in English
Bachelor thesis is focused on burnout syndrome issues and its prevention. First part, give a definition cause, phase development and concern possibility of diagnostic. Inquire into preventiv posibility and have a facility for individual, work organizations and also the posibility to involve leader's. Second part presents research of threatened Call Centre workers and thein technice and tools in burnout prevention.
Keywords
Syndrom vyhoření, prevence syndromu vyhoření, příčiny syndromu vyhoření, pracovní kolektiv, supervize, školení, zákaznická linka, dotazník, relaxace, pracovní prostředí, jedinec, vedoucí, únava, vyčerpání, životní styl, mezilidské vztahy, odpočinek.
Keywords in English
Burnout syndrome, burnout prevention, reasons of burnout syndrome, teamwork, supervise, Training course, Call Centre, form, relaxation, workplace, individual, leader, tiredness, exhaustion, lifestyle, interpersonal relationship, rest.
Research Plan
Zadané a zvolené téma bude zpracováno podle pokynů obsažených v materiálu IMS "Metodika psaní odborného textu a výzkumu v sociálních vědách" (IMS 2009). Případně podle dalších materiálů, z nichž některé jsou obsaženy v literatuře připojené k tomuto studijnímu textu. Zejména bude dbáno na dodržování zásad publikační etiky a pravidel společenskovědního výzkumu. Průběžné výsledky práce budou pravidelně konzultovány s vedoucím bakalářské práce.
S vědomím těchto zásad a pravidel a po konzultaci s vedoucím bude práce zaměřena:
- na srovnávání doporučení k prevenci syndromu vyhoření uváděných v literatuře s praktickými zkušenostmi osob, které je uplatňovaly v praxi,
- ns vyhodnocení nejúčinnějších metod a prostředků při předcházení syndromu vyhoření,
- na navržení opatření, jejichž dodržování zabrání vzniku tohoto syndromu.
Součástí práce bude výzkum zaměřený na srovnávání doporučení k prevenci syndromu vyhoření uvaděných v literatuře s praktickými zkušenostmi osob v praxi.
Research Plan
Zadané a zvolené téma bude zpracováno podle pokynů obsažených v materiálu IMS "Metodika psaní odborného textu a výzkumu v sociálních vědách" (IMS 2009). Případně podle dalších materiálů, z nichž některé jsou obsaženy v literatuře připojené k tomuto studijnímu textu. Zejména bude dbáno na dodržování zásad publikační etiky a pravidel společenskovědního výzkumu. Průběžné výsledky práce budou pravidelně konzultovány s vedoucím bakalářské práce.
S vědomím těchto zásad a pravidel a po konzultaci s vedoucím bude práce zaměřena:
- na srovnávání doporučení k prevenci syndromu vyhoření uváděných v literatuře s praktickými zkušenostmi osob, které je uplatňovaly v praxi,
- ns vyhodnocení nejúčinnějších metod a prostředků při předcházení syndromu vyhoření,
- na navržení opatření, jejichž dodržování zabrání vzniku tohoto syndromu.
Součástí práce bude výzkum zaměřený na srovnávání doporučení k prevenci syndromu vyhoření uvaděných v literatuře s praktickými zkušenostmi osob v praxi.
Recommended resources
KALLWASS, A. Syndrom vyhoření v práci a osobním životě, vyd. Praha: Portál, 2007.
KEBZA, V. ŠOLCOVÁ I., Syndrom vyhoření, 2. rozšířené a doplněné vyd. Praha: Státní zdravotní ústav, 2003.
KŘIVOHLAVÝ, J. Jak neztratit nadšení, 1. vyd. Praha: Grada, 1998.
PRAŠKO, J. Jak se zbavit napětí stresu a úzkosti, 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2003.
TOŠNER, J., TOŠNEROVÁ, T. Burn-out Syndrom: Syndrom vyhoření, Brno: Hestia, 2002.
Recommended resources
KALLWASS, A. Syndrom vyhoření v práci a osobním životě, vyd. Praha: Portál, 2007.
KEBZA, V. ŠOLCOVÁ I., Syndrom vyhoření, 2. rozšířené a doplněné vyd. Praha: Státní zdravotní ústav, 2003.
KŘIVOHLAVÝ, J. Jak neztratit nadšení, 1. vyd. Praha: Grada, 1998.
PRAŠKO, J. Jak se zbavit napětí stresu a úzkosti, 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2003.
TOŠNER, J., TOŠNEROVÁ, T. Burn-out Syndrom: Syndrom vyhoření, Brno: Hestia, 2002.
