Cílem této práce je vypracování projektu rozšíření aktivit firmy Úklidové služby Křemének s.r.o. s vlivem na jeho tržby. V teoretické části jsou zpracovány poznatky z oblasti služeb, jako je základní klasifikace služeb, marketingový mix a inovace ve službách. Zde jsou také zpracovány poznatky SWOT analýzy, které jsou dále využity v praktické části práce. Ta je zaměřena na zjištění současného stavu podniku. V první fázi je představen podnik, jeho minulost a současnost. Dále je sestavena SWOT analýza, marketingová analýza 7P a analýza konkurence. Pomocí dotazníku je analyzována kvalita poskytovaných služeb a poslední část je věnována ekonomickému zhodnocení podniku. Z výsledků analýz byl vypracován projekt rozšíření aktivit daného podniku. V poslední části práce dochází ke zhodnocení dopadu těchto aktivit na tržby podniku. Výsledky této práce umožňují podniku uvést na trh nové služby, které by zvýšily tržby podniku.
Annotation in English
The aim of this work is to elaborate a project to expand the activities of the cleaning company Křemének s.r.o. affecting its sales. In the theoretical part, the knowledge of services such as basic classification of services, marketing mix and innovation in services are processed. There is also SWOT analysis, which is used in the practical part of the thesis. It is focused on finding out the current state of the company. The first stage introduces the company, its history and present. Furthermore, SWOT analysis, marketing analysis 7P and competition analysis are compiled. The questionnaire analyzes the quality of the services provided and the last part is devoted to the economic evaluation of the company. From the results of the analyzes, a project to expand the activities of the company was developed. In the last part of the thesis, the impact of these activities on the company's revenues is evaluated. The results of this work allow the company to launch new services to the market that would increase the company's revenue.
Keywords
projekt, služba, tržby, marketingový mix, analýza
Keywords in English
project, service, sales, marketing mix, analysis
Length of the covering note
90
Language
CZ
Annotation
Cílem této práce je vypracování projektu rozšíření aktivit firmy Úklidové služby Křemének s.r.o. s vlivem na jeho tržby. V teoretické části jsou zpracovány poznatky z oblasti služeb, jako je základní klasifikace služeb, marketingový mix a inovace ve službách. Zde jsou také zpracovány poznatky SWOT analýzy, které jsou dále využity v praktické části práce. Ta je zaměřena na zjištění současného stavu podniku. V první fázi je představen podnik, jeho minulost a současnost. Dále je sestavena SWOT analýza, marketingová analýza 7P a analýza konkurence. Pomocí dotazníku je analyzována kvalita poskytovaných služeb a poslední část je věnována ekonomickému zhodnocení podniku. Z výsledků analýz byl vypracován projekt rozšíření aktivit daného podniku. V poslední části práce dochází ke zhodnocení dopadu těchto aktivit na tržby podniku. Výsledky této práce umožňují podniku uvést na trh nové služby, které by zvýšily tržby podniku.
Annotation in English
The aim of this work is to elaborate a project to expand the activities of the cleaning company Křemének s.r.o. affecting its sales. In the theoretical part, the knowledge of services such as basic classification of services, marketing mix and innovation in services are processed. There is also SWOT analysis, which is used in the practical part of the thesis. It is focused on finding out the current state of the company. The first stage introduces the company, its history and present. Furthermore, SWOT analysis, marketing analysis 7P and competition analysis are compiled. The questionnaire analyzes the quality of the services provided and the last part is devoted to the economic evaluation of the company. From the results of the analyzes, a project to expand the activities of the company was developed. In the last part of the thesis, the impact of these activities on the company's revenues is evaluated. The results of this work allow the company to launch new services to the market that would increase the company's revenue.
Keywords
projekt, služba, tržby, marketingový mix, analýza
Keywords in English
project, service, sales, marketing mix, analysis
Research Plan
Úvod Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Zpracujte teoretické poznatky z oblasti služeb.
Praktická část
Analyzujte služby ve vybraném podniku a analyzujte jejich současnou úroveň.
Na základě výsledků analýz navrhněte řešení rozšíření aktivit podniku.
Vyhodnoťte navržené řešení z hlediska vlivu na tržby podniku.
Závěr
Research Plan
Úvod Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Zpracujte teoretické poznatky z oblasti služeb.
Praktická část
Analyzujte služby ve vybraném podniku a analyzujte jejich současnou úroveň.
Na základě výsledků analýz navrhněte řešení rozšíření aktivit podniku.
Vyhodnoťte navržené řešení z hlediska vlivu na tržby podniku.
Závěr
Recommended resources
HAKSEVER, Cengiz a Barry RENDER. Service and operations management. New Jersey: World Scientific, 2018, 678 s. ISBN 978-981-3209-44-2.
HESKOVÁ, Marie. Teorie, management a marketing služeb. České Budějovice: Vysoká škola evropských a regionálních studií, 2012, 183 s. Vysokoškolská učebnice. ISBN 978-80-87472-25-5.
JIRÁSKOVÁ, Eliška. Ekonomika a podnikání ve službách. Liberec: Technická univerzita v Liberci, 2014, 109 s. ISBN 978-80-7494-039-2.
TUČKOVÁ, Zuzana. Ekonomika služeb. Praha: Wolters Kluwer Česká republika, 2013, 175 s. ISBN 978-80-7478-006-6.
ZHOU, Zhenhua. The Development of Service Economy [online]. Singapore: Truth and Wisdom Press and Springer Science + Business Media Singapore, 2016, 318 s. [cit. 2017-12-05]. ISBN 978-981-287-901-1. Dostupné z: http://www.springer.com/us/book/9789812878991.
Recommended resources
HAKSEVER, Cengiz a Barry RENDER. Service and operations management. New Jersey: World Scientific, 2018, 678 s. ISBN 978-981-3209-44-2.
HESKOVÁ, Marie. Teorie, management a marketing služeb. České Budějovice: Vysoká škola evropských a regionálních studií, 2012, 183 s. Vysokoškolská učebnice. ISBN 978-80-87472-25-5.
JIRÁSKOVÁ, Eliška. Ekonomika a podnikání ve službách. Liberec: Technická univerzita v Liberci, 2014, 109 s. ISBN 978-80-7494-039-2.
TUČKOVÁ, Zuzana. Ekonomika služeb. Praha: Wolters Kluwer Česká republika, 2013, 175 s. ISBN 978-80-7478-006-6.
ZHOU, Zhenhua. The Development of Service Economy [online]. Singapore: Truth and Wisdom Press and Springer Science + Business Media Singapore, 2016, 318 s. [cit. 2017-12-05]. ISBN 978-981-287-901-1. Dostupné z: http://www.springer.com/us/book/9789812878991.
