Bakalářská práce je zaměřena na komunikaci sociálního pedagoga s klientem a komunikaci sociálních pracovníků s klientem. Cílem této bakalářské práce je zjistit komunikační dovednosti sociálních pracovníků a zvládání krizových situací, pokud tyto při komunikaci s klientem vzniknou. Zjišťovala jsem teoretické znalosti sociálních pracovníků v oblasti komunikačních dovedností, tj. absolvovaná školení týkající se komunikačních dovedností, asertivního chování apod. Dále jsem zjišťovala, jak samotní sociální pracovníci zvládají konfliktní situace s klientem, jaké jsou jejich pocity a zda mají možnost daný konflikt následně projednat a zhodnotit s ostatními spolupracovníky nebo vedoucím pracovníkem.
Annotation in English
The thesis is focused on communication of social educator with the client, and communication of social workers with client. The aim of this thesis is to find communication skills of social workers and their cope with crisis situations. I detected theoretical knowledge of social workers in area of communication skills; training of communication skills, assertive behavior, etc. I also examined how social workers manage conflict situations with klient, what are their feelings, and if they can discuss or valorize the conflict with other colleagues or their manager.
Keywords
sociální pracovník, sociální práce, sociální pedagog, sociální pedagogika, komunikace, sociální komunikace, komunikační dovednosti, etický kodex, konflikt,
Keywords in English
social worker, social work, social educator, social education, communication, social communication, communication skills, ethical code, conflict,
Length of the covering note
48 s
Language
CZ
Annotation
Bakalářská práce je zaměřena na komunikaci sociálního pedagoga s klientem a komunikaci sociálních pracovníků s klientem. Cílem této bakalářské práce je zjistit komunikační dovednosti sociálních pracovníků a zvládání krizových situací, pokud tyto při komunikaci s klientem vzniknou. Zjišťovala jsem teoretické znalosti sociálních pracovníků v oblasti komunikačních dovedností, tj. absolvovaná školení týkající se komunikačních dovedností, asertivního chování apod. Dále jsem zjišťovala, jak samotní sociální pracovníci zvládají konfliktní situace s klientem, jaké jsou jejich pocity a zda mají možnost daný konflikt následně projednat a zhodnotit s ostatními spolupracovníky nebo vedoucím pracovníkem.
Annotation in English
The thesis is focused on communication of social educator with the client, and communication of social workers with client. The aim of this thesis is to find communication skills of social workers and their cope with crisis situations. I detected theoretical knowledge of social workers in area of communication skills; training of communication skills, assertive behavior, etc. I also examined how social workers manage conflict situations with klient, what are their feelings, and if they can discuss or valorize the conflict with other colleagues or their manager.
Keywords
sociální pracovník, sociální práce, sociální pedagog, sociální pedagogika, komunikace, sociální komunikace, komunikační dovednosti, etický kodex, konflikt,
Keywords in English
social worker, social work, social educator, social education, communication, social communication, communication skills, ethical code, conflict,
Research Plan
Zadané a zvolené téma bude zpracováno podle pokynů obsažených v materiálu IMS "Metodika psaní odborného textu a výzkum v sociálních vědách" (IMS 2009). Případně podle dalších materiálů, z nichž některé jsou obsaženy v literatuře připojené k tomuto studijnímu textu. Zejména bude dbáno na dodržování zásad publikační etiky a pravidel společenskovědního výzkumu. Průběžné výsledky práce budou pravidelně konzultovány s vedoucím bakalářské práce.
S vědomím těchto zásad a pravidel a po konzultaci s vedoucím bude práce zaměřena:
- na pojem sociální pedagogika,
- na sociální komunikaci,
- na komunikaci sociálního pedagoga s klientem.
Součástí práce bude výzkum zaměřený na zvládání krizových situací při komunikaci sociálního pracovníka s klientem.
Research Plan
Zadané a zvolené téma bude zpracováno podle pokynů obsažených v materiálu IMS "Metodika psaní odborného textu a výzkum v sociálních vědách" (IMS 2009). Případně podle dalších materiálů, z nichž některé jsou obsaženy v literatuře připojené k tomuto studijnímu textu. Zejména bude dbáno na dodržování zásad publikační etiky a pravidel společenskovědního výzkumu. Průběžné výsledky práce budou pravidelně konzultovány s vedoucím bakalářské práce.
S vědomím těchto zásad a pravidel a po konzultaci s vedoucím bude práce zaměřena:
- na pojem sociální pedagogika,
- na sociální komunikaci,
- na komunikaci sociálního pedagoga s klientem.
Součástí práce bude výzkum zaměřený na zvládání krizových situací při komunikaci sociálního pracovníka s klientem.
Recommended resources
Hradečná, M. a kol. Vybrané problémy sociální pedagogiky. Praha: Karolinum, 1998.
Kraus, B., Základy sociální pedagogiky. 1. vydání. Praha: Portál, 2008.
Křivohlavý, J. Jak zvládat stres. Praha: Grada Avicenum, 1994.
Mikulaštík, M. Komunikační dovednosti v praxi. Praha: Grada Publishing, 2003.
Plazová, I. Průvodce mezilidskou komunikací. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2005.
Další literatura bude obsažena v Projektu bakalářské práce a průběžně doplňována během práce na tomto textu.
Recommended resources
Hradečná, M. a kol. Vybrané problémy sociální pedagogiky. Praha: Karolinum, 1998.
Kraus, B., Základy sociální pedagogiky. 1. vydání. Praha: Portál, 2008.
Křivohlavý, J. Jak zvládat stres. Praha: Grada Avicenum, 1994.
Mikulaštík, M. Komunikační dovednosti v praxi. Praha: Grada Publishing, 2003.
Plazová, I. Průvodce mezilidskou komunikací. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2005.
Další literatura bude obsažena v Projektu bakalářské práce a průběžně doplňována během práce na tomto textu.
