Diplomová práce se zabývá projektem zvyšování kvalifikace zaměstnanců na podporu komunikace se zákazníkem ve zlínském multikině GOLDEN APPLE CINEMA, a.s.Teoretická část popisuje vzdělávání a rozvoj kvalifikace zaměstnanců v podniku. Praktická část diplomové práce je založena na analýze současného stavu rozvoje kvalifikace zaměstnanců v Multikině GAC. Tato analýza slouží jako podklad pro navrhovaný projekt. Projektová část se zabývá vzděláváním a rozvojem zaměstnanců prostřednictvím vybrané společnosti a následné vyhodnocení vzdělávacích aktivit pro zaměstnance GOLDEN APPLE CINEMA, a.s.
Anotace v angličtině
The thesis deals with the staff skills development project and targets to support communication between Golden Apple Cinema, Inc. And thein customers. Theoretical part describes education and qualification improving of employees in company. Practical part of this work is based on analysis of present conditions of qualification development system in company GAC, Inc. This analysis is used as a basis for the proposed project. Project part deals with staff education and qualification development system via selected company. That is followed by evaluation of employees education system in GOLDEN APPLE CINEMA, a.s.
Klíčová slova
rozvoj kvalifikace, vzdělávání, řízení lidských zdrojů, zaměstnanci, motivace
Klíčová slova v angličtině
qualification development, education, human resources management, employees, motivation
Rozsah průvodní práce
95 s.
Jazyk
CZ
Anotace
Diplomová práce se zabývá projektem zvyšování kvalifikace zaměstnanců na podporu komunikace se zákazníkem ve zlínském multikině GOLDEN APPLE CINEMA, a.s.Teoretická část popisuje vzdělávání a rozvoj kvalifikace zaměstnanců v podniku. Praktická část diplomové práce je založena na analýze současného stavu rozvoje kvalifikace zaměstnanců v Multikině GAC. Tato analýza slouží jako podklad pro navrhovaný projekt. Projektová část se zabývá vzděláváním a rozvojem zaměstnanců prostřednictvím vybrané společnosti a následné vyhodnocení vzdělávacích aktivit pro zaměstnance GOLDEN APPLE CINEMA, a.s.
Anotace v angličtině
The thesis deals with the staff skills development project and targets to support communication between Golden Apple Cinema, Inc. And thein customers. Theoretical part describes education and qualification improving of employees in company. Practical part of this work is based on analysis of present conditions of qualification development system in company GAC, Inc. This analysis is used as a basis for the proposed project. Project part deals with staff education and qualification development system via selected company. That is followed by evaluation of employees education system in GOLDEN APPLE CINEMA, a.s.
Klíčová slova
rozvoj kvalifikace, vzdělávání, řízení lidských zdrojů, zaměstnanci, motivace
Klíčová slova v angličtině
qualification development, education, human resources management, employees, motivation
Zásady pro vypracování
Úvod
I. Teoretická část
Na základě teoretických podkladů zpracujte literární poznatky z oblasti zvyšování kvalifikace zaměstnanců.
II. Praktická část
Analyzujte současný stav vzdělávání zaměstnanců GOLDEN APPLE CINEMA, a.s.
Vypracujte projekt pro zvyšování kvalifikace zaměstnanců na podporu komunikace se zákazníkem v GOLDEN APPLE CINEMA, a.s.
Vyhodnoťte přínosy, náklady a rizika navrhovaného projektu.
Závěr
Zásady pro vypracování
Úvod
I. Teoretická část
Na základě teoretických podkladů zpracujte literární poznatky z oblasti zvyšování kvalifikace zaměstnanců.
II. Praktická část
Analyzujte současný stav vzdělávání zaměstnanců GOLDEN APPLE CINEMA, a.s.
Vypracujte projekt pro zvyšování kvalifikace zaměstnanců na podporu komunikace se zákazníkem v GOLDEN APPLE CINEMA, a.s.
Vyhodnoťte přínosy, náklady a rizika navrhovaného projektu.
Závěr
Seznam doporučené literatury
ARMSTRONG, M. Řízení lidských zdrojů: nejnovější trendy a postupy. 1. vyd. Praha: Grada, 2007. 789 s. ISBN 978-80-247-1407-3.
HRONÍK, F. Rozvoj a vzdělávání pracovníků. 1. vyd. Praha: Grada, 2007. 233 s. ISBN 978-80-247-1457-8.
KOUBEK, J. Řízení lidských zdrojů: základy moderní personalistiky. 4. rozš. a dopl. vyd. Praha: Management Press, 2007. 399 s. ISBN 978-80-7261-168-3.
TURECKIOVÁ, M. Řízení a rozvoj lidí ve firmách. 1. vyd. Praha: Grada, 2004. 168 s. ISBN 8024704056.
VODÁK, J. a A. KUCHARČÍKOVÁ. Efektivní vzdělávání zaměstnanců. 1. vyd. Praha: Grada, 2007. 205 s. ISBN 978-80-247-1904-7.
Seznam doporučené literatury
ARMSTRONG, M. Řízení lidských zdrojů: nejnovější trendy a postupy. 1. vyd. Praha: Grada, 2007. 789 s. ISBN 978-80-247-1407-3.
HRONÍK, F. Rozvoj a vzdělávání pracovníků. 1. vyd. Praha: Grada, 2007. 233 s. ISBN 978-80-247-1457-8.
KOUBEK, J. Řízení lidských zdrojů: základy moderní personalistiky. 4. rozš. a dopl. vyd. Praha: Management Press, 2007. 399 s. ISBN 978-80-7261-168-3.
TURECKIOVÁ, M. Řízení a rozvoj lidí ve firmách. 1. vyd. Praha: Grada, 2004. 168 s. ISBN 8024704056.
VODÁK, J. a A. KUCHARČÍKOVÁ. Efektivní vzdělávání zaměstnanců. 1. vyd. Praha: Grada, 2007. 205 s. ISBN 978-80-247-1904-7.
Přílohy volně vložené
1 CD
Přílohy vázané v práci
ilustrace, grafy, tabulky
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Vedoucí práce položil jednu doplňující otázku, která byla stejně jako otázka oponenta DP zodpovězena bez výhrad komise. Doc. Belás hledal propojení mezi zaměstnanci a jejich zvyšováním kvalifikace. Studentka na otázky pana doc. Beláse reagovala, ten však měl několik výhrad k samotné práci. Doc. Zámečník apeloval na finanční stránku projektu a také návratnost investice, studentka neměla přesné údaje o výsledku hospodaření společnosti. Mgr. Kramoliš měl vlastní zkušenosti z oboru a tak položil dotaz ve vztahu zaměstnanci kina vs. zvyšování návštěvnosti. Studentka částečně reagovala.