Do jaké míry ovlivňuje nastavený systém interní komunikace a jejích nástrojů spokojenost pracovníků finančně-poradenské společnosti, jejich loajalitu k firmě, ale také pocit, že jsou plně informováni, je otázkou, kterou si tato diplomová práce klade. Zda míru fluktuace, spokojenost pracovníků a jejich loajalitu k firmě ovlivňují i jiné faktory, jako například systém náborů společnosti, systém vzdělávání, ale také finanční gramotnost v České republice nebo vnímání této služby (činnosti, aktivity) veřejností, poodkryje celá práce. Jakmile budou rozklíčovány jednotlivé faktory, které tyto záležitosti ovlivňují, bude v rámci projektové části nastaven plán interní komunikace a vzdělávacích systémů na období šesti měsíců.
Annotation in English
To what extent is the set system of internal communication and staff satisfaction of its tools financial-consulting company, their loyalty to the company, but also feel that they are fully informed, it is a question that you put this thesis. Whether turnover rates, staff satis-faction and their loyalty to the firm is also affected by other factors, such as the re-cruitment system, the system of education, but also financial literacy in the Czech Republic or negative perception of the work environment, find this work. Once detected individual factors that affect these issues, will this work plan set up internal communication and training systems a period of six months.
Keywords
Marketing služeb, Interní marketing, Interní komunikace, Public relations, Personální řízení
Keywords in English
Marketing services, Internal marketing, Internal communication, Public relations, Personnel management
Length of the covering note
119 s. (210 600 znaků)
Language
CZ
Annotation
Do jaké míry ovlivňuje nastavený systém interní komunikace a jejích nástrojů spokojenost pracovníků finančně-poradenské společnosti, jejich loajalitu k firmě, ale také pocit, že jsou plně informováni, je otázkou, kterou si tato diplomová práce klade. Zda míru fluktuace, spokojenost pracovníků a jejich loajalitu k firmě ovlivňují i jiné faktory, jako například systém náborů společnosti, systém vzdělávání, ale také finanční gramotnost v České republice nebo vnímání této služby (činnosti, aktivity) veřejností, poodkryje celá práce. Jakmile budou rozklíčovány jednotlivé faktory, které tyto záležitosti ovlivňují, bude v rámci projektové části nastaven plán interní komunikace a vzdělávacích systémů na období šesti měsíců.
Annotation in English
To what extent is the set system of internal communication and staff satisfaction of its tools financial-consulting company, their loyalty to the company, but also feel that they are fully informed, it is a question that you put this thesis. Whether turnover rates, staff satis-faction and their loyalty to the firm is also affected by other factors, such as the re-cruitment system, the system of education, but also financial literacy in the Czech Republic or negative perception of the work environment, find this work. Once detected individual factors that affect these issues, will this work plan set up internal communication and training systems a period of six months.
Keywords
Marketing služeb, Interní marketing, Interní komunikace, Public relations, Personální řízení
Keywords in English
Marketing services, Internal marketing, Internal communication, Public relations, Personnel management
Research Plan
1. V teoretické části zpracujte a kriticky zhodnoťte literární prameny a zdroje s ohledem na specifika interního marketingu, interní komunikace, personálního řízení v oblasti služeb. Na jejich základě stanovte metodiku a cíle diplomové práce.
2. V praktické části formulujte teoretická východiska pro analýzu současného stavu interní komunikace společnosti a potřeb jednotlivých pracovníků společnosti. Proveďte analýzu dostupných zdrojů z oblasti interní komunikace vybrané společnosti, z oblasti personálního řízení pracovníků a jejich motivace a stanovte výzkumné otázky.
3. Na základě pramenů, provedené analýzy interních zdrojů, sekundárních zdrojů i vypracované výzkumné sondy mezi pracovníky společnosti, navrhněte možné procesní postupy v oblasti interní komunikace.
4. Zpracujte plán interní komunikace a vzdělávacích systémů na vymezené období. Závěrem shrňte zjištěné poznatky a možnosti dalšího vývoje v oblasti interní komunikace.
Research Plan
1. V teoretické části zpracujte a kriticky zhodnoťte literární prameny a zdroje s ohledem na specifika interního marketingu, interní komunikace, personálního řízení v oblasti služeb. Na jejich základě stanovte metodiku a cíle diplomové práce.
2. V praktické části formulujte teoretická východiska pro analýzu současného stavu interní komunikace společnosti a potřeb jednotlivých pracovníků společnosti. Proveďte analýzu dostupných zdrojů z oblasti interní komunikace vybrané společnosti, z oblasti personálního řízení pracovníků a jejich motivace a stanovte výzkumné otázky.
3. Na základě pramenů, provedené analýzy interních zdrojů, sekundárních zdrojů i vypracované výzkumné sondy mezi pracovníky společnosti, navrhněte možné procesní postupy v oblasti interní komunikace.
4. Zpracujte plán interní komunikace a vzdělávacích systémů na vymezené období. Závěrem shrňte zjištěné poznatky a možnosti dalšího vývoje v oblasti interní komunikace.
Recommended resources
BRANHAM, Leigh. 7 skrytých důvodů proč zaměstnanci odcházejí z firem. Praha: Grada publishing, 2009. ISBN 978-80-247-2903-9.
FORSYTH, Patrick. Jak motivovat svůj tým. Praha: Grada publishing, 2009. ISBN 978-8-247-2128-6.
HOLÁ, Jana. Interní komunikace ve firmě. Brno: Computer Press, 2006. ISBN 80-251-1250-0.
HOLÁ, Jana. Jak zlepšit interní komunikaci. Brno: Computer Press, 2011. ISBN 978-80-251-2636-3.
KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management, Vyd.12. Praha: Grada publishing, 2007. ISBN 978-80-247-1359-5.
NIERMEYER, Rainer. Jak motivovat sebe a své spolupracovníky. Praha: Grada publishnig, 2005. ISBN 80-247-1223-7.
VAŠTÍKOVÁ, Miroslava. Marketing služeb: efektivně a moderně. Praha: Grada publishing. 2008. ISBN 978-80-247-2721-9.
Recommended resources
BRANHAM, Leigh. 7 skrytých důvodů proč zaměstnanci odcházejí z firem. Praha: Grada publishing, 2009. ISBN 978-80-247-2903-9.
FORSYTH, Patrick. Jak motivovat svůj tým. Praha: Grada publishing, 2009. ISBN 978-8-247-2128-6.
HOLÁ, Jana. Interní komunikace ve firmě. Brno: Computer Press, 2006. ISBN 80-251-1250-0.
HOLÁ, Jana. Jak zlepšit interní komunikaci. Brno: Computer Press, 2011. ISBN 978-80-251-2636-3.
KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management, Vyd.12. Praha: Grada publishing, 2007. ISBN 978-80-247-1359-5.
NIERMEYER, Rainer. Jak motivovat sebe a své spolupracovníky. Praha: Grada publishnig, 2005. ISBN 80-247-1223-7.
VAŠTÍKOVÁ, Miroslava. Marketing služeb: efektivně a moderně. Praha: Grada publishing. 2008. ISBN 978-80-247-2721-9.
