Tato práce se zabývá vymezením produktu ? digitálně distribuované hudby ? a na něj se vážícím nákupním chováním. V teoretické části je popsána stručná historie digitální hudby v České republice, přičemž je kladen důraz na prodejce vzniklé v letech 2011/2012. Dále jsou specifikovány vnitřní a vnější vlivy ve vztahu k produktu, které působí na rozhodovací proces zákazníka. V praktické části jsou analyzovány prodejci MusicJet, iTunes a ClickMusic z hlediska odlišení produktu, služeb a image. Výsledky kvalitativního výzkumu identifikují motivy, které vedou zákazníky ke koupi, a dávají podněty pro projektovou část. Zde autorka práce navrhuje interaktivní osvětovou kampaň na podporu prodeje digitální hudby v České republice.
Annotation in English
This thesis deals with definition of product ? digitally distributed music ? and also with associated customer?s behaviour. In the theoretical part a short history of digital music in Czech Republic is described, where the main emphasis is on the subjects that started sell that product in 2011/2012. Theory also includes knowledge about internal and external influences in relation with digital music, which affect customer decision-making process. Sellers such as MusicJet, iTunes and ClickMusic are analyzed in terms of product, service and image differentiation in the practical part. Qualitative research results in identifying motives leading to purchase and give a suggestion for the project part. There the author of this work projects an interactive enlightenment campaign for increase of sales in Czech Republic.
Keywords
digitálně distribuovaná hudba, prodejce, download, stream, chování zákazníka, motiv
Tato práce se zabývá vymezením produktu ? digitálně distribuované hudby ? a na něj se vážícím nákupním chováním. V teoretické části je popsána stručná historie digitální hudby v České republice, přičemž je kladen důraz na prodejce vzniklé v letech 2011/2012. Dále jsou specifikovány vnitřní a vnější vlivy ve vztahu k produktu, které působí na rozhodovací proces zákazníka. V praktické části jsou analyzovány prodejci MusicJet, iTunes a ClickMusic z hlediska odlišení produktu, služeb a image. Výsledky kvalitativního výzkumu identifikují motivy, které vedou zákazníky ke koupi, a dávají podněty pro projektovou část. Zde autorka práce navrhuje interaktivní osvětovou kampaň na podporu prodeje digitální hudby v České republice.
Annotation in English
This thesis deals with definition of product ? digitally distributed music ? and also with associated customer?s behaviour. In the theoretical part a short history of digital music in Czech Republic is described, where the main emphasis is on the subjects that started sell that product in 2011/2012. Theory also includes knowledge about internal and external influences in relation with digital music, which affect customer decision-making process. Sellers such as MusicJet, iTunes and ClickMusic are analyzed in terms of product, service and image differentiation in the practical part. Qualitative research results in identifying motives leading to purchase and give a suggestion for the project part. There the author of this work projects an interactive enlightenment campaign for increase of sales in Czech Republic.
Keywords
digitálně distribuovaná hudba, prodejce, download, stream, chování zákazníka, motiv
1. Zpracujte rešerši literatury zabývající se marketingem, marketingovým mixem, image a oblastí digitálně distribuované hudby. Specifikujte charakteristiky této oblasti v českém prostředí. Porovnejte možnosti odlišení nabídky z hlediska efektu pro spotřebitele a charakterizujte nákupní chování vč. vymezení motivů a stimulů. Na základě teoretického vymezení studovaného problému formulujte výzkumné otázky a cíle práce.
2. Proveďte marketingový výzkum zaměřený na zjištění aspektů ovlivňujících nákupní chování. Konkrétně jde o psychologické, demografické a sociální rysy spotřebitele. Dále zjistěte, jaké vnější stimuly (mj. marketingové komunikace) působí na spotřebitele a jak tyto pobídky vnímají. Po zhodnocení výsledků výzkumu odpovězte na výzkumné otázky.
3. Podle vyhodnocení výzkumu navrhněte vhodný způsob marketingové komunikace k cílové skupině. Specifikujte správně formulované "message" a celkové kreativní řešení kampaně, zaměřené na zvýšení prodeje digitálně distribuované hudby.
Research Plan
1. Zpracujte rešerši literatury zabývající se marketingem, marketingovým mixem, image a oblastí digitálně distribuované hudby. Specifikujte charakteristiky této oblasti v českém prostředí. Porovnejte možnosti odlišení nabídky z hlediska efektu pro spotřebitele a charakterizujte nákupní chování vč. vymezení motivů a stimulů. Na základě teoretického vymezení studovaného problému formulujte výzkumné otázky a cíle práce.
2. Proveďte marketingový výzkum zaměřený na zjištění aspektů ovlivňujících nákupní chování. Konkrétně jde o psychologické, demografické a sociální rysy spotřebitele. Dále zjistěte, jaké vnější stimuly (mj. marketingové komunikace) působí na spotřebitele a jak tyto pobídky vnímají. Po zhodnocení výsledků výzkumu odpovězte na výzkumné otázky.
3. Podle vyhodnocení výzkumu navrhněte vhodný způsob marketingové komunikace k cílové skupině. Specifikujte správně formulované "message" a celkové kreativní řešení kampaně, zaměřené na zvýšení prodeje digitálně distribuované hudby.
Recommended resources
BAČUVČÍK, Radim. Kultura a my: vztahy na poptávkové straně trhů kulturních produktů. Vyd. 1. Zlín: VeRBuM, 2009. 200 s. ISBN 978-80-904273-2-7.
KOTLER, Philip. Marketing management. Vyd. 1. Praha: Grada, 2007. 788 s. ISBN 978-80-247-1359-5.
KOTLER, Philip. Moderní marketing. Vyd. 1. Praha: Grada, 2007. 1041 s. ISBN 978-80-247-1545-2.
SVĚTLÍK, Jaroslav. Marketing - cesta k trhu. Plzeň: Vydavatelství a nakladatelství Aleš Čeněk, 2005. 340 s. ISBN 80-86898-48-2.
VYSEKALOVÁ, Jitka. Chování zákazníka: Jak odkrýt tajemství "černé skříňky". Vyd. 1. Praha: Grada, 2011. 356 s. ISBN 978-80-247-3528-3.
Recommended resources
BAČUVČÍK, Radim. Kultura a my: vztahy na poptávkové straně trhů kulturních produktů. Vyd. 1. Zlín: VeRBuM, 2009. 200 s. ISBN 978-80-904273-2-7.
KOTLER, Philip. Marketing management. Vyd. 1. Praha: Grada, 2007. 788 s. ISBN 978-80-247-1359-5.
KOTLER, Philip. Moderní marketing. Vyd. 1. Praha: Grada, 2007. 1041 s. ISBN 978-80-247-1545-2.
SVĚTLÍK, Jaroslav. Marketing - cesta k trhu. Plzeň: Vydavatelství a nakladatelství Aleš Čeněk, 2005. 340 s. ISBN 80-86898-48-2.
VYSEKALOVÁ, Jitka. Chování zákazníka: Jak odkrýt tajemství "černé skříňky". Vyd. 1. Praha: Grada, 2011. 356 s. ISBN 978-80-247-3528-3.
