Tato práce pojednává o direkt marketingu a jeho postavení v komunikačním mixu a vysvět-luje jeho odlišnosti od masové reklamy. Dále se práce specializuje na direkt marketing ve finančním sektoru a představuje v tomto odvětví jeho hlavní parametry, nástroje a principy. Bakalářská práce dále analyzuje jednotlivé fáze procesu zpracování DM kampaní v subjektu z finančního sektoru.
Práce si klade za cíl navrhnout efektivní řešení a doporučení na zkvalitnění sub-procesů v rámci jednotlivých fází a zároveň celého procesu zpracování kampaní v daném subjektu.
Annotation in English
This thesis concerns direct marketing and its status in the communication mix and explains its differences from mass advertising. The thesis also focuses on direct marketing in the financial sector and presents its main parameters, instruments and principles in this branch. The bachelor's thesis further analyses the individual phases of the process for the prepara-tion of DM campaigns in a subject from the financial sector.
The thesis aims to propose an effective solution and recommendation for improving the quality of the individual phases of the process and also the entire process for the prepara-tion of the campaign in the given subject.
Keywords
direct marketing, databáze, CRM, kampaňový management, personalizace, SMS, direct mail, e-mailing
Keywords in English
direct marketing, database, CRM, campaign management, personalization, SMS communication, e-mailing, direct mail
Length of the covering note
61 s (75 636 znaků)
Language
CZ
Annotation
Tato práce pojednává o direkt marketingu a jeho postavení v komunikačním mixu a vysvět-luje jeho odlišnosti od masové reklamy. Dále se práce specializuje na direkt marketing ve finančním sektoru a představuje v tomto odvětví jeho hlavní parametry, nástroje a principy. Bakalářská práce dále analyzuje jednotlivé fáze procesu zpracování DM kampaní v subjektu z finančního sektoru.
Práce si klade za cíl navrhnout efektivní řešení a doporučení na zkvalitnění sub-procesů v rámci jednotlivých fází a zároveň celého procesu zpracování kampaní v daném subjektu.
Annotation in English
This thesis concerns direct marketing and its status in the communication mix and explains its differences from mass advertising. The thesis also focuses on direct marketing in the financial sector and presents its main parameters, instruments and principles in this branch. The bachelor's thesis further analyses the individual phases of the process for the prepara-tion of DM campaigns in a subject from the financial sector.
The thesis aims to propose an effective solution and recommendation for improving the quality of the individual phases of the process and also the entire process for the prepara-tion of the campaign in the given subject.
Keywords
direct marketing, databáze, CRM, kampaňový management, personalizace, SMS, direct mail, e-mailing
Keywords in English
direct marketing, database, CRM, campaign management, personalization, SMS communication, e-mailing, direct mail
Research Plan
1. Prostudujte odbornou literaturu a odborný tisk k tématu direct marketing ve finančních službách. Na základě teoretických vymezení definujte základní hypotézy a cíl práce.
3. Definujte základní pravidla direct marketingu ve finančních službách.
2. Zpracujte analýzu procesu vytváření DM kampaní v České spořitelně. Definujte silné a slabé stránky procesu.
3. Na základě analýzy procesu a konkrétních kampaní navrhněte optimalizaci procesu a doporučení vedoucí k větší úspěšnosti kampaní.
Research Plan
1. Prostudujte odbornou literaturu a odborný tisk k tématu direct marketing ve finančních službách. Na základě teoretických vymezení definujte základní hypotézy a cíl práce.
3. Definujte základní pravidla direct marketingu ve finančních službách.
2. Zpracujte analýzu procesu vytváření DM kampaní v České spořitelně. Definujte silné a slabé stránky procesu.
3. Na základě analýzy procesu a konkrétních kampaní navrhněte optimalizaci procesu a doporučení vedoucí k větší úspěšnosti kampaní.
Recommended resources
EDWARD NASH, Direct marketing, Brno, Computer Press, a.s., 2003, ISBN 80-7226-838-4.
LESTER WUNDERMAN, Direct marketing. Reklama, která se zaplatí, Praha, Grada Publishing, a.s., 2004, ISBN 80-247-0731-4.
PETR VÁŇA, Direct marketing v teorii a praxi, Praha, Omega, 2006, ISBN 80-903736-0-0.
DON PEPPERS and MARTHA ROGERS, Enterprise One to One. Tools for competing in the Interactive age, New York, Doubleday Inc., 1997, ISBN 0-385-48205-1.
LAUTENSLAGER A., Ultimate Guide to Direct Marketing, Berlin, Entrepreneur Press, 2005, ISBN 1932531718.
Recommended resources
EDWARD NASH, Direct marketing, Brno, Computer Press, a.s., 2003, ISBN 80-7226-838-4.
LESTER WUNDERMAN, Direct marketing. Reklama, která se zaplatí, Praha, Grada Publishing, a.s., 2004, ISBN 80-247-0731-4.
PETR VÁŇA, Direct marketing v teorii a praxi, Praha, Omega, 2006, ISBN 80-903736-0-0.
DON PEPPERS and MARTHA ROGERS, Enterprise One to One. Tools for competing in the Interactive age, New York, Doubleday Inc., 1997, ISBN 0-385-48205-1.
LAUTENSLAGER A., Ultimate Guide to Direct Marketing, Berlin, Entrepreneur Press, 2005, ISBN 1932531718.
