Předmětem diplomové práce ?Management řízení kvality na veřejných vysokých školách? bylo zmapování současného stavu teoretického poznání a praktických zkušeností v oblasti řízení kvality služeb se zaměřením na vysoké školy. V první části byla popsána teorie, která se týká řízení kvality, zároveň analyzovala teoretické chápání obsahu pojmu řízení kvality. Druhá část byla orientována na teoretický popis řízení kvality na vysoké škole. Poslední část práce je zaměřena na kvalitativní výzkumné šetření. Zde byly prezentovány praktické zkušenosti v oblasti řízení kvality služeb
na vysoké škole, jejich přínos, hodnocení a měření.
Anotace v angličtině
The topic of the diploma thesis "The management quality control at he public universities" was to map the current situation of the theoretical knowledge and the practical experience in the quality of services control focused on the universities. In the first part, there were the theory described, that relates to the quality of services control, also analyzed the theoretical understanding of the content of the concept of the quality management control. The second part was focused on the theoretical description of the quality management control at the university. The last part is focused on the qualitative research. There were presented the practical experience in the quality of services control at the university, their benefits, the evaluation and the measurement.
Klíčová slova
Kvalita, management, řízení kvality, vysoká škola, kvalitní pracovník, měření kvality, nástroje kvality, kvalitativní výzkum, zakotvená teorie.
Předmětem diplomové práce ?Management řízení kvality na veřejných vysokých školách? bylo zmapování současného stavu teoretického poznání a praktických zkušeností v oblasti řízení kvality služeb se zaměřením na vysoké školy. V první části byla popsána teorie, která se týká řízení kvality, zároveň analyzovala teoretické chápání obsahu pojmu řízení kvality. Druhá část byla orientována na teoretický popis řízení kvality na vysoké škole. Poslední část práce je zaměřena na kvalitativní výzkumné šetření. Zde byly prezentovány praktické zkušenosti v oblasti řízení kvality služeb
na vysoké škole, jejich přínos, hodnocení a měření.
Anotace v angličtině
The topic of the diploma thesis "The management quality control at he public universities" was to map the current situation of the theoretical knowledge and the practical experience in the quality of services control focused on the universities. In the first part, there were the theory described, that relates to the quality of services control, also analyzed the theoretical understanding of the content of the concept of the quality management control. The second part was focused on the theoretical description of the quality management control at the university. The last part is focused on the qualitative research. There were presented the practical experience in the quality of services control at the university, their benefits, the evaluation and the measurement.
Klíčová slova
Kvalita, management, řízení kvality, vysoká škola, kvalitní pracovník, měření kvality, nástroje kvality, kvalitativní výzkum, zakotvená teorie.
Zadané a zvolené téma bude zpracováno podle pokynů obsažených v materiálu IMS, "Metodika psaní odborného textu a výzkum v sociálních vědách"(IMS 2010). Případně podle dalších materiálů, z nichž některé jsou obsaženy v literatuře připojené k tomuto studijnímu textu. Zejména bude dbáno na dodržování zásad publikační etiky a pravidel společenskovědního výzkumu. Průběžné výsledky práce budou pravidelně konzultovány s vedoucím diplomové práce. S vědomím těchto zásad a pravidel a po konzultaci s vedoucím bude práce zaměřena:
- na oblast andragogiky, orientuje se na řízení lidských zdrojů
- na zmapování stanovisek odborníků k manžerským metodám používaným na vysokých školách, zejména na vysoké škole pedagogické
- informanty budou pracovníci vysoké školy
Práce bude mít teoreticko empirický charakter, výzkumné šetření bude vycházet především z kvalitativní výzkumné strategie, získaná data budou podrobena analýze prostřednictvím otevřeného kódování. Budou vytvořeny a interpretovány kategorie,se kterými lze dále pracovat.
Zásady pro vypracování
Zadané a zvolené téma bude zpracováno podle pokynů obsažených v materiálu IMS, "Metodika psaní odborného textu a výzkum v sociálních vědách"(IMS 2010). Případně podle dalších materiálů, z nichž některé jsou obsaženy v literatuře připojené k tomuto studijnímu textu. Zejména bude dbáno na dodržování zásad publikační etiky a pravidel společenskovědního výzkumu. Průběžné výsledky práce budou pravidelně konzultovány s vedoucím diplomové práce. S vědomím těchto zásad a pravidel a po konzultaci s vedoucím bude práce zaměřena:
- na oblast andragogiky, orientuje se na řízení lidských zdrojů
- na zmapování stanovisek odborníků k manžerským metodám používaným na vysokých školách, zejména na vysoké škole pedagogické
- informanty budou pracovníci vysoké školy
Práce bude mít teoreticko empirický charakter, výzkumné šetření bude vycházet především z kvalitativní výzkumné strategie, získaná data budou podrobena analýze prostřednictvím otevřeného kódování. Budou vytvořeny a interpretovány kategorie,se kterými lze dále pracovat.
Seznam doporučené literatury
Lowe, H. Úvod do psychologie učení dospělých. Praha: SPN, 1977.
Machonin, P. Sociální transformace a modernizace. Praha: SLON, 1997.
Mužík, J. Andragogická didaktika. Praha: Codex Bohemia, 1998.
Mužík, J. Profesní vzdělávání dospělých. Praha: ASPI, 2000.
Beneš Milan: Andragogika
Beneš Milan: Andrgogika : filozofie - věda
Seznam doporučené literatury
Lowe, H. Úvod do psychologie učení dospělých. Praha: SPN, 1977.
Machonin, P. Sociální transformace a modernizace. Praha: SLON, 1997.
Mužík, J. Andragogická didaktika. Praha: Codex Bohemia, 1998.
Mužík, J. Profesní vzdělávání dospělých. Praha: ASPI, 2000.
Beneš Milan: Andragogika
Beneš Milan: Andrgogika : filozofie - věda
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
schémata, tabulky
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
1. Vystoupení studenta
2. Otázky vedoucího a oponenta diplomové práce (viz posudky)
odpověděla vyčerpávajícím způsobem
3. Doc. Řehoř - výsledky výzkumného šetření - odpověděla vyčerpávajícím způsobem
Dr. Mazánková - využití práce v praxi - odpověděla vyčerpávajícím způsobem
Doc. Řehoř - sepětí studijního programu s požadavky praxe - odpověděla vyčerpávajícím způsobem
Ing. Němcová - měřitelnost kvality na vysoké škole - odpověděla vyčerpávajícím způsobem
Dr. Šigut - marketing vzdělávání dospělých - odpověděla vyčerpávajícím způsobem