Magisterská práce se zabývá zaváděním standardů kvality sociálních služeb
a postoji zaměstnanců k vnitřním předpisům, které souvisí s implementací standardů kvality. Předložená diplomová práce se zabývá postavením sociálních služeb v systému sociálního zabezpečení, legislativním rámcem, podle kterého se řídí sociální služby a novými trendy v poskytování péče v rezidenčních službách. Stěžejním tématem celé práce je kvalita v sociálních službách. Účinným nástrojem pro zavádění kvality v sociálních službách jsou standardy kvality sociálních služeb. Jednotlivé standardy sledují kvalitu života každého, kdo využívá sociální služby.
Anotace v angličtině
The diploma thesis deals with the introduction of quality standards of social services and with attitudes of employees to internal regulations related to implementation of these quality standards. The thesis being submitted deals with the position of social services in the social security system, with the legislative framework, which social services are governed by and with new trends in the provision of care in residential services. The principal subject of the whole work is the quality in social services. Standards of quality of social services are effective tool for the implementation of quality in social services. Particular standards trace the quality of life of everyone who uses social services.
Klíčová slova
Standardy kvality sociálních služeb, kvalita poskytované péče, uživatelé sociální péče, zákon o sociálních službách, poskytovatelé sociální služby, sociální služby, domov pro seniory.
Klíčová slova v angličtině
Social services? quality standards, quality of provided care, users of the social care service, law about social care, providers of social services, social services, rest home.
Rozsah průvodní práce
83 s. (119 516 znaků)
Jazyk
CZ
Anotace
Magisterská práce se zabývá zaváděním standardů kvality sociálních služeb
a postoji zaměstnanců k vnitřním předpisům, které souvisí s implementací standardů kvality. Předložená diplomová práce se zabývá postavením sociálních služeb v systému sociálního zabezpečení, legislativním rámcem, podle kterého se řídí sociální služby a novými trendy v poskytování péče v rezidenčních službách. Stěžejním tématem celé práce je kvalita v sociálních službách. Účinným nástrojem pro zavádění kvality v sociálních službách jsou standardy kvality sociálních služeb. Jednotlivé standardy sledují kvalitu života každého, kdo využívá sociální služby.
Anotace v angličtině
The diploma thesis deals with the introduction of quality standards of social services and with attitudes of employees to internal regulations related to implementation of these quality standards. The thesis being submitted deals with the position of social services in the social security system, with the legislative framework, which social services are governed by and with new trends in the provision of care in residential services. The principal subject of the whole work is the quality in social services. Standards of quality of social services are effective tool for the implementation of quality in social services. Particular standards trace the quality of life of everyone who uses social services.
Klíčová slova
Standardy kvality sociálních služeb, kvalita poskytované péče, uživatelé sociální péče, zákon o sociálních službách, poskytovatelé sociální služby, sociální služby, domov pro seniory.
Klíčová slova v angličtině
Social services? quality standards, quality of provided care, users of the social care service, law about social care, providers of social services, social services, rest home.
Zásady pro vypracování
Zadané a zvolené téma bude zpracováno podle pokynů obsažených v materiálu IMS ?Metodika psaní odborného testu a výzkum v sociálních vědách?(IMS 2009). Případně podle dalších materiálů, z nichž některé jsou obsaženy v literatuře připojené k tomuto studijnímu textu. Zejména bude dbáno na dodržování zásad publikační etiky a pravidel společenskovědního výzkumu. Průběžné výsledky práce budou pravidelně konzultovány s vedoucím diplomové práce.
S vědomím těchto zásad a pravidel a po konzultaci s vedoucím bude práce zaměřena:
- na problematiku kvality sociálních služeb v domově pro seniory a právní ukotvení,
- na přínos standardů kvality sociálních služeb.
Součástí práce bude průzkum, jehož cílem bude zjistit, jaký je skutečný postoj pracovníků v přímé péči vůči standardům kvality, zda existuje rozpor mezi postoji a obsahem jednotlivých vnitřních předpisů souvisejících s naplňováním standardů v daném zařízení.
Na základě identifikace skutečných postojů, které pracovníci udržují vůči standardům kvality, lze v daném zařízení doporučit takové intervence, které by dosáhly změny možných negativních postojů a v důsledku toho plné identifikace se standardy kvality.
Zásady pro vypracování
Zadané a zvolené téma bude zpracováno podle pokynů obsažených v materiálu IMS ?Metodika psaní odborného testu a výzkum v sociálních vědách?(IMS 2009). Případně podle dalších materiálů, z nichž některé jsou obsaženy v literatuře připojené k tomuto studijnímu textu. Zejména bude dbáno na dodržování zásad publikační etiky a pravidel společenskovědního výzkumu. Průběžné výsledky práce budou pravidelně konzultovány s vedoucím diplomové práce.
S vědomím těchto zásad a pravidel a po konzultaci s vedoucím bude práce zaměřena:
- na problematiku kvality sociálních služeb v domově pro seniory a právní ukotvení,
- na přínos standardů kvality sociálních služeb.
Součástí práce bude průzkum, jehož cílem bude zjistit, jaký je skutečný postoj pracovníků v přímé péči vůči standardům kvality, zda existuje rozpor mezi postoji a obsahem jednotlivých vnitřních předpisů souvisejících s naplňováním standardů v daném zařízení.
Na základě identifikace skutečných postojů, které pracovníci udržují vůči standardům kvality, lze v daném zařízení doporučit takové intervence, které by dosáhly změny možných negativních postojů a v důsledku toho plné identifikace se standardy kvality.
Seznam doporučené literatury
Bílá kniha v sociálních službách. 2003. Konzultační dokument. Praha. MPSV ČR.
ČÁMSKÝ, P., KRUTILOVÁ, D., SEMBDNER, J., SLADKÝ P. 2008. Manuál pro tvorbu a zavádění standardů kvality poskytovaných sociálních služeb. Praha: Centrum sociálních služeb.
ČERMÁKOVÁ, K., JOHNOVÁ, M. Zavádění standardů kvality sociálních služeb do praxe. Průvodce poskytovatele. Praha: Fokus, 2003. ISBN 80-86-552-45-4
ČERMÁKOVÁ, K., HOLEČKOVÁ, M. Standardy kvality sociálních služeb ? výkladový sborník pro poskytovatele. Praha: Tigris Print, spol. s.r.o.2008. MPSV v rámci projektu ?Vzdělávání v zavádění standardů kvality sociálních služeb?.
MÁTL, O. 2007. Kvalita péče o seniory: řízení kvality dlouhodobé péče v ČR. Praha: Galén.
MATOUŠEK, O., Sociální služby. Praha: Portál, 2007. ISBN 978-80-7367-310-9
Další literatura bude obsažena v Projektu diplomové práce a průběžně doplňována během práce na tomto textu.
Seznam doporučené literatury
Bílá kniha v sociálních službách. 2003. Konzultační dokument. Praha. MPSV ČR.
ČÁMSKÝ, P., KRUTILOVÁ, D., SEMBDNER, J., SLADKÝ P. 2008. Manuál pro tvorbu a zavádění standardů kvality poskytovaných sociálních služeb. Praha: Centrum sociálních služeb.
ČERMÁKOVÁ, K., JOHNOVÁ, M. Zavádění standardů kvality sociálních služeb do praxe. Průvodce poskytovatele. Praha: Fokus, 2003. ISBN 80-86-552-45-4
ČERMÁKOVÁ, K., HOLEČKOVÁ, M. Standardy kvality sociálních služeb ? výkladový sborník pro poskytovatele. Praha: Tigris Print, spol. s.r.o.2008. MPSV v rámci projektu ?Vzdělávání v zavádění standardů kvality sociálních služeb?.
MÁTL, O. 2007. Kvalita péče o seniory: řízení kvality dlouhodobé péče v ČR. Praha: Galén.
MATOUŠEK, O., Sociální služby. Praha: Portál, 2007. ISBN 978-80-7367-310-9
Další literatura bude obsažena v Projektu diplomové práce a průběžně doplňována během práce na tomto textu.
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
schémata
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
1. Vystoupení studenta
2. Otázky vedoucího a oponenta diplomové práce (viz posudky)
odpověděla vyčerpávajícím způsobem
3. Doc. Řehoř - rezervy v poskytování služeb - odpověděla vyčerpávajícím způsobem
Dr. Mazánková - co jsou personální standardy - odpověděla vyčerpávajícím způsobem
Dr. Mazánková - výsledky výzkumného šetření - odpověděla vyčerpávajícím způsobem