Cieľom bakalárskej práce je analyzovať faktory, ktoré ovplyvňujú správanie spotrebiteľov pri nákupe kníh na internete prostredníctvom kvantitatívneho výskumu.
Úlohou teoretickej časti je popísať internet a elektronické obchodovanie, oboznámiť čitateľa s rozdielmi medzi zákazníkom, nakupujúcim a spotrebiteľom. Predstaviť faktory, ktoré nákupné správanie spotrebiteľa ovplyvňujú. Táto časť taktiež popisuje priebeh rozhodovacieho procesu, charakterizuje online zákazníka a v neposlednom rade popisuje trendy v internetovom nakupovaní.
Praktická časť je zameraná na vyhodnotenie údajov zistených prostredníctvom dotazníkového šetrenia, a na definovanie návrhov a odporúčaní pre internetové kníhkupectvá, s cieľom získania väčšieho počtu zákazníkov.
Annotation in English
The aim of this bachelor thesis is to analyse the factors that influence consumer behaviour when buying books online through quantitative research.
The task of the theoretical part is to describe the Internet and e-commerce, to acquaint the reader with the differences between the customer, the buyer, and the consumer. Introduce the factors that influence consumer shopping behaviour. This part also describes the course of the decision-making process, characterizes the online customer and, finally, describes the trends in online shopping.
The practical part is focused on the evaluation of data obtained through a questionnaire survey, and on defining proposals and recommendations for online bookstores, to gain more customers.
buying behaviour, consumer, purchase of books, e-shop, decision-making process, book market, e-commerce
Length of the covering note
81 s. (93 460 znakov)
Language
SK
Annotation
Cieľom bakalárskej práce je analyzovať faktory, ktoré ovplyvňujú správanie spotrebiteľov pri nákupe kníh na internete prostredníctvom kvantitatívneho výskumu.
Úlohou teoretickej časti je popísať internet a elektronické obchodovanie, oboznámiť čitateľa s rozdielmi medzi zákazníkom, nakupujúcim a spotrebiteľom. Predstaviť faktory, ktoré nákupné správanie spotrebiteľa ovplyvňujú. Táto časť taktiež popisuje priebeh rozhodovacieho procesu, charakterizuje online zákazníka a v neposlednom rade popisuje trendy v internetovom nakupovaní.
Praktická časť je zameraná na vyhodnotenie údajov zistených prostredníctvom dotazníkového šetrenia, a na definovanie návrhov a odporúčaní pre internetové kníhkupectvá, s cieľom získania väčšieho počtu zákazníkov.
Annotation in English
The aim of this bachelor thesis is to analyse the factors that influence consumer behaviour when buying books online through quantitative research.
The task of the theoretical part is to describe the Internet and e-commerce, to acquaint the reader with the differences between the customer, the buyer, and the consumer. Introduce the factors that influence consumer shopping behaviour. This part also describes the course of the decision-making process, characterizes the online customer and, finally, describes the trends in online shopping.
The practical part is focused on the evaluation of data obtained through a questionnaire survey, and on defining proposals and recommendations for online bookstores, to gain more customers.
