Záměrem mé diplomové práce bylo navrhnout potencionální možné řešení motivačního systému pracovníkům cestovního ruchu - hoteliérství a její vplyv na zkvalitnění služeb. V teoretické části jsem zpracovala literární rešerš všeobecního přehledu poznatků motivace, jak ji chápou jednotliví autoři. Po teoretickém zpracování poznatků jsem se snažila přiblížit charakter odboru - hoteliérství a formu prováděné motivace, jako jeden z nejdůležitejších opatření personálního managementu. Projektovou část tvoří návrh opatření, které by vedli k zlepšení současního stavu motivačního systému v hoteliérství, a jeho následní přínosy.
Annotation in English
The intention of my diploma work was to suggest a possible solution of the motivation system of the employees of the travelling business - hotel services and its influence on bettering the service qualities. In the theoretical part, I made a literary research of a global overview of the motivation knowledge, as understood by various authors. After completing the theoretical knowledge, I tried to bring closer the character of the branch - hotel services and the form of the used motivation as one of the most important ways of personal management. The project part consists of suggestions of ways, which could lead to the bettering of the current condition of motivation system in the hotel services and its following contribution.
Keywords
motivačný systém, cestovný ruch, zkvalitnenie služieb, motivácia, personálny managment, hotel
Keywords in English
motivation system, travelling business, motivation, bettering the service qualities, personal management, hotel
Length of the covering note
93 s., 10 s. príloh
Language
AN
Annotation
Záměrem mé diplomové práce bylo navrhnout potencionální možné řešení motivačního systému pracovníkům cestovního ruchu - hoteliérství a její vplyv na zkvalitnění služeb. V teoretické části jsem zpracovala literární rešerš všeobecního přehledu poznatků motivace, jak ji chápou jednotliví autoři. Po teoretickém zpracování poznatků jsem se snažila přiblížit charakter odboru - hoteliérství a formu prováděné motivace, jako jeden z nejdůležitejších opatření personálního managementu. Projektovou část tvoří návrh opatření, které by vedli k zlepšení současního stavu motivačního systému v hoteliérství, a jeho následní přínosy.
Annotation in English
The intention of my diploma work was to suggest a possible solution of the motivation system of the employees of the travelling business - hotel services and its influence on bettering the service qualities. In the theoretical part, I made a literary research of a global overview of the motivation knowledge, as understood by various authors. After completing the theoretical knowledge, I tried to bring closer the character of the branch - hotel services and the form of the used motivation as one of the most important ways of personal management. The project part consists of suggestions of ways, which could lead to the bettering of the current condition of motivation system in the hotel services and its following contribution.
Keywords
motivačný systém, cestovný ruch, zkvalitnenie služieb, motivácia, personálny managment, hotel
Keywords in English
motivation system, travelling business, motivation, bettering the service qualities, personal management, hotel
Research Plan
Proveďte literární průzkum o motivaci pracovníků.
Proveďte analýzu vplyvu motivace na zkvalitnění služeb v hoteliérství.
Vypracujte projekt motivace za účelem zvýšení kvality služeb.
Vyhodnoťte přínosy uvedeného projektu.
Research Plan
Proveďte literární průzkum o motivaci pracovníků.
Proveďte analýzu vplyvu motivace na zkvalitnění služeb v hoteliérství.
Vypracujte projekt motivace za účelem zvýšení kvality služeb.
Vyhodnoťte přínosy uvedeného projektu.
Recommended resources
1. PROVAZNÍK,J. Celostný manažment, Piliere kompetentnosti v riadení. Bratislava: SPRINT, 1999.
2. VONDRÁČEK,L., VONDRÁČKOVÁ,O. Management, Teorie a praxe 80. a 90.let. Praha: Management Press, 1994.
3. MIKULÁŠTIK,M. Komunikační dovednosti v praxi. Grada Publishing, 1998.
4. NEKONEČNÝ,M. Motivace pracovního jednání a její řízení. Praha: Management Press, 1992.
5. STÝBLO,J. Personální management. Praha: Grada, 1993.
další dle doporučení vedoucího diplomové práce
Recommended resources
1. PROVAZNÍK,J. Celostný manažment, Piliere kompetentnosti v riadení. Bratislava: SPRINT, 1999.
2. VONDRÁČEK,L., VONDRÁČKOVÁ,O. Management, Teorie a praxe 80. a 90.let. Praha: Management Press, 1994.
3. MIKULÁŠTIK,M. Komunikační dovednosti v praxi. Grada Publishing, 1998.
4. NEKONEČNÝ,M. Motivace pracovního jednání a její řízení. Praha: Management Press, 1992.
5. STÝBLO,J. Personální management. Praha: Grada, 1993.
další dle doporučení vedoucího diplomové práce
