Bakalářská práce se zabývá komunikací v podnikání. Cílem bakalářské práce bylo shrnout zásadní teoretická východiska vztahující se k tomuto tématu a zjistit na jaké úrovni je komunikace v podnikatelské praxi. Práce popisuje obecné poznatky o komunikaci, v dalším se zaměřuje na komunikaci v podnikatelské praxi, s důrazem na vyjednávání, uzavírání dohod, získání a udržení důvěry zákazníka. Závěr práce je věnován výzkum manažerské komunikace a jeho vyhodnocení.
Annotation in English
The batchelor thesis deals with communication in business. The aim of this thesis was to summarize the essential theoretical background relating to this topic and to find out at what level is communication in business praktice. This thesis describes a general knowledge about communication, in another focuses on communication in business practice, with emphasis on negotiations, finalizing agreements, obtaining and maintaining consumer confidence. The conclusion of the thesis is devoted to research on managerial communication and its evaluation.
Keywords
Bariéry v komunikaci, důvěra zákazníka, efektivní komunikace, interpersonální komunikace, jednání v komunikaci, komunikátor, komuniké, komunikační dovednost, komunikační gramotnost, komunikační kompetence, komunikace vnější, komunikace vnitřní, neverbální komunikace, obchodní komunikace, podnikání, podnik sociální komunikace, verbální komunikace
Keywords in English
Barier in communication, confidence of client, efectivity of communication, interpersonal communication, actions in communication, communicator, communique, communication skill, communication literacy, communication competence, external communication, inner communication, non verbal communication, comercial communication, business , company, social communication, verbal communication.
Length of the covering note
61 s.
Language
CZ
Annotation
Bakalářská práce se zabývá komunikací v podnikání. Cílem bakalářské práce bylo shrnout zásadní teoretická východiska vztahující se k tomuto tématu a zjistit na jaké úrovni je komunikace v podnikatelské praxi. Práce popisuje obecné poznatky o komunikaci, v dalším se zaměřuje na komunikaci v podnikatelské praxi, s důrazem na vyjednávání, uzavírání dohod, získání a udržení důvěry zákazníka. Závěr práce je věnován výzkum manažerské komunikace a jeho vyhodnocení.
Annotation in English
The batchelor thesis deals with communication in business. The aim of this thesis was to summarize the essential theoretical background relating to this topic and to find out at what level is communication in business praktice. This thesis describes a general knowledge about communication, in another focuses on communication in business practice, with emphasis on negotiations, finalizing agreements, obtaining and maintaining consumer confidence. The conclusion of the thesis is devoted to research on managerial communication and its evaluation.
Keywords
Bariéry v komunikaci, důvěra zákazníka, efektivní komunikace, interpersonální komunikace, jednání v komunikaci, komunikátor, komuniké, komunikační dovednost, komunikační gramotnost, komunikační kompetence, komunikace vnější, komunikace vnitřní, neverbální komunikace, obchodní komunikace, podnikání, podnik sociální komunikace, verbální komunikace
Keywords in English
Barier in communication, confidence of client, efectivity of communication, interpersonal communication, actions in communication, communicator, communique, communication skill, communication literacy, communication competence, external communication, inner communication, non verbal communication, comercial communication, business , company, social communication, verbal communication.
Research Plan
Zadané a zvolené téma bude zpracováno podle pokynů obsažených v materiálu IMS"Metodika psaní odborného textu a výzkum v sociálních vědách"(IMS 2009). Případně podle dalších materiálů, z nichž některé jsou obsaženy v literatuře připojené k tomuto studijnímu textu. Zejména bude dbáno na dodržování zásad publikační etiky a pravidel společenskovědního výzkumu. Průběžné výsledky práce budou pravidelně konzultovány s vedoucím bakalářské práce. S vědomím těchto zásad a pravidel a po konzultaci s vedoucím bude práce zaměřena:
- na popis obecných komunikačních zásad
- na verbální a neverbální komunikaci a jejich uplatnění v podnikání
- na specifika a zásady komunikace v podnikání, její vliv na řízení, motivování a řešení konfliktů ve střední firmě
- na efektní komunikaci se zákazníky
- na průzkum komunikační úrovně managementu
Research Plan
Zadané a zvolené téma bude zpracováno podle pokynů obsažených v materiálu IMS"Metodika psaní odborného textu a výzkum v sociálních vědách"(IMS 2009). Případně podle dalších materiálů, z nichž některé jsou obsaženy v literatuře připojené k tomuto studijnímu textu. Zejména bude dbáno na dodržování zásad publikační etiky a pravidel společenskovědního výzkumu. Průběžné výsledky práce budou pravidelně konzultovány s vedoucím bakalářské práce. S vědomím těchto zásad a pravidel a po konzultaci s vedoucím bude práce zaměřena:
- na popis obecných komunikačních zásad
- na verbální a neverbální komunikaci a jejich uplatnění v podnikání
- na specifika a zásady komunikace v podnikání, její vliv na řízení, motivování a řešení konfliktů ve střední firmě
- na efektní komunikaci se zákazníky
- na průzkum komunikační úrovně managementu
Recommended resources
Devito,J. Základy mezilidské komunikace. Praha: Grada 2001
Hierhold,E. Rétorika a prezentace. Praha: Grada 2005
Lepilová,K. Přesvědčivá komunikace manažera.Brno: ComputerPress 2008
Pech,J. Řeč těla a umění komunikace. Praha: Svoboda 2009
Vybíral,Z. Psychologie komunikace. Praha: Portál 2005
Další literatura bude obsažena v Projektu bakalářské práce a průběžně doplňována
během práce na tomto textu
Recommended resources
Devito,J. Základy mezilidské komunikace. Praha: Grada 2001
Hierhold,E. Rétorika a prezentace. Praha: Grada 2005
Lepilová,K. Přesvědčivá komunikace manažera.Brno: ComputerPress 2008
Pech,J. Řeč těla a umění komunikace. Praha: Svoboda 2009
Vybíral,Z. Psychologie komunikace. Praha: Portál 2005
Další literatura bude obsažena v Projektu bakalářské práce a průběžně doplňována
během práce na tomto textu
