Cílem práce je zjistit spokojenost klientů se sociálními službami poskytovanými Renarkonem, o.p.s.. Dílčím cílem pak je vypracování opatření či doporučení pro zkvalitňování služeb na základě zjištěných informací.
Předkládaná práce je členěna na teoretickou a praktickou část. V teoretické seznámí čtenáře s pojmy toxikoman, drogy, péče o osoby s drogovou zkušeností. Praktická část je věnována výzkumu spokojenosti klientů Renarkonu o.p.s. s poskytovanými službami, shrnutí získaných informací a jejich interpretaci, včetně doporučení pro zlepšení sociálních služeb poskytovaných Renarkonem o.p.s.
Anotace v angličtině
The goal of Bachelor?s thesis is to introduce the organization Renarkon o.p.s. based in Ostrava. Renarkon o.p.s provides services in the care of people with drug experiences and their families and to noticed the satisfaction of clients of Renarkon.
This thesis is divided into theoretical part and practical part. Theoretical part of this thesis is focused on this terms ? drug addict, drugs, care of people with drug experience. Practical part is devoted to the research of satisfaciton of Renarkon´s clients, summary of gained information, interpretation of these information including the recommendation for improvement of social services of Renarkon o.p.s.
Klíčová slova
Drogová závislost, droga, toxikoman, péče o drogově závislé.
Klíčová slova v angličtině
Drug addiction, drug, drug addict, drug services.
Rozsah průvodní práce
46
Jazyk
CZ
Anotace
Cílem práce je zjistit spokojenost klientů se sociálními službami poskytovanými Renarkonem, o.p.s.. Dílčím cílem pak je vypracování opatření či doporučení pro zkvalitňování služeb na základě zjištěných informací.
Předkládaná práce je členěna na teoretickou a praktickou část. V teoretické seznámí čtenáře s pojmy toxikoman, drogy, péče o osoby s drogovou zkušeností. Praktická část je věnována výzkumu spokojenosti klientů Renarkonu o.p.s. s poskytovanými službami, shrnutí získaných informací a jejich interpretaci, včetně doporučení pro zlepšení sociálních služeb poskytovaných Renarkonem o.p.s.
Anotace v angličtině
The goal of Bachelor?s thesis is to introduce the organization Renarkon o.p.s. based in Ostrava. Renarkon o.p.s provides services in the care of people with drug experiences and their families and to noticed the satisfaction of clients of Renarkon.
This thesis is divided into theoretical part and practical part. Theoretical part of this thesis is focused on this terms ? drug addict, drugs, care of people with drug experience. Practical part is devoted to the research of satisfaciton of Renarkon´s clients, summary of gained information, interpretation of these information including the recommendation for improvement of social services of Renarkon o.p.s.
Klíčová slova
Drogová závislost, droga, toxikoman, péče o drogově závislé.
Klíčová slova v angličtině
Drug addiction, drug, drug addict, drug services.
Zásady pro vypracování
Zpracování rešerše a studium odborné literatury.
Vymezení pojmů a teoretických východisek z oblasti drogové problematiky.
Příprava metodiky výzkumné části.
Realizace kvalitativního výzkumu v oblasti péče o drogově závislé v organizaci Renarkon.
Zpracování a vyhodnocení získaných dat, včetně jejich interpretace.
Prezentace výsledků výzkumu, jejich shrnutí a doporučení pro praxi.
Zásady pro vypracování
Zpracování rešerše a studium odborné literatury.
Vymezení pojmů a teoretických východisek z oblasti drogové problematiky.
Příprava metodiky výzkumné části.
Realizace kvalitativního výzkumu v oblasti péče o drogově závislé v organizaci Renarkon.
Zpracování a vyhodnocení získaných dat, včetně jejich interpretace.
Prezentace výsledků výzkumu, jejich shrnutí a doporučení pro praxi.
Seznam doporučené literatury
Ambulantní léčba v adiktologii - zánik nebo znovuzrození. Společnost pro návykové nemoci ČSL. PRAHA: Centrum adiktologie PK 1.lékař. fakulty VFN, 2008. ISBN: neuv.
DRTIL, J. Aktuální drogové závislosti. PRAHA: AVICENUM, 1978. ISBN: neuv.
NEŠPOR, K. Návykové chování a závislost. PRAHA: PORTÁL, 2003. ISBN 80 - 7178 - 831 - 7.
URBAN, E. Toxikománie. PRAHA: AVICENUM, 1973. ISBN: neuv.
ZÁŠKODNÁ, H. Děti, mládež a drogy na území města Ostravy. OSTRAVA: FF Ostravské univerzity, 1997. ISBN: 80 - 7042 - 468 - 0.
Seznam doporučené literatury
Ambulantní léčba v adiktologii - zánik nebo znovuzrození. Společnost pro návykové nemoci ČSL. PRAHA: Centrum adiktologie PK 1.lékař. fakulty VFN, 2008. ISBN: neuv.
DRTIL, J. Aktuální drogové závislosti. PRAHA: AVICENUM, 1978. ISBN: neuv.
NEŠPOR, K. Návykové chování a závislost. PRAHA: PORTÁL, 2003. ISBN 80 - 7178 - 831 - 7.
URBAN, E. Toxikománie. PRAHA: AVICENUM, 1973. ISBN: neuv.
ZÁŠKODNÁ, H. Děti, mládež a drogy na území města Ostravy. OSTRAVA: FF Ostravské univerzity, 1997. ISBN: 80 - 7042 - 468 - 0.
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
-
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Studentka nejdříve porotu seznámila s cíli práce a výběrem tématu. Přiblížila základní teoretická východiska - použité pojmy, základní informace o organizaci Renarkon. Přednesla výsledky a tyto interpretovala.
K otázce č. 12, kterou uvádíte jako vyjádření spokojenosti klientů, považujete toto za stěžejní? Jaký byla zvolená kritéria vyjádření spokojenosti? (Dr. Zajitzová) Vycházím z metodické příručky vydané krajským úřadem Moravskoslezského kraje, které byly vyvtvořeny před vznikem standardů kvality sociálních služeb. Inspirovala jsem se instruktážním materiálem, kterým disponují inspektoři sociálních služeb. Citovala jste toto, že váš dotazník z tohoto vychází? (dr. Zajitzová) Já jsem otázky přeformulovala pro použití u našich klientů. Otázky jsou velmi obecné, odpovědi na otázky ano ne jsou nedostatečné - je potřeba oddělit praktické zjišťování informací a vědecké zkoumání (Mgr. Růžičková). V dotazníku jsou i otevřené otázky. Dotazník je tvořen tak, aby mu klienti porozuměli. Kdo je autorem dotazníku (doc. Novotná)? Já, ale inspirovala jsem se manuály, vnitřními dokumenty. Toto by mělo být ocitováno (doc. Novotná). Jaký typ výzkumu jste provedla? KvANTITATIVNÍ, KVALITATIVNÍ, SMÍŠENÝ? (Mgr. Růžičková) Kvantitativní. Co by mělo být součástí kvantitativního výzkumu?(Mgr. Růžičková) Studentka nevěděla, co je myšleno. Cíle.(Mgr. Růžičková) Jaké máte cíle? Studentka v prezentaci uvedla pouze jeden cíl. Výzkmná část je nedostatečná - je spíše sondou, ale není zvládnutá ani teoretická část. Zde chybí podstatné relevantní informace. (doc. Novotná) Výzkum není sondou, odpovědi jsem si nevymyslela (studentka s sebou ale nepřinesla vyplněné dotazníky). V interpretaci máte uvedeno, že nejvíce spokojeni jsou s pobytovými službami. Od čeho toto odvozujete? (dr. Zajitzová). Měli otázku, která služba byla nepřínosnější.
Kteří autoři se zabývají systematickými přístupy, programy a efektivnosti komplexní péče o drogově závislé. Kalina, všichni na úřadu vlády, a mnoho dalších účastných na protidrogové politiky. Máte v práci porovnávány jejich výsledky výzkumu se svými? Ne, já jsem nevěděla, že to tam má být. Hlasování komise 6:0 pro F.