Tato bakalářská práce pojednává o vztahu firmy AISE s.r.o. s klíčovými zákazníky a zabývá se analýzou klíčových odběratelů. Práce je rozdělena do dvou částí, do části teoretické a do části praktické.
V teoretické části jsou zpracované základní poznatky týkající se dané problematiky.
V praktické části je nejprve charakterizována firma AISE, s.r.o., dále je provedena analýza klíčových odběratelů a v poslední částí je provedeno bodové hodnocení pomocí scoringového modelu. Praktická část je zakončena závěry a doporučením pro firmu.
Annotation in English
This bachelor thesis discusses about relationship AISE, s.r.o. with key customers and deals with analysis of key customers. The work is divided into two parts, the part of theoretical and practical part.
The theoretical part presents the basic knowledge on the issue.
The practical part is first characterized AISE, s.r.o., further analysis of key customers in the last part is done by scoring scoring model. The practical part ends with conclusions and recommendations for the company.
Keywords
podnik, trh, klíčový zákazník, odběratelské vztahy, scoringový model
Keywords in English
company, market, key customers, customer relationships, scoring model
Length of the covering note
60 s., 2 s. obr. příloh
Language
CZ
Annotation
Tato bakalářská práce pojednává o vztahu firmy AISE s.r.o. s klíčovými zákazníky a zabývá se analýzou klíčových odběratelů. Práce je rozdělena do dvou částí, do části teoretické a do části praktické.
V teoretické části jsou zpracované základní poznatky týkající se dané problematiky.
V praktické části je nejprve charakterizována firma AISE, s.r.o., dále je provedena analýza klíčových odběratelů a v poslední částí je provedeno bodové hodnocení pomocí scoringového modelu. Praktická část je zakončena závěry a doporučením pro firmu.
Annotation in English
This bachelor thesis discusses about relationship AISE, s.r.o. with key customers and deals with analysis of key customers. The work is divided into two parts, the part of theoretical and practical part.
The theoretical part presents the basic knowledge on the issue.
The practical part is first characterized AISE, s.r.o., further analysis of key customers in the last part is done by scoring scoring model. The practical part ends with conclusions and recommendations for the company.
Keywords
podnik, trh, klíčový zákazník, odběratelské vztahy, scoringový model
Keywords in English
company, market, key customers, customer relationships, scoring model
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Proveďte průzkum literárních pramenů a zpracujte teoretické poznatky týkající se dané problematiky
II. Praktická část
Analyzujte vztahy klíčových odběratelů s firmou AISE, s.r.o.
Na základě analýzy navrhněte doporučení, které povedou ke zvýšení efektivnosti podniku v oblasti řízení vztahů s odběrateli
Závěr
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Proveďte průzkum literárních pramenů a zpracujte teoretické poznatky týkající se dané problematiky
II. Praktická část
Analyzujte vztahy klíčových odběratelů s firmou AISE, s.r.o.
Na základě analýzy navrhněte doporučení, které povedou ke zvýšení efektivnosti podniku v oblasti řízení vztahů s odběrateli
Závěr
Recommended resources
[1] BURNETT, K. Klíčový zákazníci a péče o ně. 1. vyd. Praha: Computer Press, 2002. 382 s. ISBN 80-7226-655-1.
[2] DRUCKER, P. F. Inovace a podnikavost. 1. vyd. Praha: Management Press, 1993. 266 s. ISBN 80-85603-29-2.
[3] DVOŘÁČEK, J. a kol. Strategická analýza vybraných faktorů podnikání v Evropské unii. 1. vyd. Praha: Oeconomica, 2005. 160 s. ISBN 80-245-0818-4.
[4] HAGUE, P. Průzkum trhu. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2003. 236 s. ISBN 80-7226-917-8.
[5] PORTER, M. E. Konkurenční strategie. 1. vyd. Praha: Viktoria Publishing, 1994. 403 s. ISBN 80-85605-11-2.
Recommended resources
[1] BURNETT, K. Klíčový zákazníci a péče o ně. 1. vyd. Praha: Computer Press, 2002. 382 s. ISBN 80-7226-655-1.
[2] DRUCKER, P. F. Inovace a podnikavost. 1. vyd. Praha: Management Press, 1993. 266 s. ISBN 80-85603-29-2.
[3] DVOŘÁČEK, J. a kol. Strategická analýza vybraných faktorů podnikání v Evropské unii. 1. vyd. Praha: Oeconomica, 2005. 160 s. ISBN 80-245-0818-4.
[4] HAGUE, P. Průzkum trhu. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2003. 236 s. ISBN 80-7226-917-8.
[5] PORTER, M. E. Konkurenční strategie. 1. vyd. Praha: Viktoria Publishing, 1994. 403 s. ISBN 80-85605-11-2.
