Cílem bakalářské práce bylo analyzovat strukturu odběratelů ve společnosti KOBZ s. r. o., a to z vnitřního pohledu společnosti.
Bakalářská práce je rozdělena na dvě části, teoretická a praktická. V teoretické části jsou zpracovány informace z oblasti segmentace trhu, nákupní chování a řízení vztahů s odběrateli.
Praktická část je zaměřena na analýzu odběratelů, kteří jsou pro tyto účely rozděleni do skupin podle objemu tržeb, které společnosti přináší. V závěru praktické části jsou navrh-nuta doporučení pro společnost, která by měla umožnit lepší hodnocení zákazníků, vedoucí k budování dobrých obchodních vztahů s nimi.
Annotation in English
The objective of this Bachelor thesis was to analyze the consumer structure of the KOBZ Ltd. company, namely from the company?s internal point of view.
The thesis is divided into two parts, theoretical and practical. In the theoretical part, infor-mation on market segmentation, consumer behaviour and consumer relationship ma-nagement is processed. The practical part focuses on the analysis of consumers who are for this purpose especially divided into groups according to the volume of sales that they bring to the company. In conclusion of the practical part, recommendations are suggested for the company that should enable better assessment of consumers, leading to building good business relationships with them.
Keywords
B2B trh, B2C trh, odběratelé
Keywords in English
B2B martket, B2C market, consumers
Length of the covering note
70 s. (86 319 znaků)
Language
CZ
Annotation
Cílem bakalářské práce bylo analyzovat strukturu odběratelů ve společnosti KOBZ s. r. o., a to z vnitřního pohledu společnosti.
Bakalářská práce je rozdělena na dvě části, teoretická a praktická. V teoretické části jsou zpracovány informace z oblasti segmentace trhu, nákupní chování a řízení vztahů s odběrateli.
Praktická část je zaměřena na analýzu odběratelů, kteří jsou pro tyto účely rozděleni do skupin podle objemu tržeb, které společnosti přináší. V závěru praktické části jsou navrh-nuta doporučení pro společnost, která by měla umožnit lepší hodnocení zákazníků, vedoucí k budování dobrých obchodních vztahů s nimi.
Annotation in English
The objective of this Bachelor thesis was to analyze the consumer structure of the KOBZ Ltd. company, namely from the company?s internal point of view.
The thesis is divided into two parts, theoretical and practical. In the theoretical part, infor-mation on market segmentation, consumer behaviour and consumer relationship ma-nagement is processed. The practical part focuses on the analysis of consumers who are for this purpose especially divided into groups according to the volume of sales that they bring to the company. In conclusion of the practical part, recommendations are suggested for the company that should enable better assessment of consumers, leading to building good business relationships with them.
Keywords
B2B trh, B2C trh, odběratelé
Keywords in English
B2B martket, B2C market, consumers
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Proveďte analýzu literárních pramenů a zpracujte teoretické poznatky týkající se řízení vztahů ve firmě s odběrateli.
II. Praktická část
Analyzujte strukturu odběratelů a současné řízení vztahů s odběrateli ve firmě KOBZ s.r.o.
Na základě provedených analýz učiňte závěry pro firmu KOBZ s.r.o.
Závěr
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Proveďte analýzu literárních pramenů a zpracujte teoretické poznatky týkající se řízení vztahů ve firmě s odběrateli.
II. Praktická část
Analyzujte strukturu odběratelů a současné řízení vztahů s odběrateli ve firmě KOBZ s.r.o.
Na základě provedených analýz učiňte závěry pro firmu KOBZ s.r.o.
Závěr
Recommended resources
[1] BÁRTOVÁ, Hilda. Spotřebitel: (chování spotřebitele a jeho výzkum). 1. vyd. Praha : Oeconomica, 2007. 254 s. ISBN 978-80-245-1275-4.
[2] KOTLER, Philip. KELLER, Kevin Lane. Marketing Management. 12. vydání. Praha : Grada Publishing, 2007. 792 s. ISBN 978-80-247-1359-5.
[3] KOUDELKA, Jan. Segmentujeme spotřební trhy. 1. vyd. Praha : Professional Publishing, 2005. 145 s. ISBN 80-86419-76-2.
[4] TOMEK, Jan. Marketingová strategie podniku. 1. vyd. Praha : Management Press, 1992. 179 s. ISBN 80-85603-03-9.
[5] ZAMAZALOVÁ, Marcela. Marketing obchodní firmy. 1. vyd. Praha : Grada, 2009. 232 s. ISBN 978-80-247-2049-4.
Recommended resources
[1] BÁRTOVÁ, Hilda. Spotřebitel: (chování spotřebitele a jeho výzkum). 1. vyd. Praha : Oeconomica, 2007. 254 s. ISBN 978-80-245-1275-4.
[2] KOTLER, Philip. KELLER, Kevin Lane. Marketing Management. 12. vydání. Praha : Grada Publishing, 2007. 792 s. ISBN 978-80-247-1359-5.
[3] KOUDELKA, Jan. Segmentujeme spotřební trhy. 1. vyd. Praha : Professional Publishing, 2005. 145 s. ISBN 80-86419-76-2.
[4] TOMEK, Jan. Marketingová strategie podniku. 1. vyd. Praha : Management Press, 1992. 179 s. ISBN 80-85603-03-9.
[5] ZAMAZALOVÁ, Marcela. Marketing obchodní firmy. 1. vyd. Praha : Grada, 2009. 232 s. ISBN 978-80-247-2049-4.
