Tématem této diplomové práce je zavedení procesního řízení ve zdravotnickém zařízení XY, s.r.o., jehož cílem je zlepšit a standardizovat procesy probíhající v rámci tohoto zařízení.
V teoretické části je na základě dostupné literatury stručně popsána oblast poskytování zdravotní péče a pozornost je dále věnována podstatě procesního řízení a procesnímu modelování. Praktická část diplomové práce je rozdělena na část analytickou a projektovou. V úvodu analytické části je představena společnost XY, s.r.o. a následně je provedena analýza interních podnikových procesů, na základě které je zpracována procesní mapa. V projektové části je stanoven postup implementace procesního řízení. V návaznosti na provedenou analýzu jsou navržena nápravná opatření a reengineering některých procesů a je vytvořena inovovaná procesní mapa společnosti.
V závěru je projekt zhodnocen z hlediska ověření efektivnosti navrhovaného řešení a dále je provedena nákladová a riziková analýza.
Annotation in English
The topic of this paper is the implementation of process management in a health facility XY, s.r.o. with the objective to improve and standardise its operational processes.
The theoretical part is predominantly based upon the available literature, briefly described health care and concerned with the process management and management strategies. The practical part of this dissertation is split on analytical and project aspects. The organisation XY, s.r.o. is presented in the introduction of the analytical segment and following that there is an analysis of internal business processes, upon which the attached process map is based. The project part investigates the processes of management implementation. The analysis is used to generate suggestions for future improvements and re-engineering of various processes, furthermore, a new process map of the organisation is produced based upon the latter findings.
Following the conclusion of the project, the effectiveness of the suggested solution is evaluated, and a cost and risk assessment is conducted.
Balanced Scorecard, value chain, process, process map, process management, re-engineering, health care
Length of the covering note
107 s.
Language
CZ
Annotation
Tématem této diplomové práce je zavedení procesního řízení ve zdravotnickém zařízení XY, s.r.o., jehož cílem je zlepšit a standardizovat procesy probíhající v rámci tohoto zařízení.
V teoretické části je na základě dostupné literatury stručně popsána oblast poskytování zdravotní péče a pozornost je dále věnována podstatě procesního řízení a procesnímu modelování. Praktická část diplomové práce je rozdělena na část analytickou a projektovou. V úvodu analytické části je představena společnost XY, s.r.o. a následně je provedena analýza interních podnikových procesů, na základě které je zpracována procesní mapa. V projektové části je stanoven postup implementace procesního řízení. V návaznosti na provedenou analýzu jsou navržena nápravná opatření a reengineering některých procesů a je vytvořena inovovaná procesní mapa společnosti.
V závěru je projekt zhodnocen z hlediska ověření efektivnosti navrhovaného řešení a dále je provedena nákladová a riziková analýza.
Annotation in English
The topic of this paper is the implementation of process management in a health facility XY, s.r.o. with the objective to improve and standardise its operational processes.
The theoretical part is predominantly based upon the available literature, briefly described health care and concerned with the process management and management strategies. The practical part of this dissertation is split on analytical and project aspects. The organisation XY, s.r.o. is presented in the introduction of the analytical segment and following that there is an analysis of internal business processes, upon which the attached process map is based. The project part investigates the processes of management implementation. The analysis is used to generate suggestions for future improvements and re-engineering of various processes, furthermore, a new process map of the organisation is produced based upon the latter findings.
Following the conclusion of the project, the effectiveness of the suggested solution is evaluated, and a cost and risk assessment is conducted.
Balanced Scorecard, value chain, process, process map, process management, re-engineering, health care
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Charakterizujte teoretické základy poskytování zdravotní péče.
Na základě dostupné literatury zpracujte teoretická východiska týkající se procesního řízení a reengineeringu.
II. Praktická část
Uveďte základní informace o zkoumaném objektu.
Analyzujte procesy zdravotnického zařízení a na základě analýzy navrhněte procesní mapu.
Navrhněte postup implementace procesního řízení v daném zdravotnickém zařízení.
Ověřte efektivnost navrhovaného řešení.
Závěr
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Charakterizujte teoretické základy poskytování zdravotní péče.
Na základě dostupné literatury zpracujte teoretická východiska týkající se procesního řízení a reengineeringu.
II. Praktická část
Uveďte základní informace o zkoumaném objektu.
Analyzujte procesy zdravotnického zařízení a na základě analýzy navrhněte procesní mapu.
Navrhněte postup implementace procesního řízení v daném zdravotnickém zařízení.
Ověřte efektivnost navrhovaného řešení.
Závěr
Recommended resources
[1] BASL, J., TŮMA, M., GLASL, V. Modelování a optimalizace podnikových procesů. 1. vyd. Plzeň: Západočeská univerzita v Plzni, 2002. 140 s. ISBN 80-7082-936-2.
[2] HOLČÍK, J., KAŇOVÁ, P., PRUDIL, L. Systém péče o zdraví a zdravotnictví. 1. vyd. Brno: Národní centrum ošetřovatelství a nelékařských zdravotnických oborů, 2005. 186 s. ISBN 80-7013-417-8.
[3] HROMKOVÁ, L., TUČKOVÁ, Z. Reengineering podnikových procesů. 1. vyd. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2008. 139 s. ISBN 978-80-7318-759-0.
[4] KAREŠ, J., DRLÍKOVÁ, M., BRABCOVÁ, I. Moderní metody v řízení. 1. vyd. České Budějovice: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, 2006. 137 s. ISBN 80-7040-852-9.
[5] ZÁVADSKÝ, J. Systémové pojednání o procesním řízení. 1. vyd. Praha: Alfa Publishing, 2005. 80 s. ISBN 80-86851-15-X.
Recommended resources
[1] BASL, J., TŮMA, M., GLASL, V. Modelování a optimalizace podnikových procesů. 1. vyd. Plzeň: Západočeská univerzita v Plzni, 2002. 140 s. ISBN 80-7082-936-2.
[2] HOLČÍK, J., KAŇOVÁ, P., PRUDIL, L. Systém péče o zdraví a zdravotnictví. 1. vyd. Brno: Národní centrum ošetřovatelství a nelékařských zdravotnických oborů, 2005. 186 s. ISBN 80-7013-417-8.
[3] HROMKOVÁ, L., TUČKOVÁ, Z. Reengineering podnikových procesů. 1. vyd. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2008. 139 s. ISBN 978-80-7318-759-0.
[4] KAREŠ, J., DRLÍKOVÁ, M., BRABCOVÁ, I. Moderní metody v řízení. 1. vyd. České Budějovice: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, 2006. 137 s. ISBN 80-7040-852-9.
[5] ZÁVADSKÝ, J. Systémové pojednání o procesním řízení. 1. vyd. Praha: Alfa Publishing, 2005. 80 s. ISBN 80-86851-15-X.
