Bakalářská práce analyzuje současný stav komunikačního mixu v Hotelu Tennis Club, který hotel potřebuje ke komunikaci se svými zákazníky. K analýze byla použita metoda dotazníkového šetření spolu se SWOT analýzou. Snahou autora, je na základě zjištěných výsledků, navrhnout doporučení a návrhy pro celkové zefektivnění a využívání jednotlivých nástrojů komunikačního mixu, zlepšení vztahů se zákazníky spolu s tvorbou databáze zákazníků v daném hotelu.
Annotation in English
Bachelor thesis analyses the present state of the comunication mix in the Hotel Tennis Club, which the hotel needs to comunication with the clients. Method of the questionnaire investigation and SWOT analyse was used to analyse. The author?s effort is propose a recommendation and suggestions for overall efficiency and exploitation of individual instrument of comunication mix, improvement of customer?s relationship and production of database in the hotel.
Keywords
Komunikační mix, marketingový mix, podpora prodeje, reklama, osobní prodej, přímý marketing, vztahy s veřejností, Hotel Tennis Club.
Keywords in English
Comunication mix, marketing mix, sales promotions, advertisement, personal selling, direkt marketing, relationships with public, Hotel Tenis Club.
Length of the covering note
82 s. (112 774 znaků)
Language
CZ
Annotation
Bakalářská práce analyzuje současný stav komunikačního mixu v Hotelu Tennis Club, který hotel potřebuje ke komunikaci se svými zákazníky. K analýze byla použita metoda dotazníkového šetření spolu se SWOT analýzou. Snahou autora, je na základě zjištěných výsledků, navrhnout doporučení a návrhy pro celkové zefektivnění a využívání jednotlivých nástrojů komunikačního mixu, zlepšení vztahů se zákazníky spolu s tvorbou databáze zákazníků v daném hotelu.
Annotation in English
Bachelor thesis analyses the present state of the comunication mix in the Hotel Tennis Club, which the hotel needs to comunication with the clients. Method of the questionnaire investigation and SWOT analyse was used to analyse. The author?s effort is propose a recommendation and suggestions for overall efficiency and exploitation of individual instrument of comunication mix, improvement of customer?s relationship and production of database in the hotel.
Keywords
Komunikační mix, marketingový mix, podpora prodeje, reklama, osobní prodej, přímý marketing, vztahy s veřejností, Hotel Tennis Club.
Keywords in English
Comunication mix, marketing mix, sales promotions, advertisement, personal selling, direkt marketing, relationships with public, Hotel Tenis Club.
Research Plan
Popište obsah komunikačního mixu a jeho úlohu.
Charakterizujte zkoumaný podnik a analyzujte jeho komunikační mix.
Proveďte SWOT analýzu Hotelu Tennis Club a dotazníkové šetření.
Vypracujte návrhy a doporučení pro Hotel Tennis Club.
Research Plan
Popište obsah komunikačního mixu a jeho úlohu.
Charakterizujte zkoumaný podnik a analyzujte jeho komunikační mix.
Proveďte SWOT analýzu Hotelu Tennis Club a dotazníkové šetření.
Vypracujte návrhy a doporučení pro Hotel Tennis Club.
Recommended resources
[1] KOTLER, P., Marketing management, 10. rozš. vyd. Praha: Grada, c2001. 719 s. ISBN 80-247-0016-6. \vsp{1,5mm}
[2] HAVLÍČEK, K., KAŠÍK, M., Marketingové řízení malých a středních podniků, Praha Press, 2005. ISBN 80-7261-120-8. \vsp{1,5mm}
[3] VAŠTÍKOVÁ M., Marketing služeb: efektivně a moderně, 1. vyd. Praha: Grada, 2008. 232 s. ISBN 978-80-247-2721-9. \vsp{1,5mm}
Další odborná literatura dle doporučení vedoucího bakalářské práce. \vsp{1,5mm}
Recommended resources
[1] KOTLER, P., Marketing management, 10. rozš. vyd. Praha: Grada, c2001. 719 s. ISBN 80-247-0016-6. \vsp{1,5mm}
[2] HAVLÍČEK, K., KAŠÍK, M., Marketingové řízení malých a středních podniků, Praha Press, 2005. ISBN 80-7261-120-8. \vsp{1,5mm}
[3] VAŠTÍKOVÁ M., Marketing služeb: efektivně a moderně, 1. vyd. Praha: Grada, 2008. 232 s. ISBN 978-80-247-2721-9. \vsp{1,5mm}
Další odborná literatura dle doporučení vedoucího bakalářské práce. \vsp{1,5mm}
