Tématem a také hlavním cílem bakalářské práce je analýza kvality poskytovaných služeb firmy System plus Zlín, s. r. o. Na základě poznatků a provedených analýz jsou navrhnuty způsoby zlepšení či rozšíření stávajících služeb.
Teoretická část je zaměřena na výklad základních pojmů z oblasti marketingu, jako jsou např.: definice trhu, definice marketingu, konkurence a marketingový mix služeb. Dále jsou vysvětleny analýzy SWOT, PEST a Porterova analýza. Z důvodu zaměření práce na firmu zabývající se bezpečnostními technologiemi, je nutné také definovat základní pojmy z této oblasti.
V praktické části je popsán předmět podnikání firmy System plus Zlín, s. r. o., politika
a organizační struktura firmy, a také jsou popsány služby, které společnost poskytuje. Poté jsou provedeny SWOT, PEST a Porterova analýza, které jsou aplikovány na analyzovanou firmu.
To vše vyústilo v návrhy pro zlepšení kvality či rozšíření poskytovaných služeb.
Annotation in English
Theme and also the main aim of bachelor thesis is an analysis of quality of services provided by company System plus Zlín, s. r. o. Based on the findings and analysis conducted are suggested ways of improving or expanding existing services.
Theoretical part is focused on the interpretation of basic concepts of marketing such as: market definition, the definition of marketing, competition and marketing mix of services. The following explains the SWOT analysis, PEST and Porter´s analysis. Because of the focus on the work of a company dealing with security technologies, it is also necessary to define the basic concepts of this field.
The practical part describes the scope of business of the company System plus Zlín, s. r. o., politics and organizational structure of the company, and also are describe services provided by the company. After are made SWOT, PEST and Porter´s analysis, which are applied to the analyzed company.
All this resulted in suggestions for improvement of the quality or expanding services provided.
SWOT analysis, PEST analysis, Porter´s analysis, marketing mix of services, marketing, competition
Length of the covering note
64
Language
CZ
Annotation
Tématem a také hlavním cílem bakalářské práce je analýza kvality poskytovaných služeb firmy System plus Zlín, s. r. o. Na základě poznatků a provedených analýz jsou navrhnuty způsoby zlepšení či rozšíření stávajících služeb.
Teoretická část je zaměřena na výklad základních pojmů z oblasti marketingu, jako jsou např.: definice trhu, definice marketingu, konkurence a marketingový mix služeb. Dále jsou vysvětleny analýzy SWOT, PEST a Porterova analýza. Z důvodu zaměření práce na firmu zabývající se bezpečnostními technologiemi, je nutné také definovat základní pojmy z této oblasti.
V praktické části je popsán předmět podnikání firmy System plus Zlín, s. r. o., politika
a organizační struktura firmy, a také jsou popsány služby, které společnost poskytuje. Poté jsou provedeny SWOT, PEST a Porterova analýza, které jsou aplikovány na analyzovanou firmu.
To vše vyústilo v návrhy pro zlepšení kvality či rozšíření poskytovaných služeb.
Annotation in English
Theme and also the main aim of bachelor thesis is an analysis of quality of services provided by company System plus Zlín, s. r. o. Based on the findings and analysis conducted are suggested ways of improving or expanding existing services.
Theoretical part is focused on the interpretation of basic concepts of marketing such as: market definition, the definition of marketing, competition and marketing mix of services. The following explains the SWOT analysis, PEST and Porter´s analysis. Because of the focus on the work of a company dealing with security technologies, it is also necessary to define the basic concepts of this field.
The practical part describes the scope of business of the company System plus Zlín, s. r. o., politics and organizational structure of the company, and also are describe services provided by the company. After are made SWOT, PEST and Porter´s analysis, which are applied to the analyzed company.
All this resulted in suggestions for improvement of the quality or expanding services provided.
SWOT analysis, PEST analysis, Porter´s analysis, marketing mix of services, marketing, competition
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Prostudujte odbornou literaturu.
II. Praktická část
Charakterizujte společnost System plus Zlín, s. r. o.
Proveďte analýzu současného stavu úrovně poskytovaných služeb firmy System plus Zlín, s. r. o.
Navrhněte doporučení ke zlepšení či rozšíření poskytovaných služeb firmy System plus Zlín, s. r. o.
Závěr
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Prostudujte odbornou literaturu.
II. Praktická část
Charakterizujte společnost System plus Zlín, s. r. o.
Proveďte analýzu současného stavu úrovně poskytovaných služeb firmy System plus Zlín, s. r. o.
Navrhněte doporučení ke zlepšení či rozšíření poskytovaných služeb firmy System plus Zlín, s. r. o.
Závěr
Recommended resources
BUREŠ, Ivan. Ofenzivní marketing aneb Jak zaútočit na konkurenci. 2. vyd. Praha: Management Press, 2002, 175 s. ISBN 8072610600.
JANEČKOVÁ, Lidmila a Miroslava VAŠTÍKOVÁ. Marketing služeb. 1. vyd. Praha: Grada, 2001, 179 s. ISBN 8071699950.
KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. Twelfth ed. Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall, 2006, 733 [45] p. ISBN 0131457578.
MOUDRÝ, Marek. Marketing: Základy marketingu. 1. vyd. Kralice na Hané: Computer Media, 2008. ISBN 978-80-7402-000-1.
System Plus: Dodavatel bezpečnostních technologií [online]. 2013. Dostupné z: http://www.systemplus.cz/
ŠUMBEROVÁ, Pavla, Vratislav KOZÁK. Základy marketingu. 4. vyd. Zlín: Univerzita Tomáše Bati, 2003. ISBN 80-7318-001-4.
Recommended resources
BUREŠ, Ivan. Ofenzivní marketing aneb Jak zaútočit na konkurenci. 2. vyd. Praha: Management Press, 2002, 175 s. ISBN 8072610600.
JANEČKOVÁ, Lidmila a Miroslava VAŠTÍKOVÁ. Marketing služeb. 1. vyd. Praha: Grada, 2001, 179 s. ISBN 8071699950.
KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. Twelfth ed. Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall, 2006, 733 [45] p. ISBN 0131457578.
MOUDRÝ, Marek. Marketing: Základy marketingu. 1. vyd. Kralice na Hané: Computer Media, 2008. ISBN 978-80-7402-000-1.
System Plus: Dodavatel bezpečnostních technologií [online]. 2013. Dostupné z: http://www.systemplus.cz/
ŠUMBEROVÁ, Pavla, Vratislav KOZÁK. Základy marketingu. 4. vyd. Zlín: Univerzita Tomáše Bati, 2003. ISBN 80-7318-001-4.
