Teoretická část mojí práce pojednává o neverbální komunikaci a definuje ji jako nejdůležitější formu komunikace. Tato práce také demonstruje způsoby neverbální komunikace nutné pro dosažení úspěchu v jednání, obchodních schůzkách, veřejných projevech a pracovních pohovorech. Praktická část práce je pak zaměřena na výzkum, jímž byla dokázána důležitost nonverbální komunikace v obchodním jednání. Výsledky výzkumu jsou zpracovány na základě písemných dotazníků a osobních pohovorů z třiceti různých firem. Cílem této práce je identifikace kritérií úspěšné neverbální komunikace a také zpracování forem obranné neverbální komunikace v nestandardních podmínkách (např. při potlačení emocí a při komunikaci v nepříjemných situacích)
Annotation in English
In theoretical part, non-verbal communication is defined as the most important form of communication. With my research I verify the importance of non verbal communication in business and demonstrate how to get the best from it for successful negotiations, business meetings, and public speaking and job interviews. Practical part is done by administering written questionnaires, using e-mail questionnaires as well as personal interviews (face-to-face) among thirty different companies. The aim of this research is to identify
the criteria that successful business people must have in order to win a contract or sale and how they can modify and hide their real emotions or reactions in an unpleasant or contradictory situation by different gestures of non verbal communication.
Keywords
Klíčová slova: nonverbální komunikace, obchod, obchodní komunikace
Keywords in English
Keywords: non-verbal communication, business, business communication
Length of the covering note
48
Language
AN
Annotation
Teoretická část mojí práce pojednává o neverbální komunikaci a definuje ji jako nejdůležitější formu komunikace. Tato práce také demonstruje způsoby neverbální komunikace nutné pro dosažení úspěchu v jednání, obchodních schůzkách, veřejných projevech a pracovních pohovorech. Praktická část práce je pak zaměřena na výzkum, jímž byla dokázána důležitost nonverbální komunikace v obchodním jednání. Výsledky výzkumu jsou zpracovány na základě písemných dotazníků a osobních pohovorů z třiceti různých firem. Cílem této práce je identifikace kritérií úspěšné neverbální komunikace a také zpracování forem obranné neverbální komunikace v nestandardních podmínkách (např. při potlačení emocí a při komunikaci v nepříjemných situacích)
Annotation in English
In theoretical part, non-verbal communication is defined as the most important form of communication. With my research I verify the importance of non verbal communication in business and demonstrate how to get the best from it for successful negotiations, business meetings, and public speaking and job interviews. Practical part is done by administering written questionnaires, using e-mail questionnaires as well as personal interviews (face-to-face) among thirty different companies. The aim of this research is to identify
the criteria that successful business people must have in order to win a contract or sale and how they can modify and hide their real emotions or reactions in an unpleasant or contradictory situation by different gestures of non verbal communication.
Keywords
Klíčová slova: nonverbální komunikace, obchod, obchodní komunikace
Keywords in English
Keywords: non-verbal communication, business, business communication
Research Plan
Define the term non-verbal communication
Analyse the importance of non-verbal communication.
Make possible reccommendations for using non-verbal communication in business.
Research Plan
Define the term non-verbal communication
Analyse the importance of non-verbal communication.
Make possible reccommendations for using non-verbal communication in business.
Recommended resources
Hargie,Owen. The Handbook of communication skills. Routledge, 2 edition 1996.
Hagen, Shelly. The everything Body language book. Adams Media, 2008.
Nierenberg, Gerard. How to read a person like a book. Pocket, 1990.
Thill, John. Excellence In Business communication. Prentice Hall, 7th edition 2006.
Recommended resources
Hargie,Owen. The Handbook of communication skills. Routledge, 2 edition 1996.
Hagen, Shelly. The everything Body language book. Adams Media, 2008.
Nierenberg, Gerard. How to read a person like a book. Pocket, 1990.
Thill, John. Excellence In Business communication. Prentice Hall, 7th edition 2006.
