Tato bakalářská práce se zabývá telemarketingem a jeho praktickým využitím při prodeji výrobků a služeb. V této práci chci ukázat, že přímý marketing má v dnešní době důležitou úlohu při hledání nových distribučních cest a pro získání dalších možností prodeje. Názorné přiblížení principů telemarketingu v praxi jsem v práci uvedla na příkladu společnosti Allianz Direct. Uvedený způsob prodeje lze velmi efektivně uplatnit na širokou nabídku služeb i v tak specifické oblasti, jakou je pojišťovnictví.
Annotation in English
This bachelor thesis deals with telemarketing and its practical use during selling of products and services. In my thesis I would like to demonstrate that direct marketing plays an important role in the search of new distributional channels and in acquiring new opportunities for sales. I introduced the illustration of principles of telemarketing in the example of the company Allianz Direct. This method of sale can be effectively applied to a wide range of services, even in such a specific area such as the insurance is.
Allianz Direct, telemarketing, insurance, Call Centre, car insurance
Length of the covering note
49 s. (59 392 znaků)
Language
AN
Annotation
Tato bakalářská práce se zabývá telemarketingem a jeho praktickým využitím při prodeji výrobků a služeb. V této práci chci ukázat, že přímý marketing má v dnešní době důležitou úlohu při hledání nových distribučních cest a pro získání dalších možností prodeje. Názorné přiblížení principů telemarketingu v praxi jsem v práci uvedla na příkladu společnosti Allianz Direct. Uvedený způsob prodeje lze velmi efektivně uplatnit na širokou nabídku služeb i v tak specifické oblasti, jakou je pojišťovnictví.
Annotation in English
This bachelor thesis deals with telemarketing and its practical use during selling of products and services. In my thesis I would like to demonstrate that direct marketing plays an important role in the search of new distributional channels and in acquiring new opportunities for sales. I introduced the illustration of principles of telemarketing in the example of the company Allianz Direct. This method of sale can be effectively applied to a wide range of services, even in such a specific area such as the insurance is.
Allianz Direct, telemarketing, insurance, Call Centre, car insurance
Research Plan
Základní informace o telemarketingu
Využití internetu a online podpora prodeje
Call centrum společnosti Allianz Direct
Online prodej vybraného produktu společnosti Allianz Direct
Research Plan
Základní informace o telemarketingu
Využití internetu a online podpora prodeje
Call centrum společnosti Allianz Direct
Online prodej vybraného produktu společnosti Allianz Direct
Recommended resources
Hawkins, Del I; Best, Roger J; Coney, Kenneth A. Consumer behavior: Implication for marketing strategy. 6th ed. Chicago: Irwin, 1995.
Belch, George E; Belch, Michael A. Introduction to advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective. 3rd ed. Chicago: Irwin, 1995.
Walker, Orville C; Boyd, Harper W; Larréché, Jean-Claude. Marketing strategy: Planning and implementation. 2nd ed. Irwin: McGraw-Hill, 1996.
Richard, Denny. Prodejem k vítězství. 1. vyd. Brno: Computer Press, a. s., 2009.
Santlerová, Květoslava. Telemarketing v praxi: Jak profesionálně telefonovat se zákazníky. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, a. s., 2007.
Recommended resources
Hawkins, Del I; Best, Roger J; Coney, Kenneth A. Consumer behavior: Implication for marketing strategy. 6th ed. Chicago: Irwin, 1995.
Belch, George E; Belch, Michael A. Introduction to advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective. 3rd ed. Chicago: Irwin, 1995.
Walker, Orville C; Boyd, Harper W; Larréché, Jean-Claude. Marketing strategy: Planning and implementation. 2nd ed. Irwin: McGraw-Hill, 1996.
Richard, Denny. Prodejem k vítězství. 1. vyd. Brno: Computer Press, a. s., 2009.
Santlerová, Květoslava. Telemarketing v praxi: Jak profesionálně telefonovat se zákazníky. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, a. s., 2007.
