Bakalářská práce zkoumá preference klientů v produktech elektronického bankovnictví. Na základě analýzy daných produktů a následného dotazníku bude vyhodnocena nejčastěji využívaná forma elektronického bankovnictví a doporučen konkrétní produkt jedné banky.
V teoretické části jsou podrobně rozebrány poznatky z oblasti elektronického bankovnictví, jako je základní charakteristika, výhody a nevýhody či možnosti zneužití. Dále jsou popsány jednotlivé formy elektronického bankovnictví. V prvním úseku praktické části je porovnáno pět konkrétních forem elektronického bankovnictví u pěti největších českých bank. Následně je pomocí dotazníku zjištěna preference bankovních klientů v této oblasti a na základě výsledku je v poslední části doporučen jeden konkrétní produkt z nabídky vybraných bank.
Annotation in English
Bachelor thesis examines customer preferences in electronic banking products. Based on the analysis of the products and the questionnaire that follows will be evaluated most frequently used form of electronic banking and recommendations for specific product of one bank.
In the theoretical part are discussed in detail knowledge of electronic banking, such as ba-sic characteristics, advantages and disadvantages and the possibility of misuse. Then the various forms of elektronic banking are described. In the first section of the practical part is compared five specific forms of electronic banking among the five largest Czech bank. Subsequently, using a questionnaire established on preferences of banking clients in this area and the result is in the last part recommended one particular product from a selected bank.
Bakalářská práce zkoumá preference klientů v produktech elektronického bankovnictví. Na základě analýzy daných produktů a následného dotazníku bude vyhodnocena nejčastěji využívaná forma elektronického bankovnictví a doporučen konkrétní produkt jedné banky.
V teoretické části jsou podrobně rozebrány poznatky z oblasti elektronického bankovnictví, jako je základní charakteristika, výhody a nevýhody či možnosti zneužití. Dále jsou popsány jednotlivé formy elektronického bankovnictví. V prvním úseku praktické části je porovnáno pět konkrétních forem elektronického bankovnictví u pěti největších českých bank. Následně je pomocí dotazníku zjištěna preference bankovních klientů v této oblasti a na základě výsledku je v poslední části doporučen jeden konkrétní produkt z nabídky vybraných bank.
Annotation in English
Bachelor thesis examines customer preferences in electronic banking products. Based on the analysis of the products and the questionnaire that follows will be evaluated most frequently used form of electronic banking and recommendations for specific product of one bank.
In the theoretical part are discussed in detail knowledge of electronic banking, such as ba-sic characteristics, advantages and disadvantages and the possibility of misuse. Then the various forms of elektronic banking are described. In the first section of the practical part is compared five specific forms of electronic banking among the five largest Czech bank. Subsequently, using a questionnaire established on preferences of banking clients in this area and the result is in the last part recommended one particular product from a selected bank.
Definujte elektronické bankovnictví v systému distribučních kanálů v komerční bance.
Zpracujte základní teoretické poznatky z oblasti elektronického bankovnictví v ČR.
II. Praktická část
Porovnejte kvalitu a cenu elektronického bankovnictví v pěti největších českých bankách.
Zhodnoťte, který nástroj elektronického bankovnictví je nejvíce využívaný v bankovním sektoru v ČR.
Na základě výsledků vypracujte doporučení pro jeho výběr z nabídky pěti největších českých bank.
Závěr
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Definujte elektronické bankovnictví v systému distribučních kanálů v komerční bance.
Zpracujte základní teoretické poznatky z oblasti elektronického bankovnictví v ČR.
II. Praktická část
Porovnejte kvalitu a cenu elektronického bankovnictví v pěti největších českých bankách.
Zhodnoťte, který nástroj elektronického bankovnictví je nejvíce využívaný v bankovním sektoru v ČR.
Na základě výsledků vypracujte doporučení pro jeho výběr z nabídky pěti největších českých bank.
Závěr
Recommended resources
BELÁS, J. a kol. Management komerčných bank, bankových obchodov a operácií. Vydání první. Žilina: Georg, 2010. ISBN 978-80-89401-18-5.
DVOŘÁK, P. Bankovnictví pro bankéře a klienty. 3. rozš. vyd. Praha: Linde, 2005. 681 s. ISBN 80-7201-515-X.
KAMENÍKOVÁ, B., J. POLÁCH a M. KRÁĽ. Bankovnictví a pojišťovnictví: studijní pomůcka pro distanční studium. 1. vyd. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2008, 160 s. ISBN 978-80-7318-655-5.
MÁČE, M. Platební styk: klasický a elektronický. 1. vyd. Havlíčkův Brod: Grada, a.s, 2006. 220 s. ISBN 80-247-1725-5.
POLOUČEK, S., et al. Bankovnictví. 1. vyd. Praha: C. H. Beck, 2006. 716 s. ISBN 80-7179-462-7.
Recommended resources
BELÁS, J. a kol. Management komerčných bank, bankových obchodov a operácií. Vydání první. Žilina: Georg, 2010. ISBN 978-80-89401-18-5.
DVOŘÁK, P. Bankovnictví pro bankéře a klienty. 3. rozš. vyd. Praha: Linde, 2005. 681 s. ISBN 80-7201-515-X.
KAMENÍKOVÁ, B., J. POLÁCH a M. KRÁĽ. Bankovnictví a pojišťovnictví: studijní pomůcka pro distanční studium. 1. vyd. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2008, 160 s. ISBN 978-80-7318-655-5.
MÁČE, M. Platební styk: klasický a elektronický. 1. vyd. Havlíčkův Brod: Grada, a.s, 2006. 220 s. ISBN 80-247-1725-5.
POLOUČEK, S., et al. Bankovnictví. 1. vyd. Praha: C. H. Beck, 2006. 716 s. ISBN 80-7179-462-7.
