Bakalářská práce je zaměřena na standardy kvality sociálních služeb. Vysvětluje jejich význam a přínos. Charakterizuje inspekce poskytování sociálních služeb, které kontrolují jejich naplňování. Popisuje čtyřleté zkušenosti s inspekcemi poskytování sociálních služeb v Jihomoravském kraji. Obsahuje průzkum, uskutečněný u sedmi sociálních služeb ve městě Brně a v okrese Brno - venkov. Prostřednictvím kvalitativní metodologie, formou rozhovorů, byla provedena analýza zjištěných údajů, která charakterizuje pohled poskytovatelů sociálních služeb na jevy související s kvalitou sociálních služeb, respektive standardy kvality sociálních služeb.
Annotation in English
This Bachelor's thesis explains the importance and benefits of quality standards in social services, and outlines the assessment methods used to ensure their implementation. It presents the results of assessments in the South Moravian Region over a period of four years, and includes details of seven different inspections in the city of Brno and in the Brno-Country District. The data was analysed qualitatively, by means of interviews, and reveals social care service providers' perspectives on issues connected with quality of social care, and in particular, quality standards in social care.
Keywords
kvalita, standardy kvality sociálních služeb, sociální služby, poskytovatelé sociálních služeb, inspekce poskytování sociálních služeb
Keywords in English
quality, quality standards for social care, social care, social care service providers, social care assessment
Length of the covering note
71 s.
Language
CZ
Annotation
Bakalářská práce je zaměřena na standardy kvality sociálních služeb. Vysvětluje jejich význam a přínos. Charakterizuje inspekce poskytování sociálních služeb, které kontrolují jejich naplňování. Popisuje čtyřleté zkušenosti s inspekcemi poskytování sociálních služeb v Jihomoravském kraji. Obsahuje průzkum, uskutečněný u sedmi sociálních služeb ve městě Brně a v okrese Brno - venkov. Prostřednictvím kvalitativní metodologie, formou rozhovorů, byla provedena analýza zjištěných údajů, která charakterizuje pohled poskytovatelů sociálních služeb na jevy související s kvalitou sociálních služeb, respektive standardy kvality sociálních služeb.
Annotation in English
This Bachelor's thesis explains the importance and benefits of quality standards in social services, and outlines the assessment methods used to ensure their implementation. It presents the results of assessments in the South Moravian Region over a period of four years, and includes details of seven different inspections in the city of Brno and in the Brno-Country District. The data was analysed qualitatively, by means of interviews, and reveals social care service providers' perspectives on issues connected with quality of social care, and in particular, quality standards in social care.
Keywords
kvalita, standardy kvality sociálních služeb, sociální služby, poskytovatelé sociálních služeb, inspekce poskytování sociálních služeb
Keywords in English
quality, quality standards for social care, social care, social care service providers, social care assessment
Research Plan
Zadané a zvolené téma bude zpracováno podle pokynů obsažených v materiálu IMS "Metodika psaní odborného testu a výzkum v sociálních vědách" (IMS 2009). Případně podle dalších materiálů, z nichž některé jsou obsaženy v literatuře připojené k tomuto studijnímu textu. Zejména bude dbáno na dodržování zásad publikační etiky a pravidel společenskovědního výzkumu. Průběžné výsledky práce budou pravidelně konzultovány s vedoucí bakalářské práce.
S vědomím těchto zásad a pravidel a po konzultaci s vedoucí bude práce zaměřena:
- na problematiku kvality sociálních služeb, právní ukotvení a přínos standardů kvality sociálních služeb, inspekce poskytování sociálních služeb (právní úprava, průběh inspekcí, zkušenosti v Jihomoravském kraji)
Součástí práce bude průzkum, jehož cílem bude zjistit, jaký je v současné době - tři roky po účinnosti zákona o sociálních službách - pohled poskytovatelů sociálních služeb v JMK na standardy kvality sociálních služeb, na inspekce poskytování sociálních služeb, jak hodnotí sami poskytovatelé práci na standardech kvality - tj. jak se podle jejich mínění promítá do kvality služby, spokojenosti uživatelů sociálních služeb, jaké jsou jejich praktické zkušenosti, vývoj pohledů a názorů atd.
Research Plan
Zadané a zvolené téma bude zpracováno podle pokynů obsažených v materiálu IMS "Metodika psaní odborného testu a výzkum v sociálních vědách" (IMS 2009). Případně podle dalších materiálů, z nichž některé jsou obsaženy v literatuře připojené k tomuto studijnímu textu. Zejména bude dbáno na dodržování zásad publikační etiky a pravidel společenskovědního výzkumu. Průběžné výsledky práce budou pravidelně konzultovány s vedoucí bakalářské práce.
S vědomím těchto zásad a pravidel a po konzultaci s vedoucí bude práce zaměřena:
- na problematiku kvality sociálních služeb, právní ukotvení a přínos standardů kvality sociálních služeb, inspekce poskytování sociálních služeb (právní úprava, průběh inspekcí, zkušenosti v Jihomoravském kraji)
Součástí práce bude průzkum, jehož cílem bude zjistit, jaký je v současné době - tři roky po účinnosti zákona o sociálních službách - pohled poskytovatelů sociálních služeb v JMK na standardy kvality sociálních služeb, na inspekce poskytování sociálních služeb, jak hodnotí sami poskytovatelé práci na standardech kvality - tj. jak se podle jejich mínění promítá do kvality služby, spokojenosti uživatelů sociálních služeb, jaké jsou jejich praktické zkušenosti, vývoj pohledů a názorů atd.
Recommended resources
zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů
vyhláška č. 505/2006, kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách
kolektiv autorů. Standardy kvality sociálních služeb - výkladový sborník pro poskytovatele. Praha: MPSV ČR, 2008.
Králová, J., Rážová, E. Sociální služby a příspěvek na péči. Praha: ANAG, 2009
Michalík, J. Smluvní vztahy v sociálních službách. Olomouc: VCIZP-sekce vzdělávání, Praha: NRZP, 2008.
Metodika inspekcí MPSV.
časopis Sociální služby. Tábor: Asociace poskytovatelů sociálních služeb ČR, 2009, 2010.
Další literatura bude obsažena v Projektu bakalářské práce a průběžně doplňována během práce na tomto textu.
Recommended resources
zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů
vyhláška č. 505/2006, kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách
kolektiv autorů. Standardy kvality sociálních služeb - výkladový sborník pro poskytovatele. Praha: MPSV ČR, 2008.
Králová, J., Rážová, E. Sociální služby a příspěvek na péči. Praha: ANAG, 2009
Michalík, J. Smluvní vztahy v sociálních službách. Olomouc: VCIZP-sekce vzdělávání, Praha: NRZP, 2008.
Metodika inspekcí MPSV.
časopis Sociální služby. Tábor: Asociace poskytovatelů sociálních služeb ČR, 2009, 2010.
Další literatura bude obsažena v Projektu bakalářské práce a průběžně doplňována během práce na tomto textu.
