Vybudovat silnou obchodní značku je cílem každého podniku, který chce být dlouhodobě úspěšný a získat trvalé hodnoty na trhu. Jedním z mnoha způsobu, jak lze zvyšovat hodnotu značky, je pravidelná komunikace se zákazníky, na základě které poznáme, co zákazníci ocení, co jim chybí atd. Bakalářská práce je zaměřená na analýzu hodnoty značky Baťa. Pomocí dotazníkového šetření byla provedena analýza chování zákazníků a jejich úroveň loajality ke značce Baťa. Na základě provedené analýzy byly vysloveny návrhy doporučení na zvýšení loajality zákazníků ke značce.
Annotation in English
Building strong brand is a purpose of every company which wants to be successful for a long time and which wants to get permanent markets value. One of many way how to advance brand value is a regular communication with customers. That is the way how comapanies know what customers need. My bachelor thesis is focused on Bata brand value analysis. By questionnaire was made analysis of customers behaviour and their grade of loyalty. Based on analysis was said recommendation for increasing customers loyalty.
Keywords
značka, hodnota značky, identita značky, prvky značky, budování značky, loajalita, marketingový průzkum
Vybudovat silnou obchodní značku je cílem každého podniku, který chce být dlouhodobě úspěšný a získat trvalé hodnoty na trhu. Jedním z mnoha způsobu, jak lze zvyšovat hodnotu značky, je pravidelná komunikace se zákazníky, na základě které poznáme, co zákazníci ocení, co jim chybí atd. Bakalářská práce je zaměřená na analýzu hodnoty značky Baťa. Pomocí dotazníkového šetření byla provedena analýza chování zákazníků a jejich úroveň loajality ke značce Baťa. Na základě provedené analýzy byly vysloveny návrhy doporučení na zvýšení loajality zákazníků ke značce.
Annotation in English
Building strong brand is a purpose of every company which wants to be successful for a long time and which wants to get permanent markets value. One of many way how to advance brand value is a regular communication with customers. That is the way how comapanies know what customers need. My bachelor thesis is focused on Bata brand value analysis. By questionnaire was made analysis of customers behaviour and their grade of loyalty. Based on analysis was said recommendation for increasing customers loyalty.
Keywords
značka, hodnota značky, identita značky, prvky značky, budování značky, loajalita, marketingový průzkum
Zpracujte literární průzkum k problematice značky a jejího budování.
II. Praktická část
Analyzujte vývoj značky Baťa.
Analyzujte chování zákazníka v souvislosti s úrovní loajality ke značce Baťa.
Doporučte inovace komunikační strategie podporující loajalitu ke značce Baťa.
Závěr
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Zpracujte literární průzkum k problematice značky a jejího budování.
II. Praktická část
Analyzujte vývoj značky Baťa.
Analyzujte chování zákazníka v souvislosti s úrovní loajality ke značce Baťa.
Doporučte inovace komunikační strategie podporující loajalitu ke značce Baťa.
Závěr
Recommended resources
[1] AAKER, David A. Brand Building. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2003. 312 s. ISBN 80-7226-885-6.
[2] KASHANI, Kamran. Proč už neplatí tradiční marketing. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2007. 171 s. ISBN 978-80-251-1536-7.
[3] HAIGH, David. Oceňování značky a jeho význam. 1. vyd. Praha: Management Press, 2002. 103 s. ISBN 8072610732.
[4] ZELENÝ, Milan. Cesty k úspěchu: Trvalé hodnoty soustavy Baťa. 1. vyd. Vyškov: Čintámani, 2005. 155 s. ISBN 80-239-4969-1.
Recommended resources
[1] AAKER, David A. Brand Building. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2003. 312 s. ISBN 80-7226-885-6.
[2] KASHANI, Kamran. Proč už neplatí tradiční marketing. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2007. 171 s. ISBN 978-80-251-1536-7.
[3] HAIGH, David. Oceňování značky a jeho význam. 1. vyd. Praha: Management Press, 2002. 103 s. ISBN 8072610732.
[4] ZELENÝ, Milan. Cesty k úspěchu: Trvalé hodnoty soustavy Baťa. 1. vyd. Vyškov: Čintámani, 2005. 155 s. ISBN 80-239-4969-1.
