Browse IS/STAG - Portál UTB

Skip to page content
Website UTB
Portal title page UTB
Anonymous user Login Česky
Browse IS/STAG
Login Česky
  • Welcome
  • Browse IS/STAG
  • Applicant
  • Graduate
  • Web services
  • ECTS
  • User Info
Welcome
Browse IS/STAG
Information for applicantsElectronic applicationECTS arrivals
Getting startedAlumni ClubAbsolvent - website
Web services
ECTS
User Info

1st level navigation

  • Welcome
  • Browse IS/STAG
  • Applicant
  • Graduate
  • Web services
  • ECTS
  • User Info
User disconnected from the portal due to long time of inactivity.
Please, click this link to log back in.
(Sessions are disconnected after 240 minutes of inactivity. Note that mobile devices may get disconnected even sooner).

Prohlížení IS/STAG (S025)

Help

Main menu for Browse IS/STAG

  • Programmes and specializations.
  • Courses
  • Departments
  • Lecturers
  • Students
  • Examination dates
  • Timetable events
  • Theses, selected item
  • Pre-regist. study groups
  • Rooms
  • Rooms – all year
  • Free rooms – Semester
  • Free rooms – Year
  • Capstone project
  • Times overlap
  •  
  • Title page
  • Calendar
  • Help

Search for a Thesis

Print/export:  Bookmark this link in your browser so that you may quickly load this IS/STAG page in the future.
Only logged-in user will see student personal numbers.

Dates found, count: 1

Search result paging

Found 1 records Print Export to xls List URL
  Surname Name Title Thesis status   Supervisors Reviewers Type of thesis Date of def. Title
Student Type of thesis - - - - - - - - - -
Item shown in detail Kožušník Includes the selected person into the timetable overlap calculation. Jan The Analysis of Customers' Satisfaction with Cafeteria Betulla Caffé The Analysis of Customers' Satisfaction with Cafeteria Betulla Caffé Thesis finished and defended successfully (DUO).   Benyahya Petra Pilík Michal Bachelor's thesis 1315778400000 12.09.2011 The Analysis of Customers' Satisfaction with Cafeteria Betulla Caffé Thesis finished and defended successfully (DUO).
Jan Kožušník Bachelor's thesis 0XX 0XX 0XX 0XX 0XX 0XX 0XX 0XX 0XX 0XX

Thesis info The Analysis of Customers' Satisfaction with Cafeteria Betulla Caffé

  • Basic data
The document you are accessing is protected by copyright law. Unauthorised use may lead to criminal sanctions.
Name Kožušník Jan Includes the selected person into the timetable overlap calculation.
Acad. Yr. 2010/2011
Assigning department UAA
Date of defence Sep 12, 2011
Type of thesis Bachelor's thesis
Thesis status Thesis finished and defended successfully (DUO). Thesis finished and defended successfully (DUO).
Completeness of mandatory entries - The following mandatory fields are not filled in for this Thesis.: Title in English
Main topic Analýza spokojenosti zákazníků kavárny Betulla Caffé
Main topic in English The Analysis of Customers' Satisfaction with Cafeteria Betulla Caffé
Title according to student The Analysis of Customers' Satisfaction with Cafeteria Betulla Caffé
English title as given by the student -
Parallel name -
Subtitle -
Thesis supervisor Benyahya Petra, Ing. Ph.D.
External examiner Pilík Michal, doc. Ing. Ph.D.
Annotation Tato bakalářská práce je zaměřena na marketingový výzkum a hlavně pak spokojenost zákazníků. Práce je rozdělena na část teoretickou a praktickou. V teoretické části jsou popsány základní poznatky z oblasti marketingového výzkumu, zejména pak informace týkající se tvorby dotazníků. Dále je teorie zaměřena na samotného zákazníka a jeho spokojenost. Praktická část je z velké části tvořena vyhodnocováním dotazníků, které byly vyplnění zákazníky kavárny Betulla Caffé. V praktické části jsou také zmíněna některá doporučení, která jsou sestavena na základě výsledků analýzy získaných dat.
Annotation in English This bachelor thesis is focused on the marketing research, especially on customers' satisfaction. Thesis is divided into theoretical part and analytical part. In the theoretical part are described some basic facts from the field of marketing research, particularly information related to the creation of the questionnaires. Furthermore, the theory is aimed on particular customer and his satisfaction. The analytical part is largely formed by the evaluation of the questionnaires which were completed by the customers of Betulla Caffé. In the analytical part are also mentioned some recommendations. They are arranged on the basis of results of the analyzed data.
Keywords zákazník, spokojenost, dotazník, marketingový výzkum
Keywords in English customer, satisfaction, questionnaire, marketing research
Length of the covering note 49 s., 12 stran příloh
Language AN
Annotation
Tato bakalářská práce je zaměřena na marketingový výzkum a hlavně pak spokojenost zákazníků. Práce je rozdělena na část teoretickou a praktickou. V teoretické části jsou popsány základní poznatky z oblasti marketingového výzkumu, zejména pak informace týkající se tvorby dotazníků. Dále je teorie zaměřena na samotného zákazníka a jeho spokojenost. Praktická část je z velké části tvořena vyhodnocováním dotazníků, které byly vyplnění zákazníky kavárny Betulla Caffé. V praktické části jsou také zmíněna některá doporučení, která jsou sestavena na základě výsledků analýzy získaných dat.
Annotation in English
This bachelor thesis is focused on the marketing research, especially on customers' satisfaction. Thesis is divided into theoretical part and analytical part. In the theoretical part are described some basic facts from the field of marketing research, particularly information related to the creation of the questionnaires. Furthermore, the theory is aimed on particular customer and his satisfaction. The analytical part is largely formed by the evaluation of the questionnaires which were completed by the customers of Betulla Caffé. In the analytical part are also mentioned some recommendations. They are arranged on the basis of results of the analyzed data.
Keywords
zákazník, spokojenost, dotazník, marketingový výzkum
Keywords in English
customer, satisfaction, questionnaire, marketing research
Research Plan Úvod
Teoretická část
Marketingový výzkum
Význam zákazníka pro firmu
Praktická část
Analýza spokojenosti zákazníků Betulla Caffé
Doporučení ke zvýšení spokojenosti zákazníků
Závěr
Research Plan
Úvod
Teoretická část
Marketingový výzkum
Význam zákazníka pro firmu
Praktická část
Analýza spokojenosti zákazníků Betulla Caffé
Doporučení ke zvýšení spokojenosti zákazníků
Závěr
Recommended resources Kotler, Phlip, Keller, Kevin Lane. Marketing management. 12. vyd. Praha: Grada Publishing, a.s., 2007.
Kozel, Roman et al. Moderní marketingový výzkum. Praha: Grada Publishing, a.s., 2006.
Solomon, Michael R., Zaichkowsky, Judith L., Polegato, Rosemary. Consumer Behaviour. New Jersey: Prentice - Hall, Inc., 1999.
Wilson, Alan. Marketing Research. 2nd ed. Harlow: Pearson Education Limited., 2006.
Recommended resources
Kotler, Phlip, Keller, Kevin Lane. Marketing management. 12. vyd. Praha: Grada Publishing, a.s., 2007.
Kozel, Roman et al. Moderní marketingový výzkum. Praha: Grada Publishing, a.s., 2006.
Solomon, Michael R., Zaichkowsky, Judith L., Polegato, Rosemary. Consumer Behaviour. New Jersey: Prentice - Hall, Inc., 1999.
Wilson, Alan. Marketing Research. 2nd ed. Harlow: Pearson Education Limited., 2006.
Týká se praxe No
Enclosed appendices -
Appendices bound in thesis graphs, tables
Taken from the library No
Full text of the thesis
Appendices
Reviewer's report
Supervisor's report
Defence procedure record file