Diplomová práce se zabývá zefektivněním výkonnosti společnosti XY, prostřednictvím nástroje sebehodnocení. Tato práce je rozdělena na dvě části, teoretickou a praktickou část. Teoretická část je zaměřena na poznatky o systému managementu kvality. Jsou zde rozebrány způsoby hodnocení výkonnosti společnosti, konkrétně Model Excelence EFQM a Benchmarking. Praktická část se věnuje analýze systému managementu kvality podle zvoleného modelu a následně zpracování projektu. Projekt je zaměřen na identifikaci oblastí ke zlepšení, návrh akčního plánu a implementaci vybraných řešení. V závěru práce je provedeno zhodnocení nákladů na projekt a očekávané přínosy pro společnost.
Annotation in English
This thesis deals with streamlining the business performance of the XY company through a selected self-assessment tool. This work consists of two parts, namely from a theoretical part and secondly, a practical part. The first part of this work is focused on the definition of the terms "quality", "quality management system", "excellence model" and "benchmarking". It deals especially with methods of evaluating the performance of the company, namely model Excellence and Benchmarking.
The second part describes and analyzes the quality management system of the XY company according to the selected model and subsequently processes the project. The aim of the project is to identify areas for improvement, to draft the Action Plan and the implementation of selected solutions.
In conclusion, it will evaluate the project costs and benefits for the company.
Keywords
Kvalita, management kvality, sebehodnocení, model excelence EFQM, cena za jakost, model START PLUS, hodnotící kritéria, Benchmarking
Keywords in English
quality, quality management, self-assessment, model Excellence EFQM, Quality Award, model START PLUS, evaluation criteria, Benchmarking
Length of the covering note
83 s., (108 372 znaků).
Language
CZ
Annotation
Diplomová práce se zabývá zefektivněním výkonnosti společnosti XY, prostřednictvím nástroje sebehodnocení. Tato práce je rozdělena na dvě části, teoretickou a praktickou část. Teoretická část je zaměřena na poznatky o systému managementu kvality. Jsou zde rozebrány způsoby hodnocení výkonnosti společnosti, konkrétně Model Excelence EFQM a Benchmarking. Praktická část se věnuje analýze systému managementu kvality podle zvoleného modelu a následně zpracování projektu. Projekt je zaměřen na identifikaci oblastí ke zlepšení, návrh akčního plánu a implementaci vybraných řešení. V závěru práce je provedeno zhodnocení nákladů na projekt a očekávané přínosy pro společnost.
Annotation in English
This thesis deals with streamlining the business performance of the XY company through a selected self-assessment tool. This work consists of two parts, namely from a theoretical part and secondly, a practical part. The first part of this work is focused on the definition of the terms "quality", "quality management system", "excellence model" and "benchmarking". It deals especially with methods of evaluating the performance of the company, namely model Excellence and Benchmarking.
The second part describes and analyzes the quality management system of the XY company according to the selected model and subsequently processes the project. The aim of the project is to identify areas for improvement, to draft the Action Plan and the implementation of selected solutions.
In conclusion, it will evaluate the project costs and benefits for the company.
Keywords
Kvalita, management kvality, sebehodnocení, model excelence EFQM, cena za jakost, model START PLUS, hodnotící kritéria, Benchmarking
Keywords in English
quality, quality management, self-assessment, model Excellence EFQM, Quality Award, model START PLUS, evaluation criteria, Benchmarking
Research Plan
Úvod Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Zpracujte literární rešerši zabývající se problematikou zvoleného tématu diplomové práce.
Praktická část
Proveďte analýzu současného stavu systému řízení kvality ve společnosti XY, s.r.o.
Na základě provedené analýzy vyberte vhodnou metodu hodnocení a zpracujte projekt pro implementaci zlepšení ve vztahu k řízení kvality společnosti XY, s.r.o.
Zhodnoťte přínosy a náklady projektu.
Závěr
Research Plan
Úvod Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Zpracujte literární rešerši zabývající se problematikou zvoleného tématu diplomové práce.
Praktická část
Proveďte analýzu současného stavu systému řízení kvality ve společnosti XY, s.r.o.
Na základě provedené analýzy vyberte vhodnou metodu hodnocení a zpracujte projekt pro implementaci zlepšení ve vztahu k řízení kvality společnosti XY, s.r.o.
Zhodnoťte přínosy a náklady projektu.
Závěr
Recommended resources
BRIŠ, Petr. Management kvality. Vyd. 2., uprav. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2010, 208 s. ISBN 978-80-7318-912-9.
CERTO, Samuel C. Modern management: diversity, quality, ethics & the global environment. 8. vyd. Upper Saddle River, N.J: Prentice Hall, c2000, xxi, 598 s. ISBN 0130133078.
GOETSCH, David L a Stanley DAVIS. Quality management for organizational excellence: introduction to total quality. 7th ed., new international ed. Harlow: Pearson Education, c2014, xii, 468 s. ISBN 978-1-29202-233-8.
NENADÁL, Jaroslav. Model excelence EFQM. Vyd. 2., upr. Praha: Česká společnost pro jakost, 2004, 35 s. ISBN 80-020-1671-8.
Recommended resources
BRIŠ, Petr. Management kvality. Vyd. 2., uprav. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2010, 208 s. ISBN 978-80-7318-912-9.
CERTO, Samuel C. Modern management: diversity, quality, ethics & the global environment. 8. vyd. Upper Saddle River, N.J: Prentice Hall, c2000, xxi, 598 s. ISBN 0130133078.
GOETSCH, David L a Stanley DAVIS. Quality management for organizational excellence: introduction to total quality. 7th ed., new international ed. Harlow: Pearson Education, c2014, xii, 468 s. ISBN 978-1-29202-233-8.
NENADÁL, Jaroslav. Model excelence EFQM. Vyd. 2., upr. Praha: Česká společnost pro jakost, 2004, 35 s. ISBN 80-020-1671-8.
