Bakalářská práce je rozdělena do pěti částí. Obsahuje teoretická východiska související se zpracovanou tématikou, je v ní charakterizována společnost Retro pub & café bar a její marketingový mix služeb. Dále je popsán provedený marketingový výzkum, jeho průběh, realizace a následuje vyhodnocení provedeného výzkumu, shrnutí výsledků šetření a doporučení společnosti, která jsem stanovila na základě zjištěných skutečností.
Annotation in English
The Bachelors Thesis is divided into 5 parts. It includes theory relating to the above topic including of "Retro Pub & Café Bar" and its marketing methods. The Thesis also includes a description of the market research that was performed. It shows the various phases that followed the market research - realization; followed by evaluation; then a summary of the investigation; and finally recommendations for the company based upon my findings and research.
Keywords
marketingový mix služeb, spokojenost zákazníků, analýza marketingového mixu, marketingový výzkum
Keywords in English
marketing mix of services, satisfaction of customers, analysis of marketing mix, marketing research
Length of the covering note
65 s., 4 s. obr. příloh
Language
CZ
Annotation
Bakalářská práce je rozdělena do pěti částí. Obsahuje teoretická východiska související se zpracovanou tématikou, je v ní charakterizována společnost Retro pub & café bar a její marketingový mix služeb. Dále je popsán provedený marketingový výzkum, jeho průběh, realizace a následuje vyhodnocení provedeného výzkumu, shrnutí výsledků šetření a doporučení společnosti, která jsem stanovila na základě zjištěných skutečností.
Annotation in English
The Bachelors Thesis is divided into 5 parts. It includes theory relating to the above topic including of "Retro Pub & Café Bar" and its marketing methods. The Thesis also includes a description of the market research that was performed. It shows the various phases that followed the market research - realization; followed by evaluation; then a summary of the investigation; and finally recommendations for the company based upon my findings and research.
Keywords
marketingový mix služeb, spokojenost zákazníků, analýza marketingového mixu, marketingový výzkum
Keywords in English
marketing mix of services, satisfaction of customers, analysis of marketing mix, marketing research
Research Plan
1. Zpracujte teoretická východiska vztahující se k marketingovému mixu služeb.
2. V analytické části charakterizujte restaurační zařízení, analyzujte jeho současnou situaci.
3. Navrhněte marketingový mix ve vybraném restauračním zařízení a výsledky shrněte a vyhodnoťte.
Research Plan
1. Zpracujte teoretická východiska vztahující se k marketingovému mixu služeb.
2. V analytické části charakterizujte restaurační zařízení, analyzujte jeho současnou situaci.
3. Navrhněte marketingový mix ve vybraném restauračním zařízení a výsledky shrněte a vyhodnoťte.
Recommended resources
ADRIAN, Payne. Marketing služeb. Ing. Veronika Dobešová. 1. vyd. Praha : Grada Publishing, 1996. 248 s. ISBN 80-7169-276-X.
CETLOVÁ, Ing. Helena. Marketing služeb. 3. aktualiz. vyd. [s.l.] : Bankovní institut vysoká škola, a.s., 2002. 212 s. ISBN 80-7265-049-1.
ANEČKOVÁ, Lidmila. Metodická příručka k předmětu Marketing služeb. [s.l.] : Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné, 1998, číslo publikace 97-98-200.
MORRISON, M. Alastair. Marketing pohostinství a cestovního ruchu. Marta Taxová; Ing. Dana Slámová, CSc.. 1. vyd. Praha : Victoria Publishing, a.s., 1995. 523 s. ISBN 80-85605-90-2.
JANEČKOVÁ, Lidmila, VAŠTÍKOVÁ, Miroslava. Marketing služeb. 1. vyd. Praha : Grada Publishing, 2001. 180 s. ISBN 80-7169-995-0.
MORRISON, M. Alastair. Marketing pohostinství a cestovního ruchu. Marta Taxová; Ing. Dana Slámová, CSc.. 1. vyd. Praha : Victoria Publishing, a.s., 1995. 523 s. ISBN 80-85605-90-2.
SCHIFFMAN, Leon G., KANUK, Leslie Lazar. Nákupní chování. Vilém Jungmann. 1. vyd. Brno : Computer Press, 2004. 633 s. ISBN 80-251-0094-4.
KOTLER, Philip. Marketing management. V. Dolanský, S. Jurečka. 10. rozš. vyd. Praha : Graga Publishing, 2001. 720 s. ISBN 80-247-0016-6.
SPÁČIL, V. Význam měření spokojenosti zákazníků pro marketingové řízení : Habilitační práce. Ostrava : VŠB-TU, 1998.
KOTLER, Philip, KELLER, Kevin Lane. Marketing management 12. vydání. Štěpánka Černá, Viktor Faktor, Tomáš Jupta. 1. vyd. Praha : Grada Publishing, a.s., 2007. 792 s. ISBN 978-80-247-1359-5.
KOTLER, Philip. Marketing od A do Z : Osmdesát pojmů, které by měl znát každý manažer. Hana Škapová. Praha : Management Press, 2003. 203 s. ISBN 80-7261-082-1.
Recommended resources
ADRIAN, Payne. Marketing služeb. Ing. Veronika Dobešová. 1. vyd. Praha : Grada Publishing, 1996. 248 s. ISBN 80-7169-276-X.
CETLOVÁ, Ing. Helena. Marketing služeb. 3. aktualiz. vyd. [s.l.] : Bankovní institut vysoká škola, a.s., 2002. 212 s. ISBN 80-7265-049-1.
ANEČKOVÁ, Lidmila. Metodická příručka k předmětu Marketing služeb. [s.l.] : Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné, 1998, číslo publikace 97-98-200.
MORRISON, M. Alastair. Marketing pohostinství a cestovního ruchu. Marta Taxová; Ing. Dana Slámová, CSc.. 1. vyd. Praha : Victoria Publishing, a.s., 1995. 523 s. ISBN 80-85605-90-2.
JANEČKOVÁ, Lidmila, VAŠTÍKOVÁ, Miroslava. Marketing služeb. 1. vyd. Praha : Grada Publishing, 2001. 180 s. ISBN 80-7169-995-0.
MORRISON, M. Alastair. Marketing pohostinství a cestovního ruchu. Marta Taxová; Ing. Dana Slámová, CSc.. 1. vyd. Praha : Victoria Publishing, a.s., 1995. 523 s. ISBN 80-85605-90-2.
SCHIFFMAN, Leon G., KANUK, Leslie Lazar. Nákupní chování. Vilém Jungmann. 1. vyd. Brno : Computer Press, 2004. 633 s. ISBN 80-251-0094-4.
KOTLER, Philip. Marketing management. V. Dolanský, S. Jurečka. 10. rozš. vyd. Praha : Graga Publishing, 2001. 720 s. ISBN 80-247-0016-6.
SPÁČIL, V. Význam měření spokojenosti zákazníků pro marketingové řízení : Habilitační práce. Ostrava : VŠB-TU, 1998.
KOTLER, Philip, KELLER, Kevin Lane. Marketing management 12. vydání. Štěpánka Černá, Viktor Faktor, Tomáš Jupta. 1. vyd. Praha : Grada Publishing, a.s., 2007. 792 s. ISBN 978-80-247-1359-5.
KOTLER, Philip. Marketing od A do Z : Osmdesát pojmů, které by měl znát každý manažer. Hana Škapová. Praha : Management Press, 2003. 203 s. ISBN 80-7261-082-1.
