Diplomová práce je zpracována ve firmě Citibank Europe plc na téma: ‚qImplementace soft-warového programu pro organizaci a řízení prodeje investic v Citibank Europe plc‘‘. Práce je rozdělena na dvě části. První část - teoretická vychází z průzkumu literárních parametrů. Je zaměřena na popis podnikových procesů, metody reengineeringu a úlohy informačních procesů v organizaci, včetně implementace informačního systému. Druhá část - praktická je složena ze dvou celků - analýzy a projektu. Analýza je věnována představení společnosti Citigroup a její divize Citibank Europe plc. Je zde popsán současný stav provozního proce-su prodeje investic a zhodnocení stavu jako výchozí bod pro naplánování a realizace projek-tu. Projektová část se zabývá návrhem vhodného informačního systému pro organizaci a řízení prodeje investic s cílem vyšší spokojenosti zákazníka a efektivity procesu.
Annotation in English
The final thesis discusses "Implementation of administration software for advertising and selling financial products at Citibank Europe plc". The paper is divided into two parts and focuses on theoretical research from specialized literature and hands-on experience with analysis and project perspective. The main focus in part one is description of industry pro-cesses, reengineering methods and tasks of information process. The second part analyses Citigroup and its division Citibank Europe plc including current operational process and portfolio monitoring with investment forecasts. The project part suggests a new potential solution of information system targeting better overall services for end clients.
reengineering, process, investments, 7S, SWOT analysis, mapa of process chart, progression diagram chart
Length of the covering note
84 s., 4s.
Language
CZ
Annotation
Diplomová práce je zpracována ve firmě Citibank Europe plc na téma: ‚qImplementace soft-warového programu pro organizaci a řízení prodeje investic v Citibank Europe plc‘‘. Práce je rozdělena na dvě části. První část - teoretická vychází z průzkumu literárních parametrů. Je zaměřena na popis podnikových procesů, metody reengineeringu a úlohy informačních procesů v organizaci, včetně implementace informačního systému. Druhá část - praktická je složena ze dvou celků - analýzy a projektu. Analýza je věnována představení společnosti Citigroup a její divize Citibank Europe plc. Je zde popsán současný stav provozního proce-su prodeje investic a zhodnocení stavu jako výchozí bod pro naplánování a realizace projek-tu. Projektová část se zabývá návrhem vhodného informačního systému pro organizaci a řízení prodeje investic s cílem vyšší spokojenosti zákazníka a efektivity procesu.
Annotation in English
The final thesis discusses "Implementation of administration software for advertising and selling financial products at Citibank Europe plc". The paper is divided into two parts and focuses on theoretical research from specialized literature and hands-on experience with analysis and project perspective. The main focus in part one is description of industry pro-cesses, reengineering methods and tasks of information process. The second part analyses Citigroup and its division Citibank Europe plc including current operational process and portfolio monitoring with investment forecasts. The project part suggests a new potential solution of information system targeting better overall services for end clients.
reengineering, process, investments, 7S, SWOT analysis, mapa of process chart, progression diagram chart
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Zpracujte literární rešerši v oblasti implementace softwarového produktu a formulujte teoretická východiska pro zpracování analýzy a návrhu projektu.
II. Praktická část
Proveďte analýzu současného stavu procesu prodeje investic v Cititbank Europe plc.
Zhodnoťte výsledky analýzy procesu prodeje investic v Citibank Europe plc a navrhněte hlavní směry zlepšení.
Zpracujte projekt implementace softwarového produktu pro organizaci a řízení prodeje investičních produktů u Cititbank Europe plc.
Zhodnoťte přínos navrhovaného řešení a ekonomickou náročnost spojenou s realizací zvoleného návrhu.
Závěr
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Zpracujte literární rešerši v oblasti implementace softwarového produktu a formulujte teoretická východiska pro zpracování analýzy a návrhu projektu.
II. Praktická část
Proveďte analýzu současného stavu procesu prodeje investic v Cititbank Europe plc.
Zhodnoťte výsledky analýzy procesu prodeje investic v Citibank Europe plc a navrhněte hlavní směry zlepšení.
Zpracujte projekt implementace softwarového produktu pro organizaci a řízení prodeje investičních produktů u Cititbank Europe plc.
Zhodnoťte přínos navrhovaného řešení a ekonomickou náročnost spojenou s realizací zvoleného návrhu.
Závěr
Recommended resources
[1] SODOMKA, Petr. Informační systémy v podnikové praxi. 1. vyd. Brno : Computer Press, 2006. 351 s. ISBN 80-251-1200-4.
[2] BAST, Josef. Podnikové informační systémy : podnik v informační společnosti. 1. vyd. Praha : Grada Publishing, 2002. 142 s. ISBN 80-247-0214-2.
[3] MAŠÍN, Ivan, VYTLAČIL, Milan. Nové cesty k vyšší produktivitě. Liberec: Institut průmyslového inženýrství, 2000. 307 s. ISBN 80-902235-6-7.
[4] DRDLA, Miloš, RAIS, Karel. Řízení změn ve firmě. Praha: Computer Press, 2001. 145 s. ISBN 80-7226-411-7. [5] HAMMER, Michael, ChAMPY, James. Reengineering - radikální proměna firmy. 3. vyd. Praha: Management Press, 2000. 210 s. ISBN 80-7261-028-7.
Recommended resources
[1] SODOMKA, Petr. Informační systémy v podnikové praxi. 1. vyd. Brno : Computer Press, 2006. 351 s. ISBN 80-251-1200-4.
[2] BAST, Josef. Podnikové informační systémy : podnik v informační společnosti. 1. vyd. Praha : Grada Publishing, 2002. 142 s. ISBN 80-247-0214-2.
[3] MAŠÍN, Ivan, VYTLAČIL, Milan. Nové cesty k vyšší produktivitě. Liberec: Institut průmyslového inženýrství, 2000. 307 s. ISBN 80-902235-6-7.
[4] DRDLA, Miloš, RAIS, Karel. Řízení změn ve firmě. Praha: Computer Press, 2001. 145 s. ISBN 80-7226-411-7. [5] HAMMER, Michael, ChAMPY, James. Reengineering - radikální proměna firmy. 3. vyd. Praha: Management Press, 2000. 210 s. ISBN 80-7261-028-7.
