Ve své diplomové práci se zabývám kvalitou poskytovaných služeb v Azylovém domě pro matky s dětmi v tísni Uherský Brod. První část práce je věnována teoretickým informacím, které zahrnují historii sociálních služeb, krizi a krizovou intervenci, zákon o sociálních službách a standardy kvality sociálních služeb. Dále se zaměřuji na všeobecný popis azylových domů a charakteristiku konkrétního zařízení. Praktickou část své práce jsem zaměřila na pobyt klientek v konkrétním azylovém domě s cílem posoudit spokojenost nebo nespokojenost uživatelek se službami v tomto zařízení. Pro tuto práci jsem zvolila smíšený druh výzkumu pomocí rozhovorů s klientkami. Tento výzkum je podpořen také metodou škálování.
Anotace v angličtině
The diploma thesis deals with the quality of the services provided in the Children’s Sanctuary Home in Uherský Brod. The first part of the thesis is devoted to the theoretic data concerning the history of social services, the crisis and its intervention, the law of social services and the quality standards of social services. Furthermore the thesis focuses on the general description of children’s asylum homes and also brings the characteristics of one specific facility. The practical part describes the clients‘ stay in the specific asylum home with the aim of judging the extent of their contentment or displeasure with the services provided in this kind of facility. I have chosen the miscellaneous kind of research based on the interviews with the clients. The research is also supported by the scaling method of data evaluation.
Klíčová slova
sociální služby, krize, krizová intervence, standardy kvality sociálních služeb, azylové domy, individuální plánování, zákon o sociálních službách, domácí násilí.
Klíčová slova v angličtině
social services, crisis, crisis intervention, the quality standards of social services, the sanctuary homes, individual scheduling, the law of social services, home violence.
Rozsah průvodní práce
81 s., 8 s. příloh
Jazyk
CZ
Anotace
Ve své diplomové práci se zabývám kvalitou poskytovaných služeb v Azylovém domě pro matky s dětmi v tísni Uherský Brod. První část práce je věnována teoretickým informacím, které zahrnují historii sociálních služeb, krizi a krizovou intervenci, zákon o sociálních službách a standardy kvality sociálních služeb. Dále se zaměřuji na všeobecný popis azylových domů a charakteristiku konkrétního zařízení. Praktickou část své práce jsem zaměřila na pobyt klientek v konkrétním azylovém domě s cílem posoudit spokojenost nebo nespokojenost uživatelek se službami v tomto zařízení. Pro tuto práci jsem zvolila smíšený druh výzkumu pomocí rozhovorů s klientkami. Tento výzkum je podpořen také metodou škálování.
Anotace v angličtině
The diploma thesis deals with the quality of the services provided in the Children’s Sanctuary Home in Uherský Brod. The first part of the thesis is devoted to the theoretic data concerning the history of social services, the crisis and its intervention, the law of social services and the quality standards of social services. Furthermore the thesis focuses on the general description of children’s asylum homes and also brings the characteristics of one specific facility. The practical part describes the clients‘ stay in the specific asylum home with the aim of judging the extent of their contentment or displeasure with the services provided in this kind of facility. I have chosen the miscellaneous kind of research based on the interviews with the clients. The research is also supported by the scaling method of data evaluation.
Klíčová slova
sociální služby, krize, krizová intervence, standardy kvality sociálních služeb, azylové domy, individuální plánování, zákon o sociálních službách, domácí násilí.
Klíčová slova v angličtině
social services, crisis, crisis intervention, the quality standards of social services, the sanctuary homes, individual scheduling, the law of social services, home violence.
Zásady pro vypracování
Zpracování teoretických východisek pro praktickou část práce- standardy kvality v sociálních službách, problematika azylových domů, typologie klientů azylových domů atd.
Provedení smíšeného výzkumu- využití rozhovorů a škálování.
Zpracování a vyhodnocení výsledků výzkumu.
Přijetí odpovídajících závěrů.
Zásady pro vypracování
Zpracování teoretických východisek pro praktickou část práce- standardy kvality v sociálních službách, problematika azylových domů, typologie klientů azylových domů atd.
Provedení smíšeného výzkumu- využití rozhovorů a škálování.
Zpracování a vyhodnocení výsledků výzkumu.
Přijetí odpovídajících závěrů.
Seznam doporučené literatury
GOLDMANN, R. Vybrané kapitoly ze sociálních disciplín. Olomouc: Univerzita Palackého, 2001. ISBN 80-244-0350-1.
JOHNOVÁ, M. Standardy kvality sociálních služeb. Praha: Ministerstvo práce a sociálních věcí, 2002. ISBN 80-86552-23-3.
MATOUŠEK, O. a kol. Sociální služby. Praha: Portál, 2007. ISBN 978-80-7367-310.
ŠVAŘÍČEK, R., ŠEDOVÁ, K. a kol. Kvalitativní výzkum v pedagogických vědách. Praha: Portál, 2007. ISBN 978-80-7367-313-0.
ÚLEHLA, I. Umění pomáhat: učebnice metod sociální praxe. Praha: Sociologické
nakladatelství, 2005. ISBN 80-86-429-36-9.
Seznam doporučené literatury
GOLDMANN, R. Vybrané kapitoly ze sociálních disciplín. Olomouc: Univerzita Palackého, 2001. ISBN 80-244-0350-1.
JOHNOVÁ, M. Standardy kvality sociálních služeb. Praha: Ministerstvo práce a sociálních věcí, 2002. ISBN 80-86552-23-3.
MATOUŠEK, O. a kol. Sociální služby. Praha: Portál, 2007. ISBN 978-80-7367-310.
ŠVAŘÍČEK, R., ŠEDOVÁ, K. a kol. Kvalitativní výzkum v pedagogických vědách. Praha: Portál, 2007. ISBN 978-80-7367-313-0.
ÚLEHLA, I. Umění pomáhat: učebnice metod sociální praxe. Praha: Sociologické
nakladatelství, 2005. ISBN 80-86-429-36-9.