Ve své diplomové práci se zabývám kvalitou poskytovaných služeb v Azylovém domě pro matky s dětmi v tísni Uherský Brod. První část práce je věnována teoretickým informacím, které zahrnují historii sociálních služeb, krizi a krizovou intervenci, zákon o sociálních službách a standardy kvality sociálních služeb. Dále se zaměřuji na všeobecný popis azylových domů a charakteristiku konkrétního zařízení. Praktickou část své práce jsem zaměřila na pobyt klientek v konkrétním azylovém domě s cílem posoudit spokojenost nebo nespokojenost uživatelek se službami v tomto zařízení. Pro tuto práci jsem zvolila smíšený druh výzkumu pomocí rozhovorů s klientkami. Tento výzkum je podpořen také metodou škálování.
Annotation in English
The diploma thesis deals with the quality of the services provided in the Children’s Sanctuary Home in Uherský Brod. The first part of the thesis is devoted to the theoretic data concerning the history of social services, the crisis and its intervention, the law of social services and the quality standards of social services. Furthermore the thesis focuses on the general description of children’s asylum homes and also brings the characteristics of one specific facility. The practical part describes the clients‘ stay in the specific asylum home with the aim of judging the extent of their contentment or displeasure with the services provided in this kind of facility. I have chosen the miscellaneous kind of research based on the interviews with the clients. The research is also supported by the scaling method of data evaluation.
Keywords
sociální služby, krize, krizová intervence, standardy kvality sociálních služeb, azylové domy, individuální plánování, zákon o sociálních službách, domácí násilí.
Keywords in English
social services, crisis, crisis intervention, the quality standards of social services, the sanctuary homes, individual scheduling, the law of social services, home violence.
Length of the covering note
81 s., 8 s. příloh
Language
CZ
Annotation
Ve své diplomové práci se zabývám kvalitou poskytovaných služeb v Azylovém domě pro matky s dětmi v tísni Uherský Brod. První část práce je věnována teoretickým informacím, které zahrnují historii sociálních služeb, krizi a krizovou intervenci, zákon o sociálních službách a standardy kvality sociálních služeb. Dále se zaměřuji na všeobecný popis azylových domů a charakteristiku konkrétního zařízení. Praktickou část své práce jsem zaměřila na pobyt klientek v konkrétním azylovém domě s cílem posoudit spokojenost nebo nespokojenost uživatelek se službami v tomto zařízení. Pro tuto práci jsem zvolila smíšený druh výzkumu pomocí rozhovorů s klientkami. Tento výzkum je podpořen také metodou škálování.
Annotation in English
The diploma thesis deals with the quality of the services provided in the Children’s Sanctuary Home in Uherský Brod. The first part of the thesis is devoted to the theoretic data concerning the history of social services, the crisis and its intervention, the law of social services and the quality standards of social services. Furthermore the thesis focuses on the general description of children’s asylum homes and also brings the characteristics of one specific facility. The practical part describes the clients‘ stay in the specific asylum home with the aim of judging the extent of their contentment or displeasure with the services provided in this kind of facility. I have chosen the miscellaneous kind of research based on the interviews with the clients. The research is also supported by the scaling method of data evaluation.
Keywords
sociální služby, krize, krizová intervence, standardy kvality sociálních služeb, azylové domy, individuální plánování, zákon o sociálních službách, domácí násilí.
Keywords in English
social services, crisis, crisis intervention, the quality standards of social services, the sanctuary homes, individual scheduling, the law of social services, home violence.
Research Plan
Zpracování teoretických východisek pro praktickou část práce- standardy kvality v sociálních službách, problematika azylových domů, typologie klientů azylových domů atd.
Provedení smíšeného výzkumu- využití rozhovorů a škálování.
Zpracování a vyhodnocení výsledků výzkumu.
Přijetí odpovídajících závěrů.
Research Plan
Zpracování teoretických východisek pro praktickou část práce- standardy kvality v sociálních službách, problematika azylových domů, typologie klientů azylových domů atd.
Provedení smíšeného výzkumu- využití rozhovorů a škálování.
Zpracování a vyhodnocení výsledků výzkumu.
Přijetí odpovídajících závěrů.
Recommended resources
GOLDMANN, R. Vybrané kapitoly ze sociálních disciplín. Olomouc: Univerzita Palackého, 2001. ISBN 80-244-0350-1.
JOHNOVÁ, M. Standardy kvality sociálních služeb. Praha: Ministerstvo práce a sociálních věcí, 2002. ISBN 80-86552-23-3.
MATOUŠEK, O. a kol. Sociální služby. Praha: Portál, 2007. ISBN 978-80-7367-310.
ŠVAŘÍČEK, R., ŠEDOVÁ, K. a kol. Kvalitativní výzkum v pedagogických vědách. Praha: Portál, 2007. ISBN 978-80-7367-313-0.
ÚLEHLA, I. Umění pomáhat: učebnice metod sociální praxe. Praha: Sociologické
nakladatelství, 2005. ISBN 80-86-429-36-9.
Recommended resources
GOLDMANN, R. Vybrané kapitoly ze sociálních disciplín. Olomouc: Univerzita Palackého, 2001. ISBN 80-244-0350-1.
JOHNOVÁ, M. Standardy kvality sociálních služeb. Praha: Ministerstvo práce a sociálních věcí, 2002. ISBN 80-86552-23-3.
MATOUŠEK, O. a kol. Sociální služby. Praha: Portál, 2007. ISBN 978-80-7367-310.
ŠVAŘÍČEK, R., ŠEDOVÁ, K. a kol. Kvalitativní výzkum v pedagogických vědách. Praha: Portál, 2007. ISBN 978-80-7367-313-0.
ÚLEHLA, I. Umění pomáhat: učebnice metod sociální praxe. Praha: Sociologické
nakladatelství, 2005. ISBN 80-86-429-36-9.
