Moja diplomová práca je venovaná zvýšeniu návštevnosti rekreačno-športového strediska PÚŠT Prievidza. V teoretickej časti som spracovala literárnu rešerši vzťahujúcu sa na mar-keting služieb, marketing hotelových služieb a voľného času. V teoretickej časti sa tiež zaoberám marketingovým mixom služieb. Pomocou SWOT analýzy, PEST analýzy, Porte-rovho modelu piatich konkurenčných síl, analýzy marketingového mixu a Bostonskej mati-ce boli zistené skutočnosti a nedostatky, ktoré prispeli k novým návrhom a odporúčaniam. Potrebnou súčasťou práce je prieskum medzi hosťami strediska, ktorý zisťuje, čo sa zákaz-níkom v stredisku páči, čo im chýba a čo by navrhovali zlepšiť, aby sa do strediska častej-šie vracali a stredisko odporučili svojím známym. Na základe prieskumu navrhujem pro-jekt, ktorého účelom bude zvýšiť návštevnosť rekreačno-športového strediska PÚŠ´T. Na-koniec je projekt podrobený nákladovej a rizikovej analýze
Annotation in English
My diploma work is aimed to increase a visit rate in sport - vacation centre PÚŠT in Prievidza. In the theoretical part I focused mainly on book research related to marketing of services, especially marketing mix for hotel free time services. With the help of SWOT analysis, Pest analysis, Porter five forces analysis, marketing mix analysis and Boston matrix I have found some weak points with improvement potential, which finally led to new suggestions and improvements. The core part of my diploma work is a questionnaire distributed amog sport vacation centre guests and visitors in which visitors could freely reflect their ideas, what they like about the centre, what they don’t , what should be improved to attract more visitors or make them to tell about the centre to their friends and return periodically. Based on the research I propose project aimed to increase visit rate of sport vacation centre PÚŠT. At the end the project was analysed in terms of costs and risk.
Keywords
Marketing, Marketing služieb, Marketingový mix, SWOT analýza, PEST analýza, Bostonská matica, Porterov model piatich konkurenčných síl
Keywords in English
Marketing, Marketing of services, Marketing mix, SWOT analysis, PEST analysis, Boston matrix, Porter five forces analysis.
Length of the covering note
127 s., 23 s. obr. příloh
Language
CZ
Annotation
Moja diplomová práca je venovaná zvýšeniu návštevnosti rekreačno-športového strediska PÚŠT Prievidza. V teoretickej časti som spracovala literárnu rešerši vzťahujúcu sa na mar-keting služieb, marketing hotelových služieb a voľného času. V teoretickej časti sa tiež zaoberám marketingovým mixom služieb. Pomocou SWOT analýzy, PEST analýzy, Porte-rovho modelu piatich konkurenčných síl, analýzy marketingového mixu a Bostonskej mati-ce boli zistené skutočnosti a nedostatky, ktoré prispeli k novým návrhom a odporúčaniam. Potrebnou súčasťou práce je prieskum medzi hosťami strediska, ktorý zisťuje, čo sa zákaz-níkom v stredisku páči, čo im chýba a čo by navrhovali zlepšiť, aby sa do strediska častej-šie vracali a stredisko odporučili svojím známym. Na základe prieskumu navrhujem pro-jekt, ktorého účelom bude zvýšiť návštevnosť rekreačno-športového strediska PÚŠ´T. Na-koniec je projekt podrobený nákladovej a rizikovej analýze
Annotation in English
My diploma work is aimed to increase a visit rate in sport - vacation centre PÚŠT in Prievidza. In the theoretical part I focused mainly on book research related to marketing of services, especially marketing mix for hotel free time services. With the help of SWOT analysis, Pest analysis, Porter five forces analysis, marketing mix analysis and Boston matrix I have found some weak points with improvement potential, which finally led to new suggestions and improvements. The core part of my diploma work is a questionnaire distributed amog sport vacation centre guests and visitors in which visitors could freely reflect their ideas, what they like about the centre, what they don’t , what should be improved to attract more visitors or make them to tell about the centre to their friends and return periodically. Based on the research I propose project aimed to increase visit rate of sport vacation centre PÚŠT. At the end the project was analysed in terms of costs and risk.
Keywords
Marketing, Marketing služieb, Marketingový mix, SWOT analýza, PEST analýza, Bostonská matica, Porterov model piatich konkurenčných síl
Keywords in English
Marketing, Marketing of services, Marketing mix, SWOT analysis, PEST analysis, Boston matrix, Porter five forces analysis.
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Zpracujte literární rešerši vztahující se na marketing hotelových služeb a volného času.
II. Praktická část
Proveďte analýzu současného stavu návštěvnosti hotelu, spokojenosti jeho zákazníků a zaměstnanců.
Na základě výsledků analýzy vypracujte projekt zvýšení návštěvnosti sportovně {-} rekreačního střediska Púsť Prievidza a zvýšení spokojenosti návštěvníků.
Projekt podrobte rizikové a nákladové analýze.
Závěr
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Zpracujte literární rešerši vztahující se na marketing hotelových služeb a volného času.
II. Praktická část
Proveďte analýzu současného stavu návštěvnosti hotelu, spokojenosti jeho zákazníků a zaměstnanců.
Na základě výsledků analýzy vypracujte projekt zvýšení návštěvnosti sportovně {-} rekreačního střediska Púsť Prievidza a zvýšení spokojenosti návštěvníků.
Projekt podrobte rizikové a nákladové analýze.
Závěr
Recommended resources
[1] FORET, Miroslav, FORETOVÁ, Věra. Jak rozvíjet místní cestovní ruch. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2001. 178 s. ISBN 80-247-0207-X.
[2] HORNER, Susan, SWARBROOKER, John. Cestovní ruch, ubytování a stravování, využití volného času. Praha: Grada Publishing, 2003. 486 s. ISBN 80-247-0202-9.
[3] KIRÁĽOVÁ, Alžbeta. Marketing hotelových služieb. 1. vyd. Praha: Ekopress, 2002. 148 s. ISBN 80-86119-44-0.
[4] KOTLER, Philip. Moderní marketing. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2007. 1041 s. ISBN 978-80-247-1545-2.
[5] PAYNE, Adrian. Marketing služeb. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 1996. 247 s. ISBN 80-7169-276-X.
Recommended resources
[1] FORET, Miroslav, FORETOVÁ, Věra. Jak rozvíjet místní cestovní ruch. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2001. 178 s. ISBN 80-247-0207-X.
[2] HORNER, Susan, SWARBROOKER, John. Cestovní ruch, ubytování a stravování, využití volného času. Praha: Grada Publishing, 2003. 486 s. ISBN 80-247-0202-9.
[3] KIRÁĽOVÁ, Alžbeta. Marketing hotelových služieb. 1. vyd. Praha: Ekopress, 2002. 148 s. ISBN 80-86119-44-0.
[4] KOTLER, Philip. Moderní marketing. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2007. 1041 s. ISBN 978-80-247-1545-2.
[5] PAYNE, Adrian. Marketing služeb. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 1996. 247 s. ISBN 80-7169-276-X.
