Práce se zaměřuje na kvalitu ve veřejné správě a její zavádění prostřednictvím metod, které je možné v českém prostředí aplikovat. Na vzorku 53 obcí Moravskoslezského kraje se pokouší ukázat, jak ta která z nich pojala možnost svou praxi zlepšit, jaké možnosti k tomu využila, a potažmo výsledek tohoto počínání. Z výzkumu vychází poznatek o tom, jak jsou moderní metody řízení ve veřejné správě úřady využívány. Práce pak předkládá návrhy a konkrétní opatření, jak pomoci obcím s implementací moderních metod řízení, včetně motivace jejich představitelů k tomuto kroku.
Annotation in English
The thesis focuses on quality in public administration and its implementation by means of methods that can be applied in the Czech environment. On a sample of 53 municipalities of Moravian-Silesian Region is trying to show how every of them took the opportunity to improve their practice, what method was used to achieve this goal and hence the result of this behaviour. Importantly, the knowledge of how modern management methods in public administration offices are used arises from this research. The thesis then presents proposals and concrete measures to help municipalities with the implementation of modern management methods, including motivations of their representatives for this step.
Keywords
Kvalita ve veřejné správě, Společný hodnotící rámec (CAF), Benchmarking, BSC, Model excelence EFQM, Místní agenda 21, Moravskoslezský kraj, Normy ISO řady 9000.
Keywords in English
Quality in public administration, Common Assessment Framework (CAF), Benchmarking, Balanced Scorecard (BSC), EFQM Excellence Model, Local Agenda 21, Moravian-Silesian Region, Norm ISO 9000.
Length of the covering note
98 s., 16 s. příloh
Language
CZ
Annotation
Práce se zaměřuje na kvalitu ve veřejné správě a její zavádění prostřednictvím metod, které je možné v českém prostředí aplikovat. Na vzorku 53 obcí Moravskoslezského kraje se pokouší ukázat, jak ta která z nich pojala možnost svou praxi zlepšit, jaké možnosti k tomu využila, a potažmo výsledek tohoto počínání. Z výzkumu vychází poznatek o tom, jak jsou moderní metody řízení ve veřejné správě úřady využívány. Práce pak předkládá návrhy a konkrétní opatření, jak pomoci obcím s implementací moderních metod řízení, včetně motivace jejich představitelů k tomuto kroku.
Annotation in English
The thesis focuses on quality in public administration and its implementation by means of methods that can be applied in the Czech environment. On a sample of 53 municipalities of Moravian-Silesian Region is trying to show how every of them took the opportunity to improve their practice, what method was used to achieve this goal and hence the result of this behaviour. Importantly, the knowledge of how modern management methods in public administration offices are used arises from this research. The thesis then presents proposals and concrete measures to help municipalities with the implementation of modern management methods, including motivations of their representatives for this step.
Keywords
Kvalita ve veřejné správě, Společný hodnotící rámec (CAF), Benchmarking, BSC, Model excelence EFQM, Místní agenda 21, Moravskoslezský kraj, Normy ISO řady 9000.
Keywords in English
Quality in public administration, Common Assessment Framework (CAF), Benchmarking, Balanced Scorecard (BSC), EFQM Excellence Model, Local Agenda 21, Moravian-Silesian Region, Norm ISO 9000.
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Vysvětlete význam kvality ve veřejné správě a popište jednotlivé metody řízení ve veřejné správě Moravskoslezského kraje.
II. Praktická část
Analyzujte zapojení se jednotlivých municipalit kraje nad 3 000 obyvatel do projektů zvyšování kvality ve veřejné správě.
Zhodnoťte výběr použitých metod municipalitami, úspěchy, problémy, přínosy.
Navrhněte a doporučte možnosti lepšího využívání moderních metod řízení ve veřejné správě Moravskoslezského kraje.
Závěr
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Vysvětlete význam kvality ve veřejné správě a popište jednotlivé metody řízení ve veřejné správě Moravskoslezského kraje.
II. Praktická část
Analyzujte zapojení se jednotlivých municipalit kraje nad 3 000 obyvatel do projektů zvyšování kvality ve veřejné správě.
Zhodnoťte výběr použitých metod municipalitami, úspěchy, problémy, přínosy.
Navrhněte a doporučte možnosti lepšího využívání moderních metod řízení ve veřejné správě Moravskoslezského kraje.
Závěr
Recommended resources
[1] HRABALOVÁ, S., NUNVÁŘOVÁ, S., OPLUŠTILOVÁ, I. Řízení místních samospráv. 1. vyd. Brno: Masarykova univerzita, 2006. 76 s. ISBN 80-210-4158-7.
[2] KAPLAN, R. S., NORTON, D. P. Balanced Scoredard. Strategický systém měření výkonnosti podniku. 4. vyd. Praha: Management Press, 2005. 267 s. ISBN 80-7261-124-0.
[3] Kolektiv autorů. Benchmarking ve veřejné správě. 1. vyd. Praha: Ministerstvo vnitra České republiky, 2004. 80 s. ISBN 80-239-3933-5.
[4] Kolektiv autorů. CAF Společný hodnotící rámec (model CAF), Aplikační příručka modelu CAF pro ústřední správní úřady. 1. vyd. Praha: Národní informační středisko pro podporu jakosti, 2005. 120 s. ISBN 80-02-01753-6.
Recommended resources
[1] HRABALOVÁ, S., NUNVÁŘOVÁ, S., OPLUŠTILOVÁ, I. Řízení místních samospráv. 1. vyd. Brno: Masarykova univerzita, 2006. 76 s. ISBN 80-210-4158-7.
[2] KAPLAN, R. S., NORTON, D. P. Balanced Scoredard. Strategický systém měření výkonnosti podniku. 4. vyd. Praha: Management Press, 2005. 267 s. ISBN 80-7261-124-0.
[3] Kolektiv autorů. Benchmarking ve veřejné správě. 1. vyd. Praha: Ministerstvo vnitra České republiky, 2004. 80 s. ISBN 80-239-3933-5.
[4] Kolektiv autorů. CAF Společný hodnotící rámec (model CAF), Aplikační příručka modelu CAF pro ústřední správní úřady. 1. vyd. Praha: Národní informační středisko pro podporu jakosti, 2005. 120 s. ISBN 80-02-01753-6.
