Tato diplomová práce se věnuje tématu budování povědomí o značce a loajality ke značce prostřednictvím sociálních médií. Povědomí a loajalita jsou dva důležité atributy hodnoty značky, jež významnou měrou přispívají ke snižování nákladů a zvyšování konkurenceschopnosti každé společnosti. Sociální média jsou zase moderním nástrojem marketingových komunikací, která ke zvyšování povědomí o značce a loajality ke značce mohou výrazně příspívat. Práce se na základě teoretických poznatků, jež jsou nezbytné pro porozumění dané problematice, věnuje efektivitě oslovování cílových skupin zákazníků konkrétní společnosti v prostředí sociálních médií a zkoumá vztah nárůstu povědomí
a loajality ke značce k nárůstu prodejů konkrétního produktu či služby. Jednotlivé poznatky
a analýzy jsou aplikovány na potřeby společnosti Komerční banka, a.s., konkrétně jejích komunikačních aktivit podznačky G2 prováděných v rámci sociálních médií.
Annotation in English
This thesis is dedicated to building brand awareness and brand loyalty through social media. Brand awareness and brand loyalty are important attributes of a brand value and both significantly contribute to reducing costs and increasing competitiveness of each company. And social media as a modern tool of marketing communications may greatly contribute
to increasing brand awareness and brand loyalty.
Based on the theoretical framework that summarizes knowledge essential for understanding the issues I deal with an efficiency of reaching target groups of particular company in social media environment and examine the relationship of increasing brand awareness to increasing the sales of a particular product or service promoted through social media. My research is applied to the needs of Komerční banka, a.s, and specifically to its subbrand G2 a its communication activities carried out within the social media.
Keywords
Značka, hodnota značky, budování a řízení značky, povědomí o značce, loajalita ke značce, word-of- mouth, sociální média
Keywords in English
Brand, brand value, brand building management, brand awareness, brand loyalty,
word-of- mouth, social media
Length of the covering note
135 s. (170 150 znaků)
Language
CZ
Annotation
Tato diplomová práce se věnuje tématu budování povědomí o značce a loajality ke značce prostřednictvím sociálních médií. Povědomí a loajalita jsou dva důležité atributy hodnoty značky, jež významnou měrou přispívají ke snižování nákladů a zvyšování konkurenceschopnosti každé společnosti. Sociální média jsou zase moderním nástrojem marketingových komunikací, která ke zvyšování povědomí o značce a loajality ke značce mohou výrazně příspívat. Práce se na základě teoretických poznatků, jež jsou nezbytné pro porozumění dané problematice, věnuje efektivitě oslovování cílových skupin zákazníků konkrétní společnosti v prostředí sociálních médií a zkoumá vztah nárůstu povědomí
a loajality ke značce k nárůstu prodejů konkrétního produktu či služby. Jednotlivé poznatky
a analýzy jsou aplikovány na potřeby společnosti Komerční banka, a.s., konkrétně jejích komunikačních aktivit podznačky G2 prováděných v rámci sociálních médií.
Annotation in English
This thesis is dedicated to building brand awareness and brand loyalty through social media. Brand awareness and brand loyalty are important attributes of a brand value and both significantly contribute to reducing costs and increasing competitiveness of each company. And social media as a modern tool of marketing communications may greatly contribute
to increasing brand awareness and brand loyalty.
Based on the theoretical framework that summarizes knowledge essential for understanding the issues I deal with an efficiency of reaching target groups of particular company in social media environment and examine the relationship of increasing brand awareness to increasing the sales of a particular product or service promoted through social media. My research is applied to the needs of Komerční banka, a.s, and specifically to its subbrand G2 a its communication activities carried out within the social media.
Keywords
Značka, hodnota značky, budování a řízení značky, povědomí o značce, loajalita ke značce, word-of- mouth, sociální média
Keywords in English
Brand, brand value, brand building management, brand awareness, brand loyalty,
word-of- mouth, social media
Research Plan
1. Zpracujte teoretická východiska práce, charakterizujte základní pojmy vztahující se k tématu práce, definujte cíle práce a pracovní hypotézu.
2. Zvolte vhodnou metodu pro analýzu současného stavu, zpracujte marketingový výzkum u zvolené značky, vyvoďte závěry, verifikujte pracovní hypotézu.
3. V projektové části navrhněte řešení dalšího vývoje strategie zvolené značky v prostředí sociálních médií.
Research Plan
1. Zpracujte teoretická východiska práce, charakterizujte základní pojmy vztahující se k tématu práce, definujte cíle práce a pracovní hypotézu.
2. Zvolte vhodnou metodu pro analýzu současného stavu, zpracujte marketingový výzkum u zvolené značky, vyvoďte závěry, verifikujte pracovní hypotézu.
3. V projektové části navrhněte řešení dalšího vývoje strategie zvolené značky v prostředí sociálních médií.
Recommended resources
AAKER, David A. Managing Brand Equity : capitalizing on the value of a brand name. New York : Free Press, Toronto. 299 s. ISBN 0-02-900101-3.
KABANI, S. The zen of social media marketing. Dallas : Ben Bella , 2010. ISBN 978-1-935251-73-6.
UALMAN, E. Socialnomics : how social media transforms the way we live and do business. New Jersey : Wiley & Sons, 2009. ISBN 978-0-470-6384-2.
STERNE, J. Měříme a optimalizujeme marketing na sociálních sítích. Brno : Computer Press, 2011. 280 s. ISBN 978-80-251-3340-8.
VOJTĚCH, B. Marketing na sociálních sítích : prosaďte se na Facebooku a Twitteru. Brno : Computer Press, 2011. 197 s. ISBN 978-80-251-3320-0.
WEINBERG, T. The new comunity rules : marketing on the social web. Sebastopol : O´Reilly Media, 2009. ISBN 978-0-596-15681-7.
Recommended resources
AAKER, David A. Managing Brand Equity : capitalizing on the value of a brand name. New York : Free Press, Toronto. 299 s. ISBN 0-02-900101-3.
KABANI, S. The zen of social media marketing. Dallas : Ben Bella , 2010. ISBN 978-1-935251-73-6.
UALMAN, E. Socialnomics : how social media transforms the way we live and do business. New Jersey : Wiley & Sons, 2009. ISBN 978-0-470-6384-2.
STERNE, J. Měříme a optimalizujeme marketing na sociálních sítích. Brno : Computer Press, 2011. 280 s. ISBN 978-80-251-3340-8.
VOJTĚCH, B. Marketing na sociálních sítích : prosaďte se na Facebooku a Twitteru. Brno : Computer Press, 2011. 197 s. ISBN 978-80-251-3320-0.
WEINBERG, T. The new comunity rules : marketing on the social web. Sebastopol : O´Reilly Media, 2009. ISBN 978-0-596-15681-7.
