Portál UTB - Browse IS/STAG

Prohlížení IS/STAG (S025)

Main menu for Browse IS/STAG

Search for a Thesis

Print/export: Bookmark this link in your browser so that you may quickly load this IS/STAG page in the future.

Only logged-in user will see student personal numbers.

Dates found, count: 1

Search result paging

Found 1 records Print Export to xls List URL

Surname	Name	Title	Thesis status		Supervisors	Reviewers	Type of thesis	Date of def.	Title
Student	Type of thesis	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
ŠEDIVÁ	Katarína	Strategies to Build Customer Loyalty as a Factor of Success in Company			Simon Gerhard	Gester Helga Silke	Bachelor's thesis	28.05.2013	Strategies to Build Customer Loyalty as a Factor of Success in Company
Katarína ŠEDIVÁ	Bachelor's thesis	0XX	0XX	0XX	0XX	0XX	0XX	0XX	0XX	0XX	0XX

Thesis info Strategien zum Aufbau von Kundenloyalität als Erfolgsfaktor unternehmerischen Handelns

Basic data

Annotation
The document you are accessing is protected by copyright law. Unauthorised use may lead to criminal sanctions.
Name	ŠEDIVÁ Katarína
Acad. Yr.	2012/2013
Assigning department	UJ
Date of defence	May 28, 2013
Type of thesis	Bachelor's thesis
Thesis status	Thesis finished and defended successfully (DUO).
Completeness of mandatory entries	- The following mandatory fields are not filled in for this Thesis.: Title in English
Main topic	Strategie k budování věrnosti zákazníků jako faktor úspěchu podniku
Main topic in English	Strategies to Build Customer Loyalty as a Factor of Success in Company
Title according to student	Strategien zum Aufbau von Kundenloyalität als Erfolgsfaktor unternehmerischen Handelns
English title as given by the student	-
Parallel name	-
Subtitle	-
Thesis supervisor	Simon Gerhard, Dipl. Betriebswirt
External examiner	Gester Helga Silke, Mgr. Ph.D.
Annotation	Das Ziel meiner Bachelorarbeit ist die Methode der Kundenbindung in Slovenská sporiteľňa a.s. zu analysieren und zu beschreiben. Meine Arbeit ist in zwei Teile geteilt. Im ersten praktischen Teil wird die Bedeutung der Kommunikation mit Kunden und die Ent-stehung des Verhältnisses zwischen Unternehmen und Kunden erklärt. Im zweiten prakti-schen Teil wird begründet, warum Slovenská sporiteľňa a.s. so erfolgreich auf dem slowa-kischen Markt ist.
Annotation in English	The aim of my bachelor thesis is to analyze and describe the method of customer loyalty in Slovenská sporiteľňa a.s. My work is divided into two parts. The importance of communi-cation with customers and the formation of the relationship between company and cus-tomer are explained in the first part. In the second part are viewed reasons why Slovenská sporiteľňa is so successful on the Slovakian market.
Keywords	Kundenbindung, Kundenbeziehung, CRM, Kommunikation
Keywords in English	Customer Loyalty, Customer Relationship, CRM, Communication
Length of the covering note	53 s.
Language	NE
Das Ziel meiner Bachelorarbeit ist die Methode der Kundenbindung in Slovenská sporiteľňa a.s. zu analysieren und zu beschreiben. Meine Arbeit ist in zwei Teile geteilt. Im ersten praktischen Teil wird die Bedeutung der Kommunikation mit Kunden und die Ent-stehung des Verhältnisses zwischen Unternehmen und Kunden erklärt. Im zweiten prakti-schen Teil wird begründet, warum Slovenská sporiteľňa a.s. so erfolgreich auf dem slowa-kischen Markt ist.
Annotation in English
The aim of my bachelor thesis is to analyze and describe the method of customer loyalty in Slovenská sporiteľňa a.s. My work is divided into two parts. The importance of communi-cation with customers and the formation of the relationship between company and cus-tomer are explained in the first part. In the second part are viewed reasons why Slovenská sporiteľňa is so successful on the Slovakian market.
Keywords
Kundenbindung, Kundenbeziehung, CRM, Kommunikation
Keywords in English
Customer Loyalty, Customer Relationship, CRM, Communication
Research Plan	Teoretická část Definice pojmů vztahujících se k marketingu, managementu a zákazníkům CRM - Řízení vztahů se zákazníky v obchodě, využití CRM, strategické cíle a hodnota zákazníka Aplikace marketingových opatření tj. prezentace, komunikace, marketingový mix, katalog služeb, typy osobnosti Praktická část Používané marketingové techniky k získání nových zákazníků ve firmě Srovnání teorie s praxí Vyhodnocení spokojenosti zákazníků a shrnutí získaných dat
Research Plan
Teoretická část Definice pojmů vztahujících se k marketingu, managementu a zákazníkům CRM - Řízení vztahů se zákazníky v obchodě, využití CRM, strategické cíle a hodnota zákazníka Aplikace marketingových opatření tj. prezentace, komunikace, marketingový mix, katalog služeb, typy osobnosti Praktická část Používané marketingové techniky k získání nových zákazníků ve firmě Srovnání teorie s praxí Vyhodnocení spokojenosti zákazníků a shrnutí získaných dat
Recommended resources	AHLERT, Dieter. Customer Relationship Management im Handel: Strategien - Konzepte - Erfahrungen. Berlin: Springer, 2002, ix, 446 s. ISBN 3540429026 MICHŇOVÁ, Iva. Němčina: rétorika, prezentace, komunikace. Praha: Grada, 2011, 206 s. ISBN 978-80-247-3135-3 ENGELHARDT, Bernhard, Karl SCHNEIDER a Dieter PFLAUM. Werbung in Theorie und Praxis. 3rd ed. Waiblngen: M- und S- Verlag für Marketing und Schulung, 1995, 586 s. ISBN 3-930465-00-0
Recommended resources
AHLERT, Dieter. Customer Relationship Management im Handel: Strategien - Konzepte - Erfahrungen. Berlin: Springer, 2002, ix, 446 s. ISBN 3540429026 MICHŇOVÁ, Iva. Němčina: rétorika, prezentace, komunikace. Praha: Grada, 2011, 206 s. ISBN 978-80-247-3135-3 ENGELHARDT, Bernhard, Karl SCHNEIDER a Dieter PFLAUM. Werbung in Theorie und Praxis. 3rd ed. Waiblngen: M- und S- Verlag für Marketing und Schulung, 1995, 586 s. ISBN 3-930465-00-0
Týká se praxe	No
Enclosed appendices	-
Appendices bound in thesis	illustrations, maps
Taken from the library	No
Full text of the thesis
Appendices
Reviewer's report
Supervisor's report
Defence procedure record file