Cílem mé diplomové práce je vytvoření projektu na získávání zákazníků rehabilitační péče ve společnosti Lázně Kostelec u Zlína, spol. s.r.o. Teoretická část popisuje východiska nejen obecného marketingu, ale zohledňuje specifika marketingu ve zdravotnictví. Zamě-řuje se zejména na vytváření marketingových strategií a plánů a uvádí segmentace trhu zdravotnických potřeb. Praktická část charakterizuje činnost společnosti Lázně Kostelec u Zlína, popisuje a analyzuje současný stav rehabilitačního zařízení, navrhuje projekt na zlepšení a hodnotí jej z hlediska implementace do praxe
Annotation in English
The goal of my thesis is to create a project to acquire more customers to the rehabilitation centre Lázně Kostelec u Zlína, spol. s.r.o. The theoretical part describes the basis not only of general marketing but also takes into account the specifics of marketing in the health care system. It mainly aims at creating marketing strategies and plans and mentions market segmentation of the health care system needs. The practical part characterizes activities of Lázně Kostelec u Zlína, describes and analyzes the actual state of rehabilitation centre, proposes project of improvement and assesses it in regards to the practical implementation point of view.
health care facilities, rehabilitation centre, analyses, strategic management, project, spa, rehabilitative care, customer
Length of the covering note
97 s.
Language
CZ
Annotation
Cílem mé diplomové práce je vytvoření projektu na získávání zákazníků rehabilitační péče ve společnosti Lázně Kostelec u Zlína, spol. s.r.o. Teoretická část popisuje východiska nejen obecného marketingu, ale zohledňuje specifika marketingu ve zdravotnictví. Zamě-řuje se zejména na vytváření marketingových strategií a plánů a uvádí segmentace trhu zdravotnických potřeb. Praktická část charakterizuje činnost společnosti Lázně Kostelec u Zlína, popisuje a analyzuje současný stav rehabilitačního zařízení, navrhuje projekt na zlepšení a hodnotí jej z hlediska implementace do praxe
Annotation in English
The goal of my thesis is to create a project to acquire more customers to the rehabilitation centre Lázně Kostelec u Zlína, spol. s.r.o. The theoretical part describes the basis not only of general marketing but also takes into account the specifics of marketing in the health care system. It mainly aims at creating marketing strategies and plans and mentions market segmentation of the health care system needs. The practical part characterizes activities of Lázně Kostelec u Zlína, describes and analyzes the actual state of rehabilitation centre, proposes project of improvement and assesses it in regards to the practical implementation point of view.
health care facilities, rehabilitation centre, analyses, strategic management, project, spa, rehabilitative care, customer
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Na základě dostupné literatury zpracujte poznatky z oblasti konkurenceschopnosti a řízení vztahů se zákazníky.
II. Praktická část
Proveďte analýzu konkurečního postavení rehabilitační péče v Lázních Kostelec u Zlína, spol. s r.o.
Na základě výsledků analýzy navrhněte projekt na získání zákazníků rehabilitační péče ve společnosti Lázně Kostelec u Zlína, spol. s r.o.
Projekt zhodnoťte z hlediska jeho implementace do praxe.
Závěr
Research Plan
Úvod
I. Teoretická část
Na základě dostupné literatury zpracujte poznatky z oblasti konkurenceschopnosti a řízení vztahů se zákazníky.
II. Praktická část
Proveďte analýzu konkurečního postavení rehabilitační péče v Lázních Kostelec u Zlína, spol. s r.o.
Na základě výsledků analýzy navrhněte projekt na získání zákazníků rehabilitační péče ve společnosti Lázně Kostelec u Zlína, spol. s r.o.
Projekt zhodnoťte z hlediska jeho implementace do praxe.
Závěr
Recommended resources
GRÖNROOS, Ch. Service management and marketing: a customer relationship management approach. 2nd ed. Chichester: Wiley, 2000. 394 s. ISBN 0471720348.
HOLLENSEN, S. Global marketing: a decision-oriented approach. 5th ed. Harlow: Financial Times/Prentice Hall, 2010. 756 s. ISBN 978-0-273-72622-7.
KOTLER, P. Moderní marketing. 4. evropské vyd. Praha: Grada, 2007. 1041 s. ISBN 978-80-247-1545-2.
STEHLÍK, E. a kol. Základy marketingu. 2. vyd. Praha: Oeconomica, 2005. 220 s. ISBN 80-245-0587-8.
Recommended resources
GRÖNROOS, Ch. Service management and marketing: a customer relationship management approach. 2nd ed. Chichester: Wiley, 2000. 394 s. ISBN 0471720348.
HOLLENSEN, S. Global marketing: a decision-oriented approach. 5th ed. Harlow: Financial Times/Prentice Hall, 2010. 756 s. ISBN 978-0-273-72622-7.
KOTLER, P. Moderní marketing. 4. evropské vyd. Praha: Grada, 2007. 1041 s. ISBN 978-80-247-1545-2.
STEHLÍK, E. a kol. Základy marketingu. 2. vyd. Praha: Oeconomica, 2005. 220 s. ISBN 80-245-0587-8.
