|
Vyučující
|
-
Tomaštík Marek, Mgr. Ph.D.
|
|
Obsah předmětu
|
1. Úvod do předmětu manažerské a krizové komunikace. Základní pojmy. 2. Proces komunikace, komunikační schéma. Osobnost člověka a komunikace. 3. Verbální a neverbální komunikace. 4. Technické prostředky v profesní komunikaci. Shromažďování a třídění dat 5. Logická výstavba projevu nebo dokumentu. 6. Prezentace a komunikace s publikem. Zaujetí posluchače, získání a udržení pozornosti. 7. Pracovní porady, diskusní skupiny. 8. Problémová komunikace. Chování při výkonu povolání. 9. Sebemotivace ke zvládání konfliktních a zátěžových situací, zvládání trémy. 10. Aktuální trendy a nové výzvy v krizové komunikaci. Média v krizové komunikaci. 11. Multidimenzionální pojetí rizika, potřeby a reakce lidí zasažených mimořádnou událostí. 12. Komunikace s lidmi zasažených mimořádnou událostí. 13. Praktické postupy v krizové komunikaci. Stres a psychohygiena. 14. Časté chyby v komunikaci. Interkulturní aspekty krizové komunikace.
|
|
Studijní aktivity a metody výuky
|
Monologická (výklad, přednáška, instruktáž), Aktivizující (simulace, hry, dramatizace), Řešení situačních problematik - učení se v situacích
- Domácí příprava na výuku
- 25 hodin za semestr
- Příprava na zkoušku
- 40 hodin za semestr
- Účast na výuce
- 28 hodin za semestr
- Příprava na zápočet
- 30 hodin za semestr
|
| Předpoklady |
|---|
| Odborné znalosti |
|---|
| Znalosti managementu, krizového managementu, komunikace. |
| Znalosti managementu, krizového managementu, komunikace. |
| Odborné dovednosti |
|---|
| z obecných předmětů Management, krizový management jsou vyžadovány znalosti teorie komunikace a komunikačního procesu |
| z obecných předmětů Management, krizový management jsou vyžadovány znalosti teorie komunikace a komunikačního procesu |
| Výsledky učení |
|---|
| Odborné znalosti |
|---|
| získat znalosti nezbytné pro interpersonální interakci a komunikaci |
| získat znalosti nezbytné pro interpersonální interakci a komunikaci |
| umět diferencovaně vnímat lidi a jejich projevy a potřeby |
| umět diferencovaně vnímat lidi a jejich projevy a potřeby |
| aplikovat znalosti naslouchání a profesionální komunikace |
| aplikovat znalosti naslouchání a profesionální komunikace |
| analyzovat krizovou situaci a vytvářet krizové scénáře |
| analyzovat krizovou situaci a vytvářet krizové scénáře |
| pracovat s moderními platformami krizové komunikace |
| pracovat s moderními platformami krizové komunikace |
| Odborné dovednosti |
|---|
| provést analýzu krizové situace |
| provést analýzu krizové situace |
| provést výběr nejvhodnější varianty krizového scénáře a použít jej |
| provést výběr nejvhodnější varianty krizového scénáře a použít jej |
| umět vytvořit mediální kampaň na vyvedení subjektu z krize |
| umět vytvořit mediální kampaň na vyvedení subjektu z krize |
| stanovit kalkulační náklady na konkrétní krizový scénář |
| stanovit kalkulační náklady na konkrétní krizový scénář |
| řídit a spolupracovat na vytváření skupinového projektu při řešení krizové situace v mediální oblasti |
| řídit a spolupracovat na vytváření skupinového projektu při řešení krizové situace v mediální oblasti |
| Vyučovací metody |
|---|
| Odborné znalosti |
|---|
| Aktivizující (simulace, hry, dramatizace) |
| Aktivizující (simulace, hry, dramatizace) |
| Monologická (výklad, přednáška, instruktáž) |
| Řešení situačních problematik - učení se v situacích |
| Řešení situačních problematik - učení se v situacích |
| Monologická (výklad, přednáška, instruktáž) |
| Analýza prezentace |
| Analýza prezentace |
| Odborné dovednosti |
|---|
| Analýza textu |
| Analýza textu |
| Cvičení na počítači |
| Cvičení na počítači |
| Individuální práce studentů |
| Individuální práce studentů |
| Aktivizující (simulace, hry, dramatizace) |
| Aktivizující (simulace, hry, dramatizace) |
| Hodnotící metody |
|---|
| Odborné znalosti |
|---|
| Ústní zkouška |
| Ústní zkouška |
| Písemná zkouška |
| Písemná zkouška |
| Analýza seminární práce |
| Analýza prezentace studenta |
| Analýza seminární práce |
| Analýza prezentace studenta |
| Analýza edukačního materiálu |
| Analýza edukačního materiálu |
|
Doporučená literatura
|
-
ANDRŠOVÁ, Alena. Psychologie a komunikace pro záchranáře: v praxi.. Praha: Grada, 2012. ISBN 978-80-247-4119-2.
-
BEDNÁŘ, Vojtěch. Krizová komunikace s médii. Praha: Grada, 2012. ISBN 978-80-247-3780-5.
-
BOUCNÍK, Pavel et al. Manuál komunikace pro manažery: externí komunikace s veřejností, klienty a partnery: interní komunikace na pracovišti.. Praha: Forum, 2011. ISBN 978-80-904803-1-5.
-
BROŽ, Filip a VODÁČKOVÁ, Daniela. Krizová intervence v kazuistikách.. Praha: Portál, 2015. ISBN 978-80-262-0811-2.
-
DLOUHÝ, Martin a kol. Krizová komunikace v zátěžových situacích.. Praha, 2014. ISBN 978-80-87647-12-7.
-
EVANGELU, Jaroslava Ester. rizová komunikace: efektivní zvládání krizových a zátěžových situací. Vyd. 1.. Ostrava: Key Publishing, 2013. ISBN 978-80-7418-175-7.
-
HOLÁ, Jana. Interní komunikace v teorii a praxi.. Univerzita Pardubice, 2017. ISBN 978-80-7560-099-8.
-
Chalupa Radek. Efektivní krizová komunikace: pro všechny manažery a PR specialisty.. Praha: Grada,, 2012. ISBN 978-80-247-4234-2.
-
KOVAŘÍKOVÁ, Jarka. Interní komunikace je nutnost!.. Praha: Siria, 2016. ISBN 978-80-906367-0-5.
-
KUBÁLEK, Tomáš, KUBÁLKOVÁ, Markéta a TOPOLOVÁ, Ivana. Efektivní komunikace a prezentace.. Praha: Oeconomica, nakladatelství VŠE, 2017. ISBN 978-80-245-2230-2.
-
ŘEHOŘ, Petr. Manažerská komunikace.. České Budějovice: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, 2012. ISBN 978-80-7394-394-3.
-
VOJČEKOVÁ, Katarína. Jak ukončit vnitřní i vnější konflikty inovační komunikační technikou?: komunikovat inovační komunikační technikou.. Planá u Mariánských Lázní, 2017. ISBN 978-80-906999-1-5.
-
Vymětal, Štěpán. Krizová komunikace a komunikace rizika. Vyd. 1. Praha : Grada, 2009. ISBN 978-80-247-2510-9.
-
ZÁBORCOVÁ, Milada. Jak projít životními krizemi k životním výhrám.. Praha: Grada, 2017. ISBN 978-80-271-0450-5.
|